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【農(nóng)村金融時報】

近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的迅速發(fā)展,，大多數(shù)人都會選擇網(wǎng)上提前預(yù)定好機票,、火車票、景區(qū)門票,、酒店住宿等項目,。近日國內(nèi)某在線旅行網(wǎng)站因在購票過程中默認(rèn)捆綁優(yōu)惠券,、保險等增值服務(wù),，讓該網(wǎng)站的服務(wù)陷入了“欺詐門”。

從商家的角度來看,，企業(yè)提供多樣化和個性化的服務(wù)本沒有錯,，值得提倡和鼓勵，但前提是企業(yè)須守法經(jīng)營,，保證消費者的合法權(quán)益,，確保交易公平合理,。

《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定,，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù),。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時,，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選,。

而“默認(rèn)勾選”是在沒有征得消費者同意的情況下捆綁銷售,，單方面為消費者選擇了需要額外付費的選項。專家指出,，在線旅行網(wǎng)站擅自為消費者選擇服務(wù)選項,，就算可以自己取消，網(wǎng)站也涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán),。

遺憾的是,，此類問題并不是個例，也并非第一次被曝光,，不難發(fā)現(xiàn),，國內(nèi)多家在線旅行服務(wù)平臺在此方面都已“淪陷”，默認(rèn)勾選現(xiàn)象儼然成了行業(yè)的潛規(guī)則,。

作為消費者,，在購票時通常要瀏覽很多頁面，如果在整個過程中設(shè)置了不夠明顯的默認(rèn)選項,，通常并不容易發(fā)現(xiàn),，在提交訂單的時候，只要稍不留神,，就可能為不是自己選擇,，也不是自己需要的服務(wù)買單。面對此類捆綁銷售時,，消費者一定要擦亮雙眼,，以免造成不必要的損失,，同時要學(xué)會維護自己的合法權(quán)益。

但是,，僅從消費者自身角度并不能從根本上解決這類問題,。監(jiān)管部門除了發(fā)布相應(yīng)提示之外，更應(yīng)該主動介入,，及時叫停類似行為,，督促企業(yè)徹底放棄這種盈利模式。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，得用戶者得“天下”,。已經(jīng)占據(jù)市場的在線旅行網(wǎng)站更應(yīng)該珍惜他們的用戶，不要打法律的擦邊球,、觸碰道德底線,。切實保護消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán),，真正提高對消費者的服務(wù)水平,，企業(yè)才能在競爭激烈的市場中長遠(yuǎn)發(fā)展。