國慶中秋長假,，出門旅游是個大趨勢。然而,，對于很多人來說,，幾次說買就買的購物也是必不可少的體驗。如今,，不論是線上還是線下,，購物體驗都有了大變化。無論是線下享受服務,、還是線上感受便捷,，這個長假,，人們的購物之旅都不會無聊。

業(yè)態(tài)豐富,，重視體驗,，實體店逆襲有高招

這個國慶，上海的外企白領陳子豪并沒有外出旅游的計劃,，他決定留在上海好好享受幾天清閑時光,。而提起本地最喜歡去的地方，熱愛時尚的他最先想到的就是身邊的各大購物中心,，大悅城,、來福士、K11……都是他經常出沒的地方,，休息的時候約上幾個好友在購物中心里一站式享受吃喝玩樂,，“真有種‘偷得浮生半日閑’的感覺?！标愖雍篮芟矚g這樣的休閑方式,。

近年來，受到電商沖擊,、商業(yè)地產租金上漲的影響,，一些城市的傳統(tǒng)百貨店出現(xiàn)了閉店現(xiàn)象，然而,，不少綜合型購物中心卻憑借優(yōu)質的服務和良好的購物體驗吸引了越來越多消費者,。《中國購物中心發(fā)展指數(shù)報告》指出,，2016年購物中心綜合指數(shù)為67.2,，高出榮枯線17.2，行業(yè)整體處于健康向上的發(fā)展通道,，且對未來趨勢持有較強的信心,。

對陳子豪來說，購物中心最吸引他的就是里面豐富的娛樂業(yè)態(tài)和良好的感官體驗,，“現(xiàn)在的購物中心裝修很時尚,，各類美食、美容護理,、書店,、花店等應有盡有，有的還經常會有藝術品展覽,，可以免費參觀,，在里面走走是一種享受?！?/p>

萬達大數(shù)據(jù)與波士頓咨詢公司近日合作發(fā)布的中國購物中心新價值白皮書也顯示,，近年來購物中心的面積大幅增長,，2016年全國購物中心面積達到3.6億平方米，與2015年3.08億平方米相比增加了16.8%,。

如今,，居民的物質生活水平不斷提高，消費從簡單購物轉向了享受生活,，集合化,、便捷化、多元化的綜合型購物中心正發(fā)揮出實體商業(yè)的最大優(yōu)勢,，成為居民休閑度假的好去處,。

品種更多，品質提升,，網購有了新體驗

足不出戶,，動動手指在網上一鍵式購物，近幾年來也成了不少人的福音,。平時工作太忙,，少有機會逛街的天津河西區(qū)的初中老師王文靜就成了網購的忠實粉絲。國慶假期到了,，很多電商平臺又推出了“國慶促銷”活動,，她又趁此機會囤了一堆的日用品和小零食，還入手了幾件早就放進購物車的衣服,。

近幾年，我國網購用戶規(guī)模持續(xù)增長,，其中手機網絡購物用戶規(guī)模增長迅速,。網絡成了越來越多人購物的首選，讓生活越來越便捷,。商務部數(shù)據(jù)顯示,，2017年上半年，全國網絡零售交易額達3.1萬億元人民幣,，同比增長33.4%,。

在網購用戶不斷增加的同時，網購的品質,、體驗也成了更多人關注的重點,，消費者網購的品類也越來越豐富。2013年到2017年,，從服裝鞋帽,、日用百貨到珠寶配飾，這些品類在用戶購買中的比例顯著提升,。消費者網購商品從低價的日用品向價格較高的通信數(shù)碼產品及配件,、家用電器擴散,，從服裝鞋帽擴展到生鮮食品。

隨著電商行業(yè)的發(fā)展,，消費者網購商品的品類不斷擴展,，對品質和品牌的關注也不斷提升，背后是國內消費需求的升級,。在如今的電商購物節(jié)促銷中,，“價格戰(zhàn)”的味道越來越淡，品質,、體驗等成為新方向,。在大數(shù)據(jù)的支撐下，制造企業(yè)通過挖掘電子商務平臺積累的海量數(shù)據(jù),，更敏銳地發(fā)掘消費者需求變化,，推出新產品和新服務，為消費者帶來更優(yōu)質的體驗,。

快遞上門,，服務到家，本地生活幫手多

隨著網購的普及,，與之匹配的快遞業(yè)發(fā)展也按下了“快進鍵”,。今年的國慶假期恰逢中秋，放假前兩天,，北京國企員工曹原網購了最新款的洗腳盆送父母,。“本以為遇到節(jié)假日快遞可能會推遲,，沒想到還在中秋節(jié)前送到了,。”說到這兒,，他對快遞服務贊不絕口,，“現(xiàn)在，快遞服務越來越貼心,，重物都會送到家門口,，小區(qū)還安裝了自動取貨柜，省了很多麻煩,?！?/p>

國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，從2012年的不到57億件,，到2016年的312.8億件,，這五年來，我國快遞業(yè)務量連續(xù)保持了平均50%以上的增速,。在快遞業(yè)務量持續(xù)高速增長的背景下,，我國快遞服務時限水平基本保持平穩(wěn)上升趨勢,，距離在1000公里以下的快件中，有84.62%能夠在48小時內送達,。

最近,，曹原還第一次體驗了“在家修手機”的服務。他的手機屏幕出現(xiàn)故障,，網上搜索發(fā)現(xiàn)的手機維修點都離自己很遠,，往返要耗上大半天時間，怎么能更快把手機修好呢,？同事推薦了一款APP,，在上面下單，輸入手機型號,、付下定金,、預約時間，維修人員會親自上門修理,?！耙幌聠尉蜁腥舜螂娫捖?lián)系，確定了上門時間和手機型號,。維修人員也比較專業(yè),，一個多小時就修好了?！辈茉瓕@次體驗很滿意,。

近年來，隨著電子商務的發(fā)展,，原來以產品為主的消費方式逐漸擴展到服務消費與產品消費并行,。不想打掃衛(wèi)生，約個保潔,，不管是冰箱、熱水器清洗,，還是房屋消毒,，一下全搞定；不想去沙龍坐等,，在手機應用上一下單,，立即有專業(yè)人士帶著各種美容工具出現(xiàn)在您家。

然而,，在上門服務帶來便利的同時,，其中隱藏的安全、隱私等問題也不容忽視,。如何能將隱患問題提前做好防備,，讓消費者能更放心地花錢買服務,，也是各類本地服務需要提前思考的課題。