中國游客定制全球(出境游·中國游客更自信④)

本報(bào)記者 尹 婕

前往瑞士的前一天,，深圳的李女士和丈夫分別收到了導(dǎo)游發(fā)來的短信,，里面有詳盡的出行服裝搭配指南。抵達(dá)瑞士之后的行程,，一名攝影師便會全程陪同,，留下旅途中每一個美好瞬間。在當(dāng)?shù)?，李女士和丈夫也如愿住進(jìn)了此前心儀的民宿,。“這并不是我們第一次去瑞士,，但卻是留下最美好回憶的一次,。”李女士介紹,，他們選擇了一家專做旅游定制的公司安排此次行程,，“這些行程都是他們自己開發(fā)的，其中的許多景點(diǎn)都很獨(dú)特,?！?/p>

如今，像李女士夫婦這樣選擇定制旅游行程的中國游客,，在出境游大軍中越來越多,。2016年被業(yè)界定義為“定制旅游元年”。數(shù)據(jù)顯示,，我國定制旅游市場正以年均40%的速度快速增長,。服務(wù)于中國游客的定制旅游也隨之遍布全球。

“點(diǎn)菜式”旅游獨(dú)具魅力

重慶的“90后”王軍利和女友近兩年間一共去了3次美國旅行,。第一次跟著旅行團(tuán),，第二次自己參考旅游攻略做行程規(guī)劃，來了次自由行,，第3次在美國當(dāng)?shù)卣蚁驅(qū)?，體驗(yàn)了一把定制旅游。王軍利介紹，自己和女友愛好旅游,，去一個地方總希望能了解得越多越好,，走一走少有人去的地方。自2014年11月12日開始實(shí)施的赴美旅游的10年多次簽證政策,，讓像王軍利這樣的青年游客的需求成為可能,。他們不再追求到每個地方的標(biāo)志性景點(diǎn)“打卡”式旅游，有時一個星期都只停留在一個小鎮(zhèn)里,，如果覺得不盡興,，等到有時間還會故地重游。

中國護(hù)照的含金量不斷增加,，正讓更多中國游客的這種愿望成為可能,。截至目前，對持普通護(hù)照的中國公民免簽,、落地簽國家和地區(qū)增至65個,。

中國游客出境游變得更容易，頻率更高,，傳統(tǒng)的觀光,、體驗(yàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多樣化的需求。專門開發(fā)針對中國游客的定制旅游產(chǎn)品成了許多旅游業(yè)者的新工作,，甚至吸引了許多其他行業(yè)的人“跨界”,。

3年前，郭瑩移民澳大利亞,，那時,，她便敏銳地覺察出定制旅游的市場潛力。原先只是為國內(nèi)來澳大利亞的親朋制定旅游線路,，看著朋友們滿意而歸,，原本從事財(cái)務(wù)工作的郭瑩決定辭職，專以提供定制旅游服務(wù)為業(yè),。在黃金海岸沖浪,、出海海釣、親手烹制海鮮,、沿海岸線騎行……這些都是郭瑩目前推出的“私人定制”線路中的一部分,。“根據(jù)游客的年齡,、身體狀況,、興趣愛好、停留時間等,，我們會設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品線路供游客自主選擇,，并全程陪同?！惫摻榻B,，剛開始做定制旅游的時候，一年也沒有幾單生意,，而今年僅上半年,，她就接待了20組來自國內(nèi)的游客?！蔼?dú)特的產(chǎn)品是吸引游客的真正原因,。”郭瑩說,。

定制不等于高端消費(fèi)

“一提起定制旅游,，許多人會將其與‘高端’‘昂貴’‘奢侈’畫等號。不可否認(rèn),，定制旅游包括一些高端旅游產(chǎn)品,，但高端產(chǎn)品并非其全部?！苯衲?月,，國家旅游局局長李金早撰文強(qiáng)調(diào)，定制旅游的市場空間很大,，既存在高端需求,，也有經(jīng)濟(jì)適用、性價比高的消費(fèi)空間,。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)多層次,、個性化設(shè)置定制旅游產(chǎn)品，結(jié)合游客需求,，“量身定制”出最佳旅游產(chǎn)品,。

王軍利對此很有發(fā)言權(quán)。王軍利和女友工作時間都不長,，積蓄并不多,，原本他們也擔(dān)心定制旅游會超過預(yù)算太多，結(jié)果發(fā)現(xiàn)并非如此,?！耙云渲幸徽静ㄌ靥m為例，向?qū)О凑瘴覀兊囊?，設(shè)計(jì)了海濱公園漫步,、去餐廳品嘗當(dāng)?shù)氐慕】碉嬍车软?xiàng)目，收費(fèi)并不貴,?！蓖踯娎榻B，如果行程中有登山、沖浪,、釣魚等需要專業(yè)教練或向?qū)阃捻?xiàng)目,，費(fèi)用自然就會高。

適應(yīng)大眾消費(fèi)水平的定制旅游越來越多,。在美國洛杉磯做代購的“小熊熊”就發(fā)現(xiàn),，越來越多的中國游客來到洛杉磯后，在向?qū)У膸ьI(lǐng)下不再奔向熱門景點(diǎn),，而是經(jīng)常散落在普通街道,，“街邊咖啡館、酒吧,、餐廳里經(jīng)?？梢钥吹饺齼蓛傻闹袊慰停贿吰房Х?、品美食,，一邊聽向?qū)Ы榻B當(dāng)?shù)仫L(fēng)景?！薄靶⌒苄堋苯榻B,，受此影響，現(xiàn)在中國游客的購物消費(fèi)也變得理性,，不再一窩蜂涌向奢侈品店,，而是更加青睞于大眾品牌、平價商品,。

近日,，微信與窮游網(wǎng)合作推出窮游智能攻略小程序，可以基于用戶實(shí)時地理位置推薦周邊旅游線路,，正是看中了中國游客希望定制高性價比的個性化出境游的龐大需求,。

“中國化”產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生

中國游客的這一轉(zhuǎn)變引起了出境游目的地國家和地區(qū)的關(guān)注。日本作家中島惠在《爆買之后去向何處》一書中提醒道,，現(xiàn)在越來越多的中國游客英語流利,、衣著優(yōu)雅得體，中國游客的消費(fèi)動向已經(jīng)轉(zhuǎn)變,，日本人應(yīng)更多關(guān)注這樣的新興群體,。

前往法國旅游的中國游客，不再直奔埃菲爾鐵塔,、香榭麗舍大道上的奢侈品店,，而是慢下腳步，去更多自己感興趣的地方,。而當(dāng)?shù)氐穆眯猩缫餐瞥鰹橹袊慰土可矶ㄖ频穆糜尉€路,。例如,，針對愛好紅酒的中國游客，有紅酒之旅,，前往酒莊參觀,，看葡萄園、采摘葡萄,、品酒,，甚至還可以親手封裝橡木桶,。而對于前往法國拍婚紗照的年輕中國游客,，針對他們追求新奇、追求個性的特點(diǎn),，往往會為他們安排一些比較小眾的,、本土化的景點(diǎn)，有時還會貼心地準(zhǔn)備中式禮服供挑選,。

據(jù)預(yù)測,，未來5年內(nèi)，定制旅游在出境游市場中的滲透率將有望達(dá)到20%—30%,，可能成為繼出境游之后增速最快的旅游板塊,。由此可見，培育一批既深諳中國游客喜好,，又熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,、文化特色的旅游定制師，將成為各目的地國家和地區(qū)吸引中國游客的努力新方向,。