央廣網(wǎng)北京10月31日消息（記者 馬文靜）繼證券、銀行業(yè)啟動(dòng)“雙錄”之后,，保險(xiǎn)銷售也將于明日正式進(jìn)入“雙錄”時(shí)代,。記者從保監(jiān)會(huì)獲悉，為加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù),，中國(guó)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）和《關(guān)于落實(shí)〈保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法〉有關(guān)事項(xiàng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）,，將于2017年11月1日起正式實(shí)施。

　　《辦法》通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理,，記錄和保存保險(xiǎn)銷售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放,、重要信息可查詢,、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn)、消費(fèi)權(quán)益可保障,。

　　“欺騙投保人,、隱瞞保險(xiǎn)合同重要內(nèi)容等消費(fèi)誤導(dǎo)行為，是保險(xiǎn)業(yè)的頑癥之一,，也是保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴較為集中的領(lǐng)域,。”保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長(zhǎng)羅青介紹,，保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域,，將銷售欺騙誤導(dǎo)高發(fā)的渠道、產(chǎn)品和人群納入本次可回溯管理的實(shí)施范圍,。

　　《通知》則進(jìn)一步明確了保險(xiǎn)銷售過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像的有關(guān)要求,，著重強(qiáng)調(diào)了保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的提示義務(wù),，并從9個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)銷售用語(yǔ)進(jìn)行規(guī)范,。

　　哪類保險(xiǎn)銷售需要“雙錄”,？

　　羅青介紹,，保險(xiǎn)銷售可回溯管理涵蓋了保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的電銷業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等,，投連險(xiǎn)銷售,、向60周歲以上投保人銷售一年期以上人身險(xiǎn)也將納入可回溯管理。

　　具體而言,，保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話銷售業(yè)務(wù)的應(yīng)實(shí)施全險(xiǎn)種全過(guò)程錄音；開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的,，應(yīng)依照互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展可回溯管理,；保險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的（包括利用保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)自助終端等設(shè)備銷售的），需要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像,；通過(guò)其他銷售渠道,，向60周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，或銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品,，應(yīng)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像,。

　　羅青表示，將電話銷售,、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售,、兼業(yè)代理渠道銷售可回溯管理范圍主要是由于近年來(lái)電銷擾民和欺騙誤導(dǎo)問(wèn)題較為突出，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售中欺騙隱瞞等投訴也有上升趨勢(shì),。而銀郵等兼業(yè)代理渠道在保險(xiǎn)銷售中存在“存單變保單”,、夸大產(chǎn)品收益、未告知提前退保損失等多種問(wèn)題,；其他銷售渠道方面,，鑒于投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品具有投資屬性，保單收益具有不確定性,，同時(shí)60歲以上的人群在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)被欺騙誤導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)較大,，故《辦法》將人身保險(xiǎn)公司銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品和向60歲以上的人群銷售長(zhǎng)期人身險(xiǎn)產(chǎn)品納入可回溯實(shí)施范圍。