那些年,，星空琴行的輝煌時(shí)刻

2012年6月,，周楷程和管理團(tuán)隊(duì)的6名成員從阿里巴巴出發(fā),，創(chuàng)立了星空琴行的前身：琴語琴愿,。在五年時(shí)間內(nèi),，星空琴行在全中國的高端商場(chǎng)中開設(shè)近60家鋼琴教學(xué)體驗(yàn)店,，累計(jì)面授學(xué)員超過6萬人。2015年中國品牌知名度兒童教育機(jī)構(gòu),、2015年度特色素質(zhì)教育品牌,、2016年連鎖新銳獎(jiǎng)、“肖邦”賽事金獎(jiǎng)……明星公司出身的創(chuàng)始人站在聚光燈下,，一度拿獎(jiǎng)拿到手軟,。

　　“不看利潤、只看用戶”的互聯(lián)網(wǎng)式融資打法,，令星空最終一敗涂地

一個(gè)正常企業(yè)的運(yùn)營模式基本包括提出概念——天使看中后進(jìn)行首輪融資——VC階段（A,、B、C多輪融資）——IPO階段,?；乜葱强涨傩械陌l(fā)展模式，如果從純模式來看,，它符合正常企業(yè)的運(yùn)營模式,。出現(xiàn)如今的慘痛后果，主要問題是在主打業(yè)務(wù)沒有夯實(shí)的時(shí)候急于擴(kuò)張且業(yè)務(wù)過于分散,。2013年,，星空琴行開了9家店；2014年到2015年6月,，星空琴行用一年半開了30家店,；到2016年底，星空琴行再次用一年半時(shí)間開了20多家店,。此外,，2016年，星空琴行收購了14個(gè)品牌,，開拓包括機(jī)器人,、舞蹈等業(yè)務(wù)，但顯然與其主打業(yè)務(wù)相去甚遠(yuǎn),。當(dāng)然,，這也與資本要求速度和漂亮的數(shù)據(jù)有很大關(guān)系。但長期下去,，利潤就會(huì)變得微乎其微,。比如對(duì)于某一企業(yè)，800萬的銷售額會(huì)得到很可觀的利潤,，如果非要做到1000萬,，超越了獲得最佳利潤的極點(diǎn)，物極必反,，可能就沒利潤了,。

　　星空琴行業(yè)務(wù)拓展布局

在星空琴行的D輪融資中還有這樣一個(gè)小插曲,，藍(lán)馳投資800萬美元、順為投資300萬美元,、天使投資人九合創(chuàng)投確認(rèn)同樣條件參與1500萬人民幣,。而有一家參投過C輪機(jī)構(gòu)有些反常,，沒有繼續(xù)跟投,，投資方解釋為：星空的銷售額雖然高，但毛利率實(shí)在太低,。這輪我們先緩緩,。

由此看來，星空琴行這樣不看利潤,、只看用戶的互聯(lián)網(wǎng)式融資打法不僅令自己輸?shù)靡粩⊥康?，也讓投資方有了危機(jī)意識(shí)。

　　預(yù)付費(fèi)模式坑了眾多無辜消費(fèi)者

星空琴行主要有三種2C的盈利模式：第一是購買鋼琴送課時(shí),，鋼琴價(jià)格高于市價(jià)約25%,；第二是租琴，顧客交付鋼琴全款押金,，單獨(dú)購買課時(shí),，每節(jié)課時(shí)240元，至少購買1年課時(shí),，為1.2萬,，一年到期后退還押金；第三是以240元價(jià)格單獨(dú)購買課時(shí),，同樣一年起購,。這意味著，上課的預(yù)付費(fèi)與買琴的費(fèi)用一起綁定,。

顯然,，星空琴行采用的是預(yù)付費(fèi)模式，消費(fèi)者買琴后預(yù)先支付課時(shí)費(fèi)用,。事實(shí)上,，現(xiàn)在基本所有的服務(wù)業(yè)都會(huì)采用這種模式，比如理發(fā),、美甲時(shí)往往要先存一定數(shù)量的錢,。然而與這類可以選擇存，也可以選擇不存的行業(yè)相比,，星空琴行一般沒得選,，消費(fèi)者多少都會(huì)預(yù)付，這也使得眾多消費(fèi)者成為星空琴行倒閉的陪葬品,。

北京高女士于8月20日在太陽宮凱德Mall店購買了一架3萬元的鋼琴,，同時(shí)附贈(zèng)一定課時(shí),。“銷售告訴我說至少要一到兩個(gè)月才能夠提到琴,，結(jié)果剛過一個(gè)星期它就關(guān)店了,。”也就是說,，高女士到現(xiàn)在是既沒收到琴,，又沒聽到課，還花了高價(jià),。她所在的“沒琴?zèng)]課”的維權(quán)群中,，已聚集了73位如她一般的受害者，最晚的8月30日剛付的款,，著實(shí)是坑了一票兒消費(fèi)者,。

　　星空琴行太陽宮凱德Mall店的20余位家長集體前往該商場(chǎng)物業(yè)進(jìn)行維權(quán)