四,、全面構(gòu)建一站式多元解紛和訴訟服務(wù)機(jī)制

繼全面實(shí)行立案登記制、基本解決執(zhí)行難之后,，著眼破解訴訟難、方便群眾訴訟，經(jīng)過(guò)兩年奮戰(zhàn),，全國(guó)法院構(gòu)建起中國(guó)特色一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)機(jī)制，為群眾解決民商事糾紛提供菜單式,、集約式,、一站式服務(wù)，提供多樣化糾紛解決方案和權(quán)利救濟(jì)渠道,，促進(jìn)矛盾糾紛公正,、高效、實(shí)質(zhì)性化解,。

普遍建立一站式多元解紛機(jī)制,。全面應(yīng)用人民法院調(diào)解平臺(tái),，與全國(guó)總工會(huì)、公安部,、司法部,、人民銀行、銀保監(jiān)會(huì),、證監(jiān)會(huì)等完成“總對(duì)總”在線訴調(diào)對(duì)接,，涵蓋勞動(dòng)爭(zhēng)議、道交事故,、金融保險(xiǎn),、證券期貨、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等糾紛領(lǐng)域,，3.3萬(wàn)個(gè)調(diào)解組織,、16.5萬(wàn)名調(diào)解員入駐平臺(tái)，為群眾提供菜單式在線調(diào)解服務(wù),。2020年訴前成功調(diào)解424萬(wàn)件民商事糾紛,，同比增加191%。全國(guó)人大代表,、全國(guó)政協(xié)委員積極參與矛盾糾紛多元化解,，人民法院對(duì)接“老馬工作室”等代表委員調(diào)解工作站，合力化解糾紛,。全國(guó)法院受理訴訟案件數(shù)量在2016年,、2019年先后突破2000萬(wàn)件和3000萬(wàn)件關(guān)口的情況下，出現(xiàn)2004年以來(lái)的首次下降,，特別是民事訴訟案件以年均10%的速度持續(xù)增長(zhǎng)15年后首次下降,，充分體現(xiàn)了在各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下推進(jìn)一站式多元解紛機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)矛盾糾紛源頭治理,、多元化解的顯著成效,。

基本建成一站式訴訟服務(wù)中心。2020年,，訴訟服務(wù)中心速裁,、快審案件693.3萬(wàn)件，平均審理周期比一審民商事案件縮短53%,?；睘楹?jiǎn)，以中國(guó)移動(dòng)微法院為統(tǒng)一入口,，實(shí)現(xiàn)立案,、送達(dá)、保全、委托鑒定等訴訟事項(xiàng)一網(wǎng)通辦,。暢通民意溝通渠道,，依托12368訴訟服務(wù)熱線一號(hào)通辦功能，幫助群眾辦理訴訟事務(wù),。

實(shí)現(xiàn)跨域立案服務(wù)全覆蓋,。跨域立案服務(wù)在四級(jí)法院及1萬(wàn)多個(gè)人民法庭做到全覆蓋,，累計(jì)提供跨域立案服務(wù)8.2萬(wàn)件,。全國(guó)法院全部開通網(wǎng)上立案功能，網(wǎng)上立案申請(qǐng)超過(guò)一審立案申請(qǐng)總量的54%,。