調(diào)查動(dòng)機(jī)

隨著共享經(jīng)濟(jì)模式深入社會(huì)生活各個(gè)方面,專(zhuān)門(mén)進(jìn)行閑置物品交易的二手交易電商平臺(tái)也迅速發(fā)展。不過(guò),有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,二手交易平臺(tái)的出現(xiàn),本意是促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,但快速發(fā)展之下監(jiān)管機(jī)制的不完善導(dǎo)致弊病叢生,加上信息不對(duì)稱(chēng)的頑疾,不少二手交易平臺(tái)淪為售假平臺(tái)和滋生詐騙的溫床,。二手交易平臺(tái)究竟存在哪些問(wèn)題?《法制日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了深入調(diào)查,。

□　本報(bào)記者　　　趙　　麗

□　本報(bào)實(shí)習(xí)生　劉雪妍

無(wú)論是喜歡購(gòu)物的“剁手一族”,還是時(shí)下倡導(dǎo)簡(jiǎn)約生活的“斷舍離一族”,他們都可以說(shuō)是二手交易平臺(tái)的老顧客,。在二手交易平臺(tái)上,沒(méi)有用處的閑置物品可變現(xiàn)為繼續(xù)購(gòu)物的資金。

如今,閑置物品的二手交易社區(qū)與平臺(tái)數(shù)不勝數(shù),但繁榮之下卻貓膩多多,各種亂象觸目驚心,。

技能服務(wù)“無(wú)所不能”

在一款二手交易App上,根據(jù)網(wǎng)友提供的線索,《法制日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)有人出售低俗色情產(chǎn)品。

記者暗訪發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售此類(lèi)商品的部分賣(mài)家甚至還提供同城陪聊等服務(wù)。

在這款二手交易App的“技能服務(wù)”分類(lèi)下面,記者發(fā)現(xiàn)一些打擦邊球的交易行為,。

記者詢(xún)問(wèn)一項(xiàng)沙扒按摩技能服務(wù)的賣(mài)家,是否提供按摩上門(mén)服務(wù)?對(duì)方回答:“要看多遠(yuǎn),你是哪里的,。”記者具體詢(xún)問(wèn)有哪些服務(wù)時(shí),店家說(shuō)是“男人都懂的服務(wù)”,。當(dāng)記者追問(wèn)到底有哪些服務(wù)時(shí),對(duì)方說(shuō)“你先告訴我你在哪兒,太遠(yuǎn)了我們不去”,。

一項(xiàng)名為“幫你找資源,各種冷門(mén)的動(dòng)畫(huà),視頻”的技能服務(wù)下,記者詢(xún)問(wèn)店家能找到色情視頻嗎?對(duì)方回答“可以的”。問(wèn)及收費(fèi)情況,對(duì)方稱(chēng)“100個(gè)10元”,發(fā)貨則是通過(guò)百度云進(jìn)行,。同時(shí),賣(mài)家向記者推銷(xiāo)說(shuō),“這100個(gè)都是國(guó)產(chǎn)自拍”“我覺(jué)得質(zhì)量還可以,又不貴,一毛一個(gè),。要單獨(dú)找片,5元一個(gè)好了”。

記者搜索“技能服務(wù)”發(fā)現(xiàn),其中有賣(mài)各類(lèi)視頻的,通過(guò)添加微信公眾號(hào),、觀看新人教程,就能觀看視頻,。

在一項(xiàng)提供學(xué)歷的“技能服務(wù)”下,記者以中華女子學(xué)院學(xué)生的身份咨詢(xún),表明自己想要辦一個(gè)一本學(xué)校學(xué)歷。

這個(gè)以“高起專(zhuān),專(zhuān)升本,學(xué)信網(wǎng)可查　鄭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育高起專(zhuān),、專(zhuān)升本學(xué)歷提升,不限戶籍,不刷身份證,有藥學(xué)有護(hù)理專(zhuān)業(yè),。學(xué)制兩年半”為介紹的賣(mài)家表示,“那你現(xiàn)在可以搞一個(gè)自考本科學(xué)歷,一年拿證,需要你參加考試兩次,一次在無(wú)錫,一次在武漢,專(zhuān)業(yè)是項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè),現(xiàn)在報(bào)名明年六月份畢業(yè)”。

記者詢(xún)問(wèn)考試具體事宜,賣(mài)家表示“考試我們包過(guò),但必須本人參加考試”,并且問(wèn)道“你現(xiàn)在是考慮什么學(xué)歷?自考還是遠(yuǎn)程教育”?記者表示,想知道具體收費(fèi)情況才能決定,。對(duì)方說(shuō),“遠(yuǎn)程教育費(fèi)用低,按學(xué)校不同,費(fèi)用在6000元至9000元,兩年半出證,中間需要你配合,不需要考試”,。

