如今,,不僅消費(fèi)者買東西會比價(jià),,電商平臺也開始自行比價(jià)了,,而且還很高調(diào),。今年10月8日,,天貓“買貴必賠”服務(wù)正式開始實(shí)施,,服務(wù)規(guī)范要求:在同等條件下,,消費(fèi)者在天貓購買的商品價(jià)格如高于京東自營的商品,,天貓將為消費(fèi)者補(bǔ)償差價(jià),。
記者看到一款型號為的LED55EC780UC的55寸海信4K電視,,在天貓上的價(jià)格為4399元,相比于京東的3999元貴了400元,。這屬于“買貴必賠”商品嗎,?能夠獲得賠付嗎?記者就這個(gè)問題咨詢該店的客服時(shí),,對方回復(fù)稱,,參加“買貴必賠”的商品有特殊的標(biāo)識,此款電視并沒有參加的活動(dòng),,所以不享受賠付,。
在瀏覽中記者觀察到,天貓上鮮見標(biāo)有“買貴必賠”的商品,,其標(biāo)識以橫條的形式出現(xiàn)在不顯著位置,,另外這些商品大部分都與對標(biāo)對象京東上的價(jià)格一致,。
此外,即便是參加了該活動(dòng)的產(chǎn)品,,在賠付方面也有很多條件限制,,比如參加活動(dòng)的同款商品在京東自營存在促銷、湊單滿減等價(jià)格行為,,均不在天貓平臺的補(bǔ)償范圍之內(nèi),。
不過年復(fù)一年的價(jià)格大戰(zhàn)引發(fā)了業(yè)內(nèi)憂慮。一名資深賣家抱怨:“參加吧,,無利可圖,,甚至虧本;不參加吧,,又擔(dān)心失去客戶,、丟了信譽(yù)?!薄霸瓉頉]錢,,買東西會看重價(jià)格多一些,現(xiàn)在可能更多的會重視商品的質(zhì)量和服務(wù)了,?!本W(wǎng)購達(dá)人王祥然希望價(jià)格戰(zhàn)早日轉(zhuǎn)變成質(zhì)量戰(zhàn),少些套路,,多些誠意,。