中國經(jīng)濟網(wǎng)北京11月6日訊 距離11月11日剩下不到5天，據(jù)悉,，今年參與為天貓雙11提供消費保險的人保財險,、平安財險、太保財險,、國壽財險等12家保險公司已經(jīng)籌備就位,，將提供近50種消費保險為這個全球最大的消費節(jié)保駕護航。

　　去年天貓雙11,，消費保險完成了一天出單6億的“實戰(zhàn)”,。已不是第一次參與雙11的保險公司已經(jīng)比較淡定，“要在瞬間應對如此龐大的業(yè)務量,，對自身的系統(tǒng)并發(fā)能力和數(shù)據(jù)處理能力都是一次大考,。前兩年忙著系統(tǒng)壓測，今年已從容許多,?！?1月6日，一位參與雙11的保險公司內(nèi)部人士對記者說,。

　　螞蟻金服保險事業(yè)群場景保險部總經(jīng)理王允較對記者總結了今年消費保險的兩大特點：新增了商家經(jīng)營保障,，保障形式也不再局限在金錢賠付。

　　去年消費保險主要保障貨品的品質和價格,、物流及售后糾紛,，今年在此基礎上增加了專門針對賣家的經(jīng)營保障類險種。11月是銷售旺季,，很多商鋪會臨時擴招員工應對翻倍的工作量,；為此螞蟻金服同保險公司一起設計出保障期限靈活、可不記名投保,、保費可低至3元一人月保額為10萬的意外工傷保障,，為雇主分散風險。針對支持7天無理由退貨的商家,，退回的貨物有部分已無法再次銷售將間接成為商戶的損失,，今年新增的退貨損失保障，讓商戶盡量減少損失,。

　　此外,，消費保險不再局限在賠償金錢上，而是同政府質檢、上門維修等多種服務機構合作,，為消費者提供事前預防,、事后解決問題的保障服務。

　　“賠給用戶幾十上百塊,，并不解決問題,，比如用戶手機屏碎了當場就要急修，今年雙11,，在天貓上買的手機如果碎屏后,，保險能做到24小時內(nèi)有服務商上門維修?！蓖踉瘦^舉例稱,。

　　母嬰產(chǎn)品也是最需要品質保障的品類。今年雙11開始,，母嬰商品（童裝童鞋,、玩具、尿片推車床等）,，在發(fā)貨的30日內(nèi),，消費者都可以使用免費的第三方檢測服務，檢驗合格后再放心給孩子使用,，若不合格則最高有5倍賠付,。

　　從2014年一天賣出1.5億單退貨運費險開始，雙11成為保險行業(yè)最大的“校驗場”,。從前年開始,，絕大部分參與雙11的商家都會出錢為用戶投保，交易鏈路中可能出現(xiàn)的各種風險,，包括質量,、價格、物流,、售后等,，都可以有保險覆蓋。賣家也得以大幅緩解客服壓力和糾紛處理成本,。同時,，帶有消費保險標簽的商家，銷量和轉化率都會提升很多,。