中國(guó)游客定制全球(出境游·中國(guó)游客更自信④)

本報(bào)記者 尹 婕

前往瑞士的前一天,，深圳的李女士和丈夫分別收到了導(dǎo)游發(fā)來(lái)的短信,，里面有詳盡的出行服裝搭配指南。抵達(dá)瑞士之后的行程,，一名攝影師便會(huì)全程陪同,，留下旅途中每一個(gè)美好瞬間,。在當(dāng)?shù)兀钆亢驼煞蛞踩缭缸∵M(jìn)了此前心儀的民宿,?！斑@并不是我們第一次去瑞士，但卻是留下最美好回憶的一次,?！崩钆拷榻B，他們選擇了一家專(zhuān)做旅游定制的公司安排此次行程,，“這些行程都是他們自己開(kāi)發(fā)的,，其中的許多景點(diǎn)都很獨(dú)特?！?/p>

如今，像李女士夫婦這樣選擇定制旅游行程的中國(guó)游客,，在出境游大軍中越來(lái)越多,。2016年被業(yè)界定義為“定制旅游元年”。數(shù)據(jù)顯示,，我國(guó)定制旅游市場(chǎng)正以年均40%的速度快速增長(zhǎng),。服務(wù)于中國(guó)游客的定制旅游也隨之遍布全球。

“點(diǎn)菜式”旅游獨(dú)具魅力

重慶的“90后”王軍利和女友近兩年間一共去了3次美國(guó)旅行,。第一次跟著旅行團(tuán),，第二次自己參考旅游攻略做行程規(guī)劃,，來(lái)了次自由行，第3次在美國(guó)當(dāng)?shù)卣蚁驅(qū)?，體驗(yàn)了一把定制旅游,。王軍利介紹，自己和女友愛(ài)好旅游,，去一個(gè)地方總希望能了解得越多越好,，走一走少有人去的地方。自2014年11月12日開(kāi)始實(shí)施的赴美旅游的10年多次簽證政策,，讓像王軍利這樣的青年游客的需求成為可能,。他們不再追求到每個(gè)地方的標(biāo)志性景點(diǎn)“打卡”式旅游，有時(shí)一個(gè)星期都只停留在一個(gè)小鎮(zhèn)里,，如果覺(jué)得不盡興,，等到有時(shí)間還會(huì)故地重游。

中國(guó)護(hù)照的含金量不斷增加,，正讓更多中國(guó)游客的這種愿望成為可能,。截至目前，對(duì)持普通護(hù)照的中國(guó)公民免簽,、落地簽國(guó)家和地區(qū)增至65個(gè),。

中國(guó)游客出境游變得更容易，頻率更高,，傳統(tǒng)的觀光,、體驗(yàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多樣化的需求。專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)針對(duì)中國(guó)游客的定制旅游產(chǎn)品成了許多旅游業(yè)者的新工作,，甚至吸引了許多其他行業(yè)的人“跨界”,。

3年前，郭瑩移民澳大利亞,，那時(shí),，她便敏銳地覺(jué)察出定制旅游的市場(chǎng)潛力。原先只是為國(guó)內(nèi)來(lái)澳大利亞的親朋制定旅游線路,，看著朋友們滿意而歸,，原本從事財(cái)務(wù)工作的郭瑩決定辭職，專(zhuān)以提供定制旅游服務(wù)為業(yè),。在黃金海岸沖浪,、出海海釣、親手烹制海鮮,、沿海岸線騎行……這些都是郭瑩目前推出的“私人定制”線路中的一部分,。“根據(jù)游客的年齡,、身體狀況,、興趣愛(ài)好,、停留時(shí)間等，我們會(huì)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品線路供游客自主選擇,，并全程陪同,。”郭瑩介紹,，剛開(kāi)始做定制旅游的時(shí)候,，一年也沒(méi)有幾單生意，而今年僅上半年,，她就接待了20組來(lái)自國(guó)內(nèi)的游客,。“獨(dú)特的產(chǎn)品是吸引游客的真正原因,?！惫撜f(shuō)。

定制不等于高端消費(fèi)

