宜家“問題抽屜柜”在中國不重申召回

　　該款產品至今并未停產 購買者可退貨并全額退款

昨天,，針對馬爾姆(MALM)系列抽屜柜再次發(fā)生奪命事件，宜家舉行媒體溝通會,。宜家零售中國總裁朱昌來表示,，馬爾姆抽屜柜在中國不重申召回，但受影響消費者可持續(xù)尋求上墻配件,、上墻安裝等服務,，且該款產品至今未停產。近日,，這一抽屜柜又砸中一名兒童致其死亡,，導致宜家在美國、加拿大地區(qū)召回1730萬個該款抽屜柜,。截至目前,，類似事故已造成8名兒童死亡。

　　宜家在中國沒有召回計劃

針對外界對宜家中國市場被區(qū)別對待的質疑,，朱昌來昨天解釋,，美國、加拿大地區(qū)此次也不是重新召回,，而是重申上次召回的信息,，宜家在中國市場雖然沒有進一步召回計劃,，但在“加強召回的深度和廣度”，“一周已經打了3000通電話,，已經向顧客傳達了注意事項,。”

她強調,，盡管宜家對于這款產品沒有繼續(xù)召回的打算,，但對其售后會持續(xù)進行，其中包括了退貨及全額退款,?！拔覀兊膽獙Υ胧┮搏@得了國家質檢總局的肯定?！敝觳齺碚f,。據宜家方面透露，該抽屜柜還在繼續(xù)生產,、銷售,，也沒有停產打算。

　　已售出抽屜柜可全款退貨

朱昌來介紹,，針對已經售出的馬爾姆抽屜柜,，宜家中國已經采取4項處理措施：一，對于購買了馬爾姆抽屜柜的顧客,，宜家將繼續(xù)免費提供上墻配件,，以確保其使用安全；二,，消費者可以聯(lián)系宜家工作人員,，宜家將免費提供上門安裝和固定服務；三,，對于不想繼續(xù)使用馬爾姆抽屜柜的消費者,，可將產品退回至宜家商店，宜家將退還全款,；四,，消費者也可以聯(lián)系宜家提供上門收取服務，宜家也將退還全款,。同時,，宜家方面介紹，現(xiàn)在顧客在宜家商場購買該產品時,，銷售人員也會對其進行產品需要上墻的提醒,。

朱昌來表示，整個家居行業(yè)都存在類似風險,，現(xiàn)在要做的就是警示風險的存在,，喚醒大家對家具安全的重視?！拔覀円獜娬{的是,，宜家這個抽屜柜只要牢牢固定在墻上，是沒有安全和質量問題的,，任何高于75厘米的抽屜柜在沒有固定的情況下,，站上去都有傾倒的可能?！彼f,。朱昌來還強調，迄今為止,，在中國沒有接到任何與馬爾姆抽屜柜傷害兒童有關的訴訟,，該款抽屜柜今年的銷量與去年相比也沒有很大區(qū)別。