百度外賣代理商憤怒喊冤：被規(guī)則玩弄,，投資破產(chǎn)

　　來源：獵云網(wǎng)

　　文 | 獵云網(wǎng)朱騰飛

　　2017年8月24日,，對于百度外賣來說，是個(gè)特殊的日子,。

　　餓了么宣布收購百度外賣,。此前有媒體披露了此次收購的交易細(xì)節(jié)：餓了么以5億美元收購百度外賣,，并且以3億美元的購買百度打包的流量口入資源。

　　這8億美元中,，2億美元為現(xiàn)金,，餓了么增發(fā)3億美元股份，以換股的方式百度占有餓了么5%的股份,，剩余3億美元鎖定期為5年,。同時(shí)按照交易，百度外賣保持一年的獨(dú)立運(yùn)營時(shí)間,，同時(shí)百度外賣品牌保留時(shí)間為18個(gè)月,。

　　醉翁之意不在酒。餓了么注重的不僅僅是百度提供的流量支持,，更在意其在全國各區(qū)域代理商開拓的龐大白領(lǐng)市場,，這一點(diǎn),，彌補(bǔ)了餓了么在高端外賣市場上的不足。

　　夫攘外者,，必先安內(nèi),。據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道，8月30日,，百度外賣對外公布了百度外賣員工的安置問題,。但原來的管理團(tuán)隊(duì)已被換成餓了么人馬。值得注意的是,，此次未公布百度外賣在全國各地代理商如何安置的方案。

　　無疑,，給百度外賣埋下了一顆——“定時(shí)炸彈”,。

　　導(dǎo)火索

　　然而，外賣的江湖從來都不是那么的風(fēng)平浪靜,。10月24日下午,，獵云網(wǎng)記者接到百度外賣區(qū)域代理商李斌（化名）的電話，他向記者爆料,，在代理商不知情的情況下,，百度外賣向各地代理商簽約商家發(fā)布了一份內(nèi)部推送通知：

　　為整合雙方中心優(yōu)勢資源，最大化合并雙品牌價(jià)值,，自2017年10月10日起,，百度外賣平臺(tái)，擬將店鋪信息（包括但不限于店鋪?zhàn)灾菩畔?、身份信息,、銀行賬戶信息、位置信息等）同步提供給餓了么平臺(tái),，請未入住餓了么平臺(tái)商家及時(shí)聯(lián)系本平臺(tái),，以免百度外賣撤出市場，給上海帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，請商家朋友及時(shí)做好整合準(zhǔn)備,。

　　并提示：如您同意，請點(diǎn)擊“同意”按鈕,，如您不同意,，請點(diǎn)擊“不同意”按鈕。

　　接著,，各地部分簽約商家點(diǎn)擊了“同意”按鈕,，其中包括各地代理商簽約的獨(dú)家商家，直接后果造成了全國各地代理商在所屬代理區(qū)域市場占有率大幅度下降,。

　　此消息一出,，百度外賣代理各種業(yè)務(wù)群,，全部炸開了鍋。

　　百度外賣各區(qū)域代理商紛紛在群里質(zhì)問大區(qū)域城市經(jīng)理：“在我們沒有接到任何通知的情況下,，為什么把我們用上百萬打下的市場份額,，整體打包拱手賣送給了餓了么？太狠毒了吧,！”“當(dāng)時(shí)知道這個(gè)事情,，就好比爹死了，親娘帶著兒子改嫁了,，我們兩邊都不受待見,！”吉林代理商老鄭向獵云網(wǎng)說。

　　很快,，百度外賣運(yùn)營體系負(fù)責(zé)人王建斌對此事作出了回應(yīng),，回應(yīng)稱“由于工作失誤給大家?guī)砹死_?！?/p>

　　在尚未充分溝通并取得合作伙伴認(rèn)可的情況下百度外賣私下向其代理商簽約商家推進(jìn)了這一工作,，讓各地代理商措手不及，是工作失誤的原因嗎,？百度的尺度,，究竟有幾度？不得而知,。

　　頂著壓力,，燒錢補(bǔ)貼

　　獵云網(wǎng)了解到，對于二三線以下城市,，百度外賣都全權(quán)委托給本土企業(yè)運(yùn)營,。“員工的工裝,、LOGO,、電動(dòng)車，都是自己采購,，百度外賣總部并未給予支持,，我們當(dāng)時(shí)就覺得這事不對，因?yàn)榘俣韧赓u合并后,，除了省會(huì)城市,，對縣級(jí)城市沒有補(bǔ)貼，就連新用戶立減的功能也取消了”,，代理商李斌說道,。

　　水落石未出。起初,，許多代理商在各自地盤開疆?dāng)U土“我們是從別人嘴里搶飯吃”,，但百度外賣被賣出前后,，百度調(diào)整政策，對用戶的利好減少甚至沒有,，代理商持續(xù)掉單,，為了打下市場，代理商紛紛自己墊資,，同時(shí)多次反饋給百度,，請求提供給用戶下單時(shí)的足夠有力的政策支持。

