中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京11月6日訊 距離11月11日剩下不到5天,，據(jù)悉,，今年參與為天貓雙11提供消費(fèi)保險(xiǎn)的人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn),、太保財(cái)險(xiǎn),、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)等12家保險(xiǎn)公司已經(jīng)籌備就位，將提供近50種消費(fèi)保險(xiǎn)為這個(gè)全球最大的消費(fèi)節(jié)保駕護(hù)航,。

　　去年天貓雙11,，消費(fèi)保險(xiǎn)完成了一天出單6億的“實(shí)戰(zhàn)”。已不是第一次參與雙11的保險(xiǎn)公司已經(jīng)比較淡定,，“要在瞬間應(yīng)對(duì)如此龐大的業(yè)務(wù)量,，對(duì)自身的系統(tǒng)并發(fā)能力和數(shù)據(jù)處理能力都是一次大考。前兩年忙著系統(tǒng)壓測(cè),，今年已從容許多,?！?1月6日，一位參與雙11的保險(xiǎn)公司內(nèi)部人士對(duì)記者說(shuō),。

　　螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群場(chǎng)景保險(xiǎn)部總經(jīng)理王允較對(duì)記者總結(jié)了今年消費(fèi)保險(xiǎn)的兩大特點(diǎn)：新增了商家經(jīng)營(yíng)保障,，保障形式也不再局限在金錢賠付。

　　去年消費(fèi)保險(xiǎn)主要保障貨品的品質(zhì)和價(jià)格,、物流及售后糾紛,，今年在此基礎(chǔ)上增加了專門針對(duì)賣家的經(jīng)營(yíng)保障類險(xiǎn)種。11月是銷售旺季,，很多商鋪會(huì)臨時(shí)擴(kuò)招員工應(yīng)對(duì)翻倍的工作量,；為此螞蟻金服同保險(xiǎn)公司一起設(shè)計(jì)出保障期限靈活、可不記名投保,、保費(fèi)可低至3元一人月保額為10萬(wàn)的意外工傷保障,，為雇主分散風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)支持7天無(wú)理由退貨的商家,，退回的貨物有部分已無(wú)法再次銷售將間接成為商戶的損失,，今年新增的退貨損失保障，讓商戶盡量減少損失,。

　　此外,，消費(fèi)保險(xiǎn)不再局限在賠償金錢上，而是同政府質(zhì)檢,、上門維修等多種服務(wù)機(jī)構(gòu)合作,，為消費(fèi)者提供事前預(yù)防、事后解決問(wèn)題的保障服務(wù),。

　　“賠給用戶幾十上百塊,，并不解決問(wèn)題，比如用戶手機(jī)屏碎了當(dāng)場(chǎng)就要急修,，今年雙11,，在天貓上買的手機(jī)如果碎屏后，保險(xiǎn)能做到24小時(shí)內(nèi)有服務(wù)商上門維修,?！蓖踉瘦^舉例稱。

　　母嬰產(chǎn)品也是最需要品質(zhì)保障的品類,。今年雙11開(kāi)始,，母嬰商品（童裝童鞋、玩具,、尿片推車床等）,，在發(fā)貨的30日內(nèi)，消費(fèi)者都可以使用免費(fèi)的第三方檢測(cè)服務(wù),，檢驗(yàn)合格后再放心給孩子使用,，若不合格則最高有5倍賠付,。

　　從2014年一天賣出1.5億單退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開(kāi)始，雙11成為保險(xiǎn)行業(yè)最大的“校驗(yàn)場(chǎng)”,。從前年開(kāi)始,，絕大部分參與雙11的商家都會(huì)出錢為用戶投保，交易鏈路中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn),，包括質(zhì)量,、價(jià)格、物流,、售后等,，都可以有保險(xiǎn)覆蓋。賣家也得以大幅緩解客服壓力和糾紛處理成本,。同時(shí),，帶有消費(fèi)保險(xiǎn)標(biāo)簽的商家，銷量和轉(zhuǎn)化率都會(huì)提升很多,。