這款二手交易App的“技能服務(wù)”,絕非“浪得虛名”。記者還發(fā)現(xiàn),其中還有“出售企業(yè)資質(zhì)”的技能服務(wù),包括“1,、市政總包一級(jí)2,、市政總包二級(jí)3、市政總包三級(jí)4,、建筑總包二級(jí)5,、建筑總包二級(jí)6、機(jī)電專(zhuān)業(yè)承包三級(jí)7,、防水二級(jí)8,、建筑+市政總包二級(jí)9、裝飾裝修專(zhuān)業(yè)承包二級(jí)”,。

記者隨后詢(xún)問(wèn)賣(mài)家資質(zhì)買(mǎi)賣(mài)的具體情況,得到的回答是,“您需要什么資質(zhì)?一般流程是平移,轉(zhuǎn)讓或資質(zhì)剝離”,。

記者表示需要環(huán)評(píng)資質(zhì),并詢(xún)問(wèn)需要提供什么材料。對(duì)方問(wèn):“您公司所在地是哪里”“提供公司名稱(chēng),、企業(yè)法人,、公司所在地就可以了”。

對(duì)于記者提出的“甲級(jí)和乙級(jí)是不是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣”的問(wèn)題,賣(mài)家的回答是,“我們的收費(fèi)是資質(zhì)價(jià)格的百分之五到百分之十五,要看資質(zhì)等級(jí),方便加您微信說(shuō)嗎”,。

記者隨后問(wèn)及辦理資質(zhì)的整個(gè)周期和時(shí)長(zhǎng),對(duì)方回答:“從注冊(cè)全資分公司到轉(zhuǎn)讓到您那邊,這個(gè)時(shí)間差不多在3個(gè)月左右,如果審批的快的話兩個(gè)月左右可以,。”　

此外,記者在“技能服務(wù)”下,還發(fā)現(xiàn)有“代寫(xiě)兼代抄”服務(wù),賣(mài)家介紹“兩年代寫(xiě)經(jīng)驗(yàn),保證原創(chuàng)”,代寫(xiě)范圍則包括,黨政公文類(lèi)(新聞稿,、簡(jiǎn)報(bào),、會(huì)議紀(jì)要等)、軟文類(lèi)(青春文學(xué),、隨筆感悟,、散文,、小說(shuō)等)、讀后感(觀后感),、讀書(shū)筆記,、各種征文(學(xué)校、企業(yè)皆可)以及可根據(jù)需求嘗試各類(lèi)文體,。

假貨橫行和“到手刀”

除了“無(wú)所不能”的技能服務(wù),記者發(fā)現(xiàn),二手交易平臺(tái)還存在一大問(wèn)題,即賣(mài)家常被置于退貨風(fēng)險(xiǎn)之中,買(mǎi)家也常被假貨問(wèn)題困擾,。

《法制日?qǐng)?bào)》記者在多個(gè)二手交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn),有不少買(mǎi)家發(fā)起揭露賣(mài)家行騙的帖子,其中不少買(mǎi)家是因?yàn)橘I(mǎi)到了假貨,也有買(mǎi)家付款后一直收不到貨,要求退款時(shí)發(fā)現(xiàn)賣(mài)家已經(jīng)拉黑買(mǎi)家,清空全部商品。

記者發(fā)現(xiàn),二手交易平臺(tái)上確實(shí)有人公然叫賣(mài)假貨,不少產(chǎn)品打著“高仿”“假貨”的旗號(hào)以超低價(jià)格吸引消費(fèi)者,。比如,一名賣(mài)家銷(xiāo)售多款高仿新百倫球鞋,；一名賣(mài)家出售高仿的香奈兒套盒,并稱(chēng)仿得以假亂真,香水味道跟原版一樣,比大街上的普通香水價(jià)格還便宜；還有賣(mài)家公然銷(xiāo)售高仿iphone7,正品市價(jià)6890元,高仿品只需1200元,。

在畢業(yè)后曾兼職做了兩年“二手貨交易”的秦磊對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說(shuō),在二手交易平臺(tái)上買(mǎi)賣(mài)商品,尤其重要的是甄別賣(mài)家,“其實(shí)像我這樣的二手販子挺多的,不開(kāi)店,專(zhuān)門(mén)賣(mài)二手貨物,。二手交易平臺(tái)上賣(mài)家的素質(zhì)參差不齊,所以我們也有必要用點(diǎn)手段來(lái)辨別一下”。

