“我們把訴訟服務(wù)中心建成法院的‘總服務(wù)臺(tái)’,，把12368訴訟服務(wù)熱線建成法院的‘總客服’，讓當(dāng)事人到一個(gè)場所,、在一個(gè)平臺(tái),、撥一個(gè)號(hào)碼就能一站式辦理全部訴訟事項(xiàng)?！庇嗝衽e例介紹,，100%法院建立訴訟服務(wù)中心，100%法院建立多元解紛區(qū),，大量糾紛在訴訟服務(wù)大廳通過調(diào)解,、仲裁、訴訟等方式一站式化解,。

“2020年訴訟服務(wù)中心速裁,、快審案件693.3萬件，平均審理周期36天,，比一審民商事案件平均審理周期縮短53%,。”余茂玉告訴記者,。

與此同時(shí),，實(shí)現(xiàn)跨域立案服務(wù)全覆蓋。余茂玉說，在全國四級(jí)法院及一萬多個(gè)人民法庭做到全覆蓋,，老百姓可以就近選擇家門口的法院對(duì)四級(jí)法院的案件申請跨域立案,。累計(jì)提供跨域立案服務(wù)8.2萬件，88.8%實(shí)現(xiàn)了30分鐘內(nèi)響應(yīng),。

“人民法院一站式建設(shè)取得明顯成效,，人民群眾可以更加方便、快捷,、低成本地解決矛盾糾紛,。”余茂玉表示,，下一步,，人民法院將健全中國特色一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系，讓更多矛盾糾紛通過多樣化渠道化解,，讓群眾解決矛盾糾紛,、獲得權(quán)利救濟(jì)、實(shí)現(xiàn)公平正義更加方便,。

用司法的力量保護(hù)誠實(shí)守信

最高人民法院工作報(bào)告指出,，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)、法治經(jīng)濟(jì),，誠信是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容,，是民法典的基本原則。

針對(duì)一些領(lǐng)域誠信缺失問題,，余茂玉介紹,，近年來，人民法院充分發(fā)揮審判職能作用,，助力構(gòu)建誠信建設(shè)長效機(jī)制,，以一個(gè)一個(gè)具體案件踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)中華民族重信守諾的傳統(tǒng)美德,，弘揚(yáng)與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的誠信理念,、誠信文化、契約精神,，推動(dòng)社會(huì)誠信體系建設(shè),。

依法治理誠信缺失問題。出臺(tái)依法辦理“碰瓷”違法犯罪案件意見,，嚴(yán)懲“碰瓷”行為,，讓設(shè)局下套者自食惡果。對(duì)證券市場虛假陳述行為嚴(yán)懲不貸,，該賠償?shù)囊r償,，觸犯刑法的要入刑,。依法懲治虛假訴訟，人民法院對(duì)某房地產(chǎn)公司捏造事實(shí),、偽造證據(jù)制造63起虛假訴訟案,，頂格處罰6300萬元。