近幾年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),，其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速,。網(wǎng)絡(luò)成了越來越多人購(gòu)物的首選,，讓生活越來越便捷,。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年,，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)3.1萬億元人民幣,，同比增長(zhǎng)33.4%。

在網(wǎng)購(gòu)用戶不斷增加的同時(shí),，網(wǎng)購(gòu)的品質(zhì),、體驗(yàn)也成了更多人關(guān)注的重點(diǎn)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的品類也越來越豐富,。2013年到2017年,，從服裝鞋帽、日用百貨到珠寶配飾,，這些品類在用戶購(gòu)買中的比例顯著提升,。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品從低價(jià)的日用品向價(jià)格較高的通信數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家用電器擴(kuò)散,，從服裝鞋帽擴(kuò)展到生鮮食品,。

隨著電商行業(yè)的發(fā)展,，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品的品類不斷擴(kuò)展，對(duì)品質(zhì)和品牌的關(guān)注也不斷提升,，背后是國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求的升級(jí),。在如今的電商購(gòu)物節(jié)促銷中，“價(jià)格戰(zhàn)”的味道越來越淡,，品質(zhì),、體驗(yàn)等成為新方向。在大數(shù)據(jù)的支撐下,，制造企業(yè)通過挖掘電子商務(wù)平臺(tái)積累的海量數(shù)據(jù),，更敏銳地發(fā)掘消費(fèi)者需求變化，推出新產(chǎn)品和新服務(wù),，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),。

快遞上門，服務(wù)到家,，本地生活幫手多

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及,，與之匹配的快遞業(yè)發(fā)展也按下了“快進(jìn)鍵”。今年的國(guó)慶假期恰逢中秋,，放假前兩天,，北京國(guó)企員工曹原網(wǎng)購(gòu)了最新款的洗腳盆送父母?！氨疽詾橛龅焦?jié)假日快遞可能會(huì)推遲,，沒想到還在中秋節(jié)前送到了?！闭f到這兒,，他對(duì)快遞服務(wù)贊不絕口，“現(xiàn)在,，快遞服務(wù)越來越貼心,，重物都會(huì)送到家門口，小區(qū)還安裝了自動(dòng)取貨柜,，省了很多麻煩,。”

國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，從2012年的不到57億件,，到2016年的312.8億件，這五年來,，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)保持了平均50%以上的增速,。在快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)的背景下，我國(guó)快遞服務(wù)時(shí)限水平基本保持平穩(wěn)上升趨勢(shì)，距離在1000公里以下的快件中,，有84.62%能夠在48小時(shí)內(nèi)送達(dá),。

最近，曹原還第一次體驗(yàn)了“在家修手機(jī)”的服務(wù),。他的手機(jī)屏幕出現(xiàn)故障,，網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)的手機(jī)維修點(diǎn)都離自己很遠(yuǎn)，往返要耗上大半天時(shí)間,，怎么能更快把手機(jī)修好呢,？同事推薦了一款A(yù)PP，在上面下單,，輸入手機(jī)型號(hào),、付下定金、預(yù)約時(shí)間,，維修人員會(huì)親自上門修理,。“一下單就會(huì)有人打電話聯(lián)系,，確定了上門時(shí)間和手機(jī)型號(hào),。維修人員也比較專業(yè)，一個(gè)多小時(shí)就修好了,?！辈茉瓕?duì)這次體驗(yàn)很滿意。

近年來,，隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，原來以產(chǎn)品為主的消費(fèi)方式逐漸擴(kuò)展到服務(wù)消費(fèi)與產(chǎn)品消費(fèi)并行。不想打掃衛(wèi)生,，約個(gè)保潔,，不管是冰箱、熱水器清洗,，還是房屋消毒,，一下全搞定,；不想去沙龍坐等,，在手機(jī)應(yīng)用上一下單，立即有專業(yè)人士帶著各種美容工具出現(xiàn)在您家,。

然而,，在上門服務(wù)帶來便利的同時(shí)，其中隱藏的安全,、隱私等問題也不容忽視,。如何能將隱患問題提前做好防備，讓消費(fèi)者能更放心地花錢買服務(wù)，也是各類本地服務(wù)需要提前思考的課題,。