9月底,，中融信托全新呼叫中心“95037”正式開通進入試運營階段，這也是國內(nèi)信托行業(yè)首個開通的“95”號段資源,。

一直以來,，“95”號段由工信部統(tǒng)一核配管理，與“400”服務號相比,，申請難度更高,、審批更嚴格，一般只供銀行或公共服務機構使用,。此次中融信托獲批“95037”號段,，也從側面說明信托行業(yè)地位逐步提升并獲得社會認同。

同時,，95037客服系統(tǒng)上線,，是中融信托成立30周年之際推出的“品牌成長計劃”重要內(nèi)容之一。這家綜合金融服務提供者,，正在進行一次客戶服務體驗和品牌美譽度的全面升級,。

該呼叫中心集產(chǎn)品預約、資產(chǎn)查詢,、業(yè)務辦理,、客戶咨詢、投訴建議等多重功能于一身,，并與即將上線的新版官網(wǎng),、財富APP共同組成多媒體客戶服務系統(tǒng)，從而實現(xiàn)電話,、視頻,、網(wǎng)頁、微信,、郵箱,、短信等多媒體接入。屆時,，中融信托的客服系統(tǒng)還能自動完成客戶接觸記錄及軌跡分析,，便于公司對客戶進行分級管理并及時提供相應的增值服務,。另外，出于客戶便利性考慮,，原客服熱線400-650-8666仍將并行使用一年,，確保新舊熱線平穩(wěn)過渡。

伴隨國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國民財富的增長,，信托已經(jīng)成為一種主流的理財方式,。成立于1987年的中融信托也抓住了行業(yè)發(fā)展的黃金期，并于近年完成了自身的飛躍——從一家地方金融公司成長為一家業(yè)務覆蓋全國,、風格專業(yè)穩(wěn)健的綜合金融服務商,。旗下直銷品牌中融財富已發(fā)展成為業(yè)務覆蓋最廣、最專業(yè)的財富管理品牌,，銷售團隊覆蓋全國30個城市,，有近千名專業(yè)的私人銀行理財顧問，為數(shù)萬名高凈值客戶和千余家機構客戶提供服務,。

客戶服務無小事,。作為接觸中融信托的第一個窗口，客戶服務的提升也是此次“品牌升級計劃”中最重要的部分,。