四,、全面構(gòu)建一站式多元解紛和訴訟服務(wù)機制

繼全面實行立案登記制,、基本解決執(zhí)行難之后,，著眼破解訴訟難、方便群眾訴訟,，經(jīng)過兩年奮戰(zhàn),，全國