中新網(wǎng)鄭州10月9日電(王秋蘭 趙晶晶)10月8日,，記者從鄭州鐵路局獲悉,，9月28日至10月8日鄭州鐵路局累計(jì)發(fā)送旅客突破508萬人,，較去年同比增加17.5萬人,。據(jù)了解,，“十一”期間,，10月1日,、10月8日出現(xiàn)兩次客流高峰,，單日累計(jì)發(fā)送旅客均超過58萬人,。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，“十一”假期間，鄭州鐵路局管內(nèi)客流較為集中的鄭州車站累計(jì)發(fā)送旅客142萬人,，較去年同比增長8%,，單日高峰發(fā)送旅客18.9萬人；鄭州東站累計(jì)發(fā)送旅客78.2萬人,，較去年同比增長9.3%,，單日高峰發(fā)送旅客9.2萬人。鄭徐高鐵開通后,，商丘車站客運(yùn)發(fā)送量增幅較大,，其中高鐵旅客發(fā)送量成為新的增長點(diǎn)，整個(gè)假期累計(jì)發(fā)送旅客31.72萬人,。

鄭州鐵路局客流以探親流,、學(xué)生流、旅游流為主,，客流集中在北京,、上海、深圳、西安,、杭州,、大連、桂林,、貴陽等熱門方向,，增開高鐵、普速,、城際臨客列車39.5對,。

假期中，鄭州鐵路局客流主要集中鄭州車站,、鄭州東站出發(fā)和中轉(zhuǎn)換乘,。針對旅客出行特點(diǎn)、熱點(diǎn)方向和高峰時(shí)段,，鄭州鐵路局增開了鄭州,、鄭州東至安陽東、濮陽,、開封,、蘭考南、商丘,、洛陽龍門,、三門峽南、靈寶,、長治北,、晉城等車站高鐵、普速列車,，同時(shí),，在鄭開城際、鄭機(jī)城際,、鄭焦城際常態(tài)化開行的基礎(chǔ)上,，增開13對臨客列車。

為做好旅客假期出行服務(wù),，各大車站售票廳(處)優(yōu)化“售取分離”服務(wù)措施,，調(diào)整人工窗口和自助售取票設(shè)備服務(wù)功能，增加換取票人工?？?、自動(dòng)售取票機(jī)和改簽、退票,、值班員窗口數(shù)量,，增設(shè)自動(dòng)售取票機(jī)引導(dǎo)人員,，搭建旅客便捷購取票平臺(tái)；加大旅客乘降組織力度,，在實(shí)名制驗(yàn)證,、安檢、進(jìn)出站口,、檢票口,、站臺(tái)、天橋,、交通換乘廳等客流密集區(qū)域,，組織黨員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者開展動(dòng)態(tài)引導(dǎo)服務(wù)，確保旅客安全乘降,；鄭州車站“丹丹”服務(wù)崗,、鄭州東站“心馨黨員”服務(wù)臺(tái)、新鄉(xiāng)東站“鄉(xiāng)約”服務(wù)臺(tái),、商丘車站“火鳳凰”服務(wù)臺(tái),、洛陽車站“牡丹緣”服務(wù)臺(tái)等各大車站品牌服務(wù)集群，通過多種形式發(fā)揮品牌服務(wù)優(yōu)勢,、加大重點(diǎn)旅客幫扶,、開辟綠色服務(wù)通道等。

此外,，各大車站通過“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù),，實(shí)時(shí)更新官方微博、微信號(hào),，加大列車各類資訊,、重點(diǎn)旅客預(yù)約、失物招領(lǐng)等服務(wù)推廣,，部分車站推出線上預(yù)約、線下服務(wù)的服務(wù)模式,；同時(shí)加大列車信息,、余票動(dòng)態(tài)、服務(wù)舉措宣傳力度,，提升旅客便捷化出行體驗(yàn),。

鄭州鐵路局還特別提醒，10月8日起至10月31日,，該局管內(nèi)各大車站將對發(fā)往北京方向的乘車旅客實(shí)行“專區(qū)候車,、二次安檢”工作。廣大旅客要預(yù)留充足購取車票,、實(shí)名制驗(yàn)證,、安檢進(jìn)站時(shí)間,，特別是去往北京方向的旅客，需提前進(jìn)站候車,。(完)