優(yōu)信拒退寶馬事故車

來源：北京晨報(bào)

去年年底,，高女士通過優(yōu)信二手車平臺(tái),，花30多萬元購得一輛二手寶馬X5,。她說因她自己不懂行,，當(dāng)時(shí)正看中了優(yōu)信158項(xiàng)檢測(cè)和一月包退的保障。但今年夏天她從4S店查詢得知,，自己購買的車并不像工作人員所說的“就換了塊風(fēng)擋玻璃”,，而是發(fā)生過多次事故，僅2010至2012年,，該車就存在多次維修及更換零件記錄,。優(yōu)信官方回復(fù)，高女士所購車輛問題不在退車范圍內(nèi),，無法退車,。

購車次日出問題 半年修車四五次

高女士說，去年年底她想要購買一輛二手車,，因?qū)ζ嚥欢?，也信不過二手車販子，就特意找了優(yōu)信二手車平臺(tái),?！耙?yàn)樗麄兂兄Z特別好，30天包退,，一年保修，除了這些還有專人進(jìn)行各種檢測(cè),?！?/p>

“買車時(shí)我覺得這車看起來挺不錯(cuò)，優(yōu)信工作人員和車商都說這車沒出過事故,，就因被石子兒濺到換過一次風(fēng)擋玻璃,，其他什么都沒動(dòng)過?！甭爠e人這么說,，高女士就爽快地花費(fèi)37萬元買了一輛寶馬X5,。高女士說，將車開回家后,，次日就發(fā)現(xiàn)汽車打火有問題,，而這只是一個(gè)開始，半年多時(shí)間,，高女士說自己已前后修了四五次車,。

記者從高女士提供的“優(yōu)信認(rèn)證售后質(zhì)量保障服務(wù)協(xié)議”中看到，雙方于去年12月12日達(dá)成交易,，內(nèi)容里規(guī)定“車輛真實(shí)行駛里程數(shù),、型號(hào)、配置差異不屬于售后質(zhì)保范圍”,，并對(duì)“30天包退”及“一年保修”的項(xiàng)目作具體說明,。

車輛理賠已5次 更換零件31次

當(dāng)高女士去4S店查車輛情況，得知真相后更讓她氣憤,?！皬?010年到2012年，就發(fā)生了好幾起車禍,。橋梁架,、大燈、排氣管,、保險(xiǎn)杠這些零件前后都換過,，根本不像他們說的只換過風(fēng)擋玻璃?！?S店有的記錄僅更新到2012年8月17日,。高女士根據(jù)車輛信息查詢了車輛的保險(xiǎn)理賠，記者從資料中看到,，從2013年3月至2015年8月,，該車共理賠5次，更換零件31次,，共維修16次,，總理賠金額為55830元。

記者又將該車輛信息輸入到一汽車維修保養(yǎng)查詢系統(tǒng),，其中2012年5月29日一信息顯示“客戶車輛左前部撞擊受損,，拆解估價(jià)”，此外,，2010至2012年期間還有多條更換其他部件的信息,。

隨后，記者以消費(fèi)者身份撥通優(yōu)信二手車官方客服,，工作人員表示,，在購車前,，工作人員會(huì)對(duì)車輛的整體情況進(jìn)行專業(yè)、詳細(xì)的檢測(cè),，并將之告訴消費(fèi)者,。

優(yōu)信：無法退車 消費(fèi)者可訴訟

昨日，優(yōu)信二手車平臺(tái)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù),，接到高女士反映后,，已對(duì)情況進(jìn)行核實(shí)。因高女士所購車輛發(fā)生的問題并不在合同規(guī)定中“水淹,、火燒,、因撞擊安全氣囊彈出”等范圍內(nèi)，因此無法為高女士退車,。

而高女士提及的工作人員在售車期間對(duì)于“只更換了風(fēng)擋玻璃”一說,，對(duì)方表示該情況無法核實(shí)。如高女士對(duì)協(xié)調(diào)結(jié)果不滿,，可向法院提起訴訟,，通過法律手段來維護(hù)自身權(quán)益。

北京晨報(bào)熱線新聞?dòng)浾?康佳　線索：辰先生