會(huì)上,，重慶銀行副行長(zhǎng)黃寧介紹了其與微眾銀行“微粒貸”的“聯(lián)合貸款”合作模式,，以及共同開(kāi)展的金融扶貧的新嘗試,。黃寧表示,，隨著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的發(fā)展,，重慶銀行積極部署互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),；2015年,，重慶銀行與微眾銀行就微粒貸聯(lián)合貸款業(yè)務(wù)達(dá)成合作,，累計(jì)發(fā)放貸款190億元,。

　　微眾銀行于2015年5月推出的“微粒貸”，該產(chǎn)品“申請(qǐng)便捷,，資金到賬快,，周轉(zhuǎn)靈活”。微眾銀行一直堅(jiān)持普惠金融“連接者”定位,，聯(lián)合同業(yè)銀行建立微粒貸聯(lián)合貸款平臺(tái),，已有數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)加入了這一平臺(tái)。雙方在微粒貸聯(lián)合貸款合作的基礎(chǔ)上，將項(xiàng)目落地到重慶當(dāng)?shù)刎毨Эh巫山縣,，為當(dāng)?shù)刎?cái)政稅收提供支持,，幫扶當(dāng)?shù)胤鲐毠ぷ鳌＝刂聊壳?，微粒貸貢獻(xiàn)的稅收總額達(dá)到2100萬(wàn)元,，巫山縣政府已從這些稅收中拿出部分資金用于當(dāng)?shù)氐姆鲐毠ぷ鳎呀?jīng)落實(shí)的項(xiàng)目包括深度貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙龍鎮(zhèn),、金坪鄉(xiāng)的道路,、人畜飲用水等基礎(chǔ)設(shè)施工程。

　　騰訊公司用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部總經(jīng)理陳妍

　　隨后,，微眾銀行和騰訊用戶研究與體驗(yàn)設(shè)計(jì)部（后簡(jiǎn)稱騰訊CDC）共同發(fā)起的用戶體驗(yàn)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,，也發(fā)布了首次銀行業(yè)用戶體驗(yàn)大調(diào)研階段性成果。此次調(diào)研共有28家銀行參與,，收到2萬(wàn)多份用戶反饋,。騰訊CDC總經(jīng)理陳妍作為用研專家及項(xiàng)目代表,，分享了調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的新一輪技術(shù)變革中銀行用戶的金融需求變化,，并從用戶調(diào)研方法及工具的角度打開(kāi)了銀行用戶體驗(yàn)優(yōu)化的思路。

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,，過(guò)去一年,，37%的用戶在銀行中的資金相對(duì)減少，越來(lái)越多的用戶希望能有滿足多方面金融需求的一站式平臺(tái),。陳妍表示,，銀行可以通過(guò)用戶現(xiàn)場(chǎng)訪談、滿意度評(píng)估,、服務(wù)旅程地圖等專業(yè)用研方法進(jìn)行深挖,，找到目前用戶金融服務(wù)期望與實(shí)際體驗(yàn)之間的差距、服務(wù)的缺口,，這樣才能更好地進(jìn)行用戶體驗(yàn)升級(jí),。這次調(diào)研的成功展開(kāi)，體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)達(dá)成的以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的普遍共識(shí),，而調(diào)研成果也將對(duì)銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供重要的參考依據(jù),。據(jù)悉，報(bào)告完整版將于12月正式發(fā)布,。