中國經濟網北京11月6日訊 距離11月11日剩下不到5天,，據悉,，今年參與為天貓雙11提供消費保險的人保財險,、平安財險,、太保財險,、國壽財險等12家保險公司已經籌備就位,，將提供近50種消費保險為這個全球最大的消費節(jié)保駕護航,。

　　去年天貓雙11,，消費保險完成了一天出單6億的“實戰(zhàn)”。已不是第一次參與雙11的保險公司已經比較淡定,，“要在瞬間應對如此龐大的業(yè)務量,，對自身的系統(tǒng)并發(fā)能力和數據處理能力都是一次大考。前兩年忙著系統(tǒng)壓測,，今年已從容許多,。”11月6日,，一位參與雙11的保險公司內部人士對記者說,。

　　螞蟻金服保險事業(yè)群場景保險部總經理王允較對記者總結了今年消費保險的兩大特點：新增了商家經營保障，保障形式也不再局限在金錢賠付,。

　　去年消費保險主要保障貨品的品質和價格,、物流及售后糾紛，今年在此基礎上增加了專門針對賣家的經營保障類險種,。11月是銷售旺季,，很多商鋪會臨時擴招員工應對翻倍的工作量；為此螞蟻金服同保險公司一起設計出保障期限靈活,、可不記名投保,、保費可低至3元一人月保額為10萬的意外工傷保障，為雇主分散風險,。針對支持7天無理由退貨的商家,，退回的貨物有部分已無法再次銷售將間接成為商戶的損失，今年新增的退貨損失保障,，讓商戶盡量減少損失,。

　　此外，消費保險不再局限在賠償金錢上,，而是同政府質檢,、上門維修等多種服務機構合作，為消費者提供事前預防,、事后解決問題的保障服務,。

　　“賠給用戶幾十上百塊，并不解決問題,，比如用戶手機屏碎了當場就要急修,，今年雙11，在天貓上買的手機如果碎屏后,，保險能做到24小時內有服務商上門維修,?！蓖踉瘦^舉例稱。

　　母嬰產品也是最需要品質保障的品類,。今年雙11開始,，母嬰商品（童裝童鞋、玩具,、尿片推車床等），在發(fā)貨的30日內,，消費者都可以使用免費的第三方檢測服務,，檢驗合格后再放心給孩子使用，若不合格則最高有5倍賠付,。

　　從2014年一天賣出1.5億單退貨運費險開始,，雙11成為保險行業(yè)最大的“校驗場”。從前年開始,，絕大部分參與雙11的商家都會出錢為用戶投保,，交易鏈路中可能出現的各種風險，包括質量,、價格,、物流、售后等,，都可以有保險覆蓋,。賣家也得以大幅緩解客服壓力和糾紛處理成本。同時,，帶有消費保險標簽的商家,，銷量和轉化率都會提升很多。

　　另一方面,，蓬勃生長的互聯網消費又反過來激發(fā)更多的保險需求,，帶來增量，推動保險行業(yè)不斷創(chuàng)新產品,。雙11的消費保險種類也從最開始的一種,，到2015年的 4種，2016年擴充至30余種,，再到今年的近50種,。同時，也將大量互聯網消費用戶培養(yǎng)成新保民,。保守估計,，消費保險覆蓋超3億消費者，超400萬商戶,。

　　2016年天貓雙11全天交易量為1207億元,，多家保險公司同螞蟻金服一起,，創(chuàng)下了消費保險單日出單6億筆、撬動224億保障金額的全球保險紀錄,。

　　螞蟻金服保險事業(yè)群總裁尹銘稱,，未來，消費保險會不分線上線下,，一切能促進消費達成并解決消費后顧之憂的,，都能成為消費保險。隨著新零售的發(fā)展,，尹銘認為,，未來消費保險的種類還將不斷增長，促進中國消費方式的升級,。