“一提起定制旅游,，許多人會(huì)將其與‘高端’‘昂貴’‘奢侈’畫(huà)等號(hào),。不可否認(rèn)，定制旅游包括一些高端旅游產(chǎn)品,，但高端產(chǎn)品并非其全部,。”今年5月,，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早撰文強(qiáng)調(diào),，定制旅游的市場(chǎng)空間很大，既存在高端需求,，也有經(jīng)濟(jì)適用,、性價(jià)比高的消費(fèi)空間。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)多層次,、個(gè)性化設(shè)置定制旅游產(chǎn)品,，結(jié)合游客需求，“量身定制”出最佳旅游產(chǎn)品,。

王軍利對(duì)此很有發(fā)言權(quán),。王軍利和女友工作時(shí)間都不長(zhǎng)，積蓄并不多,，原本他們也擔(dān)心定制旅游會(huì)超過(guò)預(yù)算太多,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并非如此?！耙云渲幸徽静ㄌ靥m為例，向?qū)О凑瘴覀兊囊?，設(shè)計(jì)了海濱公園漫步,、去餐廳品嘗當(dāng)?shù)氐慕】碉嬍车软?xiàng)目,，收費(fèi)并不貴?！蓖踯娎榻B,，如果行程中有登山、沖浪,、釣魚(yú)等需要專(zhuān)業(yè)教練或向?qū)阃捻?xiàng)目,，費(fèi)用自然就會(huì)高。

適應(yīng)大眾消費(fèi)水平的定制旅游越來(lái)越多,。在美國(guó)洛杉磯做代購(gòu)的“小熊熊”就發(fā)現(xiàn),，越來(lái)越多的中國(guó)游客來(lái)到洛杉磯后，在向?qū)У膸ьI(lǐng)下不再奔向熱門(mén)景點(diǎn),，而是經(jīng)常散落在普通街道,，“街邊咖啡館、酒吧,、餐廳里經(jīng)?？梢钥吹饺齼蓛傻闹袊?guó)游客，一邊品咖啡,、品美食,，一邊聽(tīng)向?qū)Ы榻B當(dāng)?shù)仫L(fēng)景?！薄靶⌒苄堋苯榻B,，受此影響，現(xiàn)在中國(guó)游客的購(gòu)物消費(fèi)也變得理性,，不再一窩蜂涌向奢侈品店,，而是更加青睞于大眾品牌、平價(jià)商品,。

近日,，微信與窮游網(wǎng)合作推出窮游智能攻略小程序，可以基于用戶實(shí)時(shí)地理位置推薦周邊旅游線路,，正是看中了中國(guó)游客希望定制高性價(jià)比的個(gè)性化出境游的龐大需求,。

“中國(guó)化”產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生

中國(guó)游客的這一轉(zhuǎn)變引起了出境游目的地國(guó)家和地區(qū)的關(guān)注。日本作家中島惠在《爆買(mǎi)之后去向何處》一書(shū)中提醒道,，現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)游客英語(yǔ)流利,、衣著優(yōu)雅得體，中國(guó)游客的消費(fèi)動(dòng)向已經(jīng)轉(zhuǎn)變,，日本人應(yīng)更多關(guān)注這樣的新興群體,。

前往法國(guó)旅游的中國(guó)游客，不再直奔埃菲爾鐵塔、香榭麗舍大道上的奢侈品店,，而是慢下腳步,，去更多自己感興趣的地方。而當(dāng)?shù)氐穆眯猩缫餐瞥鰹橹袊?guó)游客量身定制的旅游線路,。例如,，針對(duì)愛(ài)好紅酒的中國(guó)游客，有紅酒之旅,，前往酒莊參觀,，看葡萄園、采摘葡萄,、品酒,，甚至還可以親手封裝橡木桶。而對(duì)于前往法國(guó)拍婚紗照的年輕中國(guó)游客,，針對(duì)他們追求新奇,、追求個(gè)性的特點(diǎn)，往往會(huì)為他們安排一些比較小眾的,、本土化的景點(diǎn),，有時(shí)還會(huì)貼心地準(zhǔn)備中式禮服供挑選。

據(jù)預(yù)測(cè),，未來(lái)5年內(nèi),，定制旅游在出境游市場(chǎng)中的滲透率將有望達(dá)到20%—30%，可能成為繼出境游之后增速最快的旅游板塊,。由此可見(jiàn),，培育一批既深諳中國(guó)游客喜好，又熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,、文化特色的旅游定制師,，將成為各目的地國(guó)家和地區(qū)吸引中國(guó)游客的努力新方向。