近幾年,，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模持續(xù)增長，其中手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長迅速。網(wǎng)絡(luò)成了越來越多人購物的首選,，讓生活越來越便捷,。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,，2017年上半年,，全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達3.1萬億元人民幣,，同比增長33.4%,。

在網(wǎng)購用戶不斷增加的同時,，網(wǎng)購的品質(zhì)、體驗也成了更多人關(guān)注的重點,，消費者網(wǎng)購的品類也越來越豐富,。2013年到2017年，從服裝鞋帽,、日用百貨到珠寶配飾,，這些品類在用戶購買中的比例顯著提升。消費者網(wǎng)購商品從低價的日用品向價格較高的通信數(shù)碼產(chǎn)品及配件,、家用電器擴散,，從服裝鞋帽擴展到生鮮食品。

隨著電商行業(yè)的發(fā)展,，消費者網(wǎng)購商品的品類不斷擴展,，對品質(zhì)和品牌的關(guān)注也不斷提升，背后是國內(nèi)消費需求的升級,。在如今的電商購物節(jié)促銷中,，“價格戰(zhàn)”的味道越來越淡，品質(zhì),、體驗等成為新方向,。在大數(shù)據(jù)的支撐下，制造企業(yè)通過挖掘電子商務(wù)平臺積累的海量數(shù)據(jù),，更敏銳地發(fā)掘消費者需求變化,，推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗,。

快遞上門,，服務(wù)到家，本地生活幫手多

隨著網(wǎng)購的普及,，與之匹配的快遞業(yè)發(fā)展也按下了“快進鍵”,。今年的國慶假期恰逢中秋，放假前兩天,，北京國企員工曹原網(wǎng)購了最新款的洗腳盆送父母,?！氨疽詾橛龅焦?jié)假日快遞可能會推遲，沒想到還在中秋節(jié)前送到了,?！闭f到這兒，他對快遞服務(wù)贊不絕口,，“現(xiàn)在,，快遞服務(wù)越來越貼心，重物都會送到家門口,，小區(qū)還安裝了自動取貨柜,，省了很多麻煩?！?/p>

國家郵政局數(shù)據(jù)顯示,，從2012年的不到57億件，到2016年的312.8億件,，這五年來,，我國快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)保持了平均50%以上的增速。在快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)高速增長的背景下,，我國快遞服務(wù)時限水平基本保持平穩(wěn)上升趨勢,，距離在1000公里以下的快件中，有84.62%能夠在48小時內(nèi)送達,。

最近,，曹原還第一次體驗了“在家修手機”的服務(wù)。他的手機屏幕出現(xiàn)故障,，網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)的手機維修點都離自己很遠,，往返要耗上大半天時間，怎么能更快把手機修好呢,？同事推薦了一款A(yù)PP,，在上面下單，輸入手機型號,、付下定金,、預(yù)約時間，維修人員會親自上門修理,?！耙幌聠尉蜁腥舜螂娫捖?lián)系，確定了上門時間和手機型號,。維修人員也比較專業(yè),，一個多小時就修好了?！辈茉瓕@次體驗很滿意,。

近年來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，原來以產(chǎn)品為主的消費方式逐漸擴展到服務(wù)消費與產(chǎn)品消費并行,。不想打掃衛(wèi)生，約個保潔,，不管是冰箱,、熱水器清洗，還是房屋消毒,，一下全搞定,；不想去沙龍坐等，在手機應(yīng)用上一下單,，立即有專業(yè)人士帶著各種美容工具出現(xiàn)在您家,。

然而，在上門服務(wù)帶來便利的同時,，其中隱藏的安全,、隱私等問題也不容忽視。如何能將隱患問題提前做好防備,，讓消費者能更放心地花錢買服務(wù),，也是各類本地服務(wù)需要提前思考的課題。