　　然而,，市場的搶奪仍在繼續(xù),，“但我們依然在戰(zhàn)斗，只是為了活下去,。然而,，陣地還是一點(diǎn)點(diǎn)失守，市場份額每天都在掉,，大家頂著家里的壓力，借遍了所有能借的錢,，抵押了幾乎全部值錢的東西,，繼續(xù)頂著壓力，燒錢補(bǔ)貼,?！?/p>

　　時(shí)間就是生命，效率就是金錢,。然而,，各地代理商均溝通未果，最終得到的百度外賣：“兩周出方案,，三個(gè)月后出結(jié)果”的回應(yīng),。“沒有任何對代理商的政策和可行的解決方案,，只是等三個(gè)月,，這樣下去，只會(huì)造成市場份額持續(xù)走低,，因?yàn)槲覀円粋€(gè)小代理商拼不過餓了么,，我們之前的所有投資將石沉大海?！崩畋髴嵟f,。

　　百度外賣如此回復(fù)，用意何在,？吉林代理商鄭先生向獵云網(wǎng)透露,，“玄機(jī)就在這三個(gè)月,，百度外賣稱，若代理商在區(qū)域市占率低于15%,，總部有權(quán)收回該代理,，按照目前百度外賣的各種不作為的態(tài)度， 3個(gè)月后市占必然低于15%,，即使和餓了么市占一樣,，我們也同樣會(huì)被淘汰，到時(shí)百度外賣把合同往外一拿,，說,，你看，你們低于15%了,，所以取消你們的資格,，一句話，就可以把我們毫無毛病的踢出去,，不管我們之前砸了多少錢進(jìn)去,，我們覺得這就是想把我們拖死?！?/p>

　　獵云網(wǎng)獲悉百度外賣與代理商簽定合同規(guī)定細(xì)節(jié)顯示：乙方（代理商）在開展百度外賣業(yè)務(wù)的過程中,，所制定的各類規(guī)章制度和收費(fèi)政策，均需通過甲方（百度外賣）書面審批方可執(zhí)行,。如乙方未經(jīng)甲方書面許可自制定規(guī)章制度和收費(fèi)政策,，甲方有權(quán)取消乙方“代理商”的資格，收回授權(quán)證書并扣除全部保證金,。若乙方保證金不足以賠償甲方因乙方違約行為所受損失的,，乙方還應(yīng)繼續(xù)賠償甲方損失。

　　在百度內(nèi)部,，百度外賣雖已成為邊緣業(yè)務(wù),，但在市場上，百度外賣行業(yè)前三強(qiáng)的地位還是穩(wěn)穩(wěn)的,。據(jù)第三方數(shù)據(jù)公布,，在外賣市場用戶使用情況方面，截至2017年6月,，餓了么APP月活人數(shù)達(dá)3402.0萬人,，美團(tuán)外賣月活人數(shù)達(dá)2989.7萬人，百度外賣月活人數(shù)達(dá)1748.9萬人,。

　　李斌告訴獵云網(wǎng),，他是于2017年4月19日加入百度外賣松原區(qū)代理，運(yùn)營,、人力,、開拓市場投入200多萬,，在百度外賣沒有被收購前，他在所在的地區(qū)在外賣市場份額上占39%,，餓了么占16%,，合并后，餓了么占29%,，他代理的百度外賣占28%,，前后相比，餓了么在他代理的區(qū)域反超了自己一個(gè)點(diǎn),。這一點(diǎn)他并不在意,。

　　讓他氣憤的是，餓了么代理和美團(tuán)代理,，趁火打劫,，向他簽約的商家散布百度外賣要黃了，趕緊加入我們平臺(tái)吧,，以免影響你的損失等謠言,，網(wǎng)上也是鋪天蓋地的發(fā)布百度外賣被收購的消息，這讓他 直接損失了50%簽約的商家,?！霸瓉砦颐刻煊?200個(gè)訂單，現(xiàn)在跌至了600單”,。“現(xiàn)在等于說,，餓了么與美團(tuán)拿著公司的補(bǔ)貼和我們搶市場”代理商趙強(qiáng)向獵云網(wǎng)記者補(bǔ)充說道,。

　　蘇州代理商柴正彥稱，截至這個(gè)月蘇州已累計(jì)虧損1100萬,，9月份的工資在本月15號(hào)才發(fā)了50%,，剩下的一半現(xiàn)在還沒有著落，三套房子現(xiàn)在只剩下一套,，他本人已無能為力在負(fù)擔(dān),，員工情緒都比較激動(dòng)，他也不知道會(huì)再鬧出什么事情,，心力交瘁,。

