“服務(wù)大客戶與服務(wù)小客戶有不同的模式和不同的方法，銀行一開(kāi)始選擇大客戶養(yǎng)成了這種習(xí)慣,，如果要為小客戶服務(wù),，必須要做一些改變 ，可能要重新學(xué)習(xí),、流程再造等等,，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一件不容易的事情?！?/p>

吳慶指出,，在競(jìng)爭(zhēng)充分的前提下，往往會(huì)出現(xiàn)“大的吃完了就會(huì)吃小的，小的吃完了就會(huì)吃微的”現(xiàn)象,。

不過(guò),，目前中國(guó)的金融體系不可避免地存在“偏大嫌小”的缺位之處。最近幾年,，推進(jìn)普惠金融發(fā)展的動(dòng)力主要來(lái)自于技術(shù)的推動(dòng),，如大數(shù)據(jù)的應(yīng)用等，以騰訊作為大股東的微眾銀行和螞蟻金服作為大股東的網(wǎng)商銀行就值得關(guān)注,。

其中,，微眾銀行由騰訊公司及百業(yè)源、立業(yè)集團(tuán)等知名民營(yíng)企業(yè)發(fā)起設(shè)立,，2014年12月經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)開(kāi)業(yè),，是國(guó)內(nèi)首家民營(yíng)銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行。

“微眾銀行從微小的客戶開(kāi)始做起,，貸款平均規(guī)模很小,，但這些小微客戶加起來(lái)的貸款總量很大，不良率卻比較低,，這是另外一種金融模式,。”吳慶說(shuō),。

“作為一家商業(yè)銀行，大生意要做,，小生意也要做,，這樣才能立于不敗之地?！崩羁藦?qiáng)總理呼吁,。

　　如何邁出關(guān)鍵一步？

關(guān)注小微企業(yè),，鼓勵(lì)發(fā)展普惠金融,，是李克強(qiáng)總理一直所倡導(dǎo)的。普惠金融的發(fā)達(dá),，可以支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

“金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)有兩種：一種是直接面向企業(yè)客戶，幫助他們實(shí)現(xiàn)資金周轉(zhuǎn),、固定資產(chǎn)投資,、擴(kuò)大再生產(chǎn)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì),；另外一種是面向消費(fèi)者,，支持個(gè)人提前消費(fèi)。消費(fèi)者花錢，到了生產(chǎn)者手里還是支撐了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,?！眳菓c解釋道。

雖然在普惠金融方面中國(guó)做出了一些探索,，但仍存在很多短板,。

“現(xiàn)在存在一種趨勢(shì)，就是大銀行在逐步從縣,、社區(qū)往‘上’撤,，忽視基層金融服務(wù)?！?李克強(qiáng)總理在5月3日舉行的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上說(shuō)道,。

如何激活銀行服務(wù)小微企業(yè)的熱情？吳慶認(rèn)為《錢商》給予了中國(guó)金融業(yè)一些啟示,。

“我們現(xiàn)在所處的狀況和90年代前的美國(guó)銀行體系類似,，因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有充分吸收美英在90年代推行的監(jiān)管改革的成果?！?/p>

在吳慶看來(lái),，呼吁銀行服務(wù)“三農(nóng)”和小微是不夠的?！叭绻朐谶@方面有很大的改進(jìn),，首先是監(jiān)管理念上的革新，然后才能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),?！保▽O秋霞）