秦磊向記者作出了這樣的提示:

首先不要通過(guò)二手交易平臺(tái)交換東西,。雙方雖然約定好了互相郵寄,甚至對(duì)方可能會(huì)給你貼點(diǎn)錢(qián),但對(duì)方完全可以給你寄一塊磚頭,而對(duì)方在收到你的東西后就“消失”了,；

低于市價(jià)很多且宣傳是正品的,此類(lèi)商品就不要買(mǎi)了。很多二手交易平臺(tái)不支持“七天無(wú)理由退貨”,所以一旦“確認(rèn)收貨”,就代表買(mǎi)家認(rèn)可商品,后續(xù)的糾紛在二手交易平臺(tái)的規(guī)則下無(wú)法解決,。買(mǎi)家最好提前與賣(mài)家協(xié)商,在收到貨一兩天后再確認(rèn)收貨,。另外,對(duì)于一些全新的產(chǎn)品,比如單位年會(huì)抽獎(jiǎng)獲得的數(shù)碼產(chǎn)品等,收貨后一旦拆封,即使沒(méi)確認(rèn)收貨也不支持退貨；

此外,記者還注意到這樣一種現(xiàn)象——職業(yè)“到手刀”,這主要是涉及賣(mài)家的利益問(wèn)題,。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,“到手刀”是二手平臺(tái)交易過(guò)程中最常見(jiàn)的套路,主要表現(xiàn)為買(mǎi)家收到貨后,以各種理由稱(chēng)貨物與描述不符,提出要退一些款項(xiàng),。如果賣(mài)家不同意退款,買(mǎi)家就會(huì)申請(qǐng)客服介入。這時(shí),如果賣(mài)家一時(shí)拿不出證據(jù),而買(mǎi)家又要求退貨,賣(mài)家因?yàn)閾?dān)心退回來(lái)的東西有問(wèn)題,最后無(wú)奈按買(mǎi)家要求退一些款項(xiàng)息事寧人,。

在北京某出版社擔(dān)任編輯的李媛就曾遇到“到手刀”。3個(gè)月前,李媛讓朋友從英國(guó)代購(gòu)了一條名牌半身裙,試穿之后發(fā)現(xiàn)不合身,就在二手交易平臺(tái)出手,。為了避免后續(xù)的麻煩,李媛特意在商品信息上標(biāo)注“不退不換”,并通過(guò)交易平臺(tái)進(jìn)行了支付寶擔(dān)保交易,。所謂平臺(tái)擔(dān)保交易,就是為了保證資金安全,付款后的資金會(huì)轉(zhuǎn)到支付寶第三方賬號(hào),等買(mǎi)家驗(yàn)貨后,款項(xiàng)才會(huì)支付給賣(mài)家。

即使如此,在交易成功后的一天,李媛就收到了退款短信,她意識(shí)到自己是遇上了職業(yè)“到手刀”了,。

“這種手法在二手交易中非常常見(jiàn),買(mǎi)家得手率很高,除非賣(mài)家留足了證據(jù),否則只能吃啞巴虧,。”李媛說(shuō),“幸虧我保留了購(gòu)物小票和快遞單據(jù)并寫(xiě)明了不退換,申請(qǐng)客服介入后,周旋了3個(gè)月才拿回貨款,?！?/p>

據(jù)一位二手交易平臺(tái)資深用戶介紹,“到手刀”給賣(mài)家?guī)?lái)的損失還算小,有些買(mǎi)家還會(huì)利用惡意退款掉包貨物,讓賣(mài)家錢(qián)貨兩空,這種陷阱在數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品和化妝品交易中最常見(jiàn)?！耙恍┵I(mǎi)家利用平臺(tái)偏袒買(mǎi)家的現(xiàn)狀,會(huì)在退貨時(shí)故意掉包,其中,數(shù)碼產(chǎn)品很容易出現(xiàn)零件更換情況,化妝品則容易被偷用”,。

“關(guān)于‘到手刀’,這是人品問(wèn)題,沒(méi)有好的方法限制。目前的解決方案只有兩個(gè),一是認(rèn)栽,少退點(diǎn)錢(qián),不浪費(fèi)時(shí)間,；二是交給二手交易平臺(tái)仲裁,如果買(mǎi)家確實(shí)有問(wèn)題,也不會(huì)得到支持,?！鼻乩谡f(shuō)。

制圖/高岳