董崢表示,因?yàn)槎S碼支付對手機(jī)本身并無太多要求,,只要手機(jī)可聯(lián)網(wǎng)即可,,因此,,依靠這一支付方式就可網(wǎng)羅大量銀聯(lián)此前未能深入觸及的消費(fèi)群體,。業(yè)內(nèi)人士也表示,,以前大家對二維碼支付安全問題有擔(dān)憂,但現(xiàn)在看來,,在小額高頻支付的場景下,,可能這一問題也顯得沒那么重要了,?!霸谛☆~的支付場景下,大部分的交易金額在幾十元到幾百元,,這時候消費(fèi)者對支付便利性和快捷度的要求往往要高于對支付安全性的要求,。”董崢說,。
錯失發(fā)展先機(jī)
抱團(tuán)能否“逆襲”
業(yè)內(nèi)人士透露,,最早的二維碼支付技術(shù)誕生于銀聯(lián)自己的實(shí)驗(yàn)室,但支付寶和微信等支付機(jī)構(gòu)率先使用了這一技術(shù),,并搶占了市場,。這樣的故事似曾相識:柯達(dá)于1976年研發(fā)出全球第一臺數(shù)碼相機(jī),但由于沒有立刻轉(zhuǎn)型,,最終錯失了“數(shù)碼時代”的發(fā)展先機(jī),。在業(yè)內(nèi)人士看來,銀聯(lián)推二維碼支付勢在必行,,也可視為在市場逼迫下不得不走的一步棋,。而面對已經(jīng)被微信和支付寶占領(lǐng)的移動支付市場,此次銀聯(lián)聯(lián)合銀行的抱團(tuán)出擊能否成功“逆襲”,?“目前機(jī)遇和挑戰(zhàn)同時存在,。”一位業(yè)內(nèi)人士稱。
記者從一位商業(yè)銀行人士處獲悉,,在此次銀聯(lián)“62節(jié)”中,,大量羊毛黨利用多張卡“刷單”搶占了有限的優(yōu)惠名額,但銀聯(lián)對這樣的行為之前并未做好防控,,導(dǎo)致一些普通客戶很難參與其中,,甚至投訴至銀行。另外,,記者在走訪中也了解到,,一些參與活動的門店收銀人員并未主動提示消費(fèi)者使用優(yōu)惠。
董崢認(rèn)為,,目前,,銀聯(lián)迫切需要解決的是用戶黏性和支付場景化的問題?!昂芏嗫蛻舯旧韺Ω鞣N新興的支付方式還是很感興趣的,,而銀聯(lián)需要做的是通過一些營銷手段,將客戶的興趣轉(zhuǎn)換為實(shí)際的支付行動,,并把客戶粘黏在這種支付方式上,。比如,支付優(yōu)惠,、減免的方式就能夠增加客戶的黏性,。”他說,。
董崢同時指出,,在現(xiàn)實(shí)中,很多用戶遇到過在使用云閃付過程中收銀員不會操作的問題,,這就需要銀聯(lián)本身加強(qiáng)對收銀員的培訓(xùn),,并可嘗試使用一些獎勵方式激勵收銀員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
移動支付新一輪角逐
已向更深層次滲入
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,,今年我國移動支付市場交易規(guī)模將超12萬億元,,到2018年有望超過18萬億元。井噴式增長的市場容量,,吸引了眾多銀行系及非銀行系機(jī)構(gòu)的介入,。