四,、全面構(gòu)建一站式多元解紛和訴訟服務(wù)機(jī)制

繼全面實(shí)行立案登記制,、基本解決執(zhí)行難之后，著眼破解訴訟難,、方便群眾訴訟,，經(jīng)過兩年奮戰(zhàn)，全國法院構(gòu)建起中國特色一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)機(jī)制,，為群眾解決民商事糾紛提供菜單式,、集約式、一站式服務(wù),，提供多樣化糾紛解決方案和權(quán)利救濟(jì)渠道,，促進(jìn)矛盾糾紛公正、高效,、實(shí)質(zhì)性化解,。

普遍建立一站式多元解紛機(jī)制。全面應(yīng)用人民法院調(diào)解平臺,，與全國總工會,、公安部、司法部,、人民銀行,、銀保監(jiān)會,、證監(jiān)會等完成“總對總”在線訴調(diào)對接,，涵蓋勞動爭議、道交事故,、金融保險,、證券期貨、知識產(chǎn)權(quán)等糾紛領(lǐng)域,，3.3萬個調(diào)解組織,、16.5萬名調(diào)解員入駐平臺，為群眾提供菜單式在線調(diào)解服務(wù),。2020年訴前成功調(diào)解424萬件民商事糾紛,，同比增加191%。全國人大代表,、全國政協(xié)委員積極參與矛盾糾紛多元化解,，人民法院對接“老馬工作室”等代表委員調(diào)解工作站,，合力化解糾紛。全國法院受理訴訟案件數(shù)量在2016年,、2019年先后突破2000萬件和3000萬件關(guān)口的情況下,，出現(xiàn)2004年以來的首次下降，特別是民事訴訟案件以年均10%的速度持續(xù)增長15年后首次下降,，充分體現(xiàn)了在各級黨委領(lǐng)導(dǎo)下推進(jìn)一站式多元解紛機(jī)制建設(shè),，促進(jìn)矛盾糾紛源頭治理、多元化解的顯著成效,。

基本建成一站式訴訟服務(wù)中心,。2020年，訴訟服務(wù)中心速裁,、快審案件693.3萬件,，平均審理周期比一審民商事案件縮短53%?；睘楹?，以中國移動微法院為統(tǒng)一入口，實(shí)現(xiàn)立案,、送達(dá),、保全、委托鑒定等訴訟事項一網(wǎng)通辦,。暢通民意溝通渠道,，依托12368訴訟服務(wù)熱線一號通辦功能，幫助群眾辦理訴訟事務(wù),。

實(shí)現(xiàn)跨域立案服務(wù)全覆蓋,。跨域立案服務(wù)在四級法院及1萬多個人民法庭做到全覆蓋,，累計提供跨域立案服務(wù)8.2萬件,。全國法院全部開通網(wǎng)上立案功能，網(wǎng)上立案申請超過一審立案申請總量的54%,。