　　對此，各地區(qū)域代理商紛紛向百度外賣向總部反應(yīng),，百度外賣運(yùn)營部向百度代理商討論群回應(yīng)稱：即刻起嚴(yán)禁出現(xiàn)代理商聯(lián)合美團(tuán)打壓友軍的情況,，已經(jīng)發(fā)生的即刻停止，今后凡出現(xiàn)百度外賣代理商聯(lián)合美團(tuán)打壓友軍,，第一次扣除質(zhì)量保證金,，第二次清退處理,，如出現(xiàn)餓了么代理商聯(lián)合美團(tuán)打壓百度代理的情況，請代理商以郵件形式,，詳細(xì)說明情況并附上搜集的證據(jù)發(fā)送給城市經(jīng)理,。

　　李斌告訴獵云網(wǎng)說，這個(gè)回應(yīng)就是一堆廢話,，“對我們來說沒有任何用,。“

　　在這些代理商看來,，百度外賣被餓了么收購也可以,，要看到被收購后如何安置代理商的方案，“在你沒做好安置方案,、補(bǔ)貼方式,，繼續(xù)運(yùn)營的情況下，直接推進(jìn)這個(gè)事情,，太不地道了,！無視我們付出的艱辛，無視我們抵押家產(chǎn)換錢來拼命砸出的市場,！無視那些頂著東北的嚴(yán)寒送餐員們不舍晝夜的拼,！”李斌再次憤怒的說道。

　　來自湖南的代理商老胡,，情緒激動(dòng)的說,，“即使是商業(yè)也不該沒有人性。百度作為一家年?duì)I收700億的國際企業(yè),，在一個(gè)并不是主營業(yè)務(wù)的“百度外賣”的策略決定上,，根本用不了三個(gè)月，要是這個(gè)效率,，他（百度外賣）早就倒了,，這明顯就是百度在鉆合同的空子，拖延戰(zhàn)術(shù),，讓我們（代理商）自生自滅,。”

　　“砸錢才能有市場”

　　據(jù)悉,，百度外賣在未被收購之前,，整個(gè)國內(nèi)外賣市場處于三足鼎立的局面，美團(tuán),、餓了么,、百度外賣三家均采取代理商模式殺入市場，與其他兩家不同的是百度外賣定位于高端外賣市場，很多人沖著“百度”這塊金字招牌,，集資加入了百度外賣代理商隊(duì)伍中,，“百度外賣城市經(jīng)理給我們說了特別好的前景，大家也信心滿滿,?！贝砩腾w坤無奈的說。

　　似乎看到了拼搏付出賺到錢以后,，讓生活變得更好的那種快樂,。在同其他外賣平臺(tái)爭奪本地市場的過程中，百度外賣城市經(jīng)理授意他們“砸錢才能有市場”,。

　　無疑,，外賣行業(yè)對地域的占比要求極高，市場即一切,。

　　在城市經(jīng)理的授意下,，各地代理紛紛集資，有的賣車賣房,，有的為了做百度外賣甚至借了高利貸…李斌向獵云網(wǎng)表示,，當(dāng)初他不后悔，因?yàn)?，一有信心和能力,；二有總部百度的支持?！氨晨看髽浜贸藳觥薄?/p>

　　然而,，事情正在起變化?！?億美金的交易背后,，有50%是代理商市場占有份額，更多的是各地代理商用自己的本地資源,、團(tuán)隊(duì)與投入的時(shí)間、現(xiàn)金合作打造出來的本地市場分額,，賣掉的錢進(jìn)了總部賬面,，代理商沒得到一分錢，我們被放棄了,?！崩畋笳f告訴獵云網(wǎng)。

　　“如果是總部虧光了,，倒閉了,，那我們無話可說！現(xiàn)在百度外賣賣了8億美金,，平臺(tái)技術(shù)搭建賣掉不歸我們管,，品牌賣掉也不歸我們,，但是市場是我們一分一分錢做出來的，市場都賣了,，我們活不下去了,，現(xiàn)在不談，百度準(zhǔn)備什么時(shí)候再談,？對我們這些小老百姓來說,，我們既然已經(jīng)拼到抵押家產(chǎn)甚至借高利貸，如果得不到解決,，我們不怕用更大的代價(jià)去捍衛(wèi)我們拿回血汗錢的權(quán)利,！ “來自湖南的代理商老胡憤慨的說。

　　李斌最后向獵云網(wǎng)透露,，現(xiàn)在與他們具體對接的是百度外賣運(yùn)營部負(fù)責(zé)人陳青,，如果不到合理處理，必然影響后面的交易金額的支付,，對于百度來說也是得不償失的,。截至記者發(fā)稿前，就目前代理商如何安置的問題仍未得到百度外賣方面的具體回應(yīng),。

　　這場風(fēng)波不知何時(shí)結(jié)束,，以何種方式結(jié)束，拭目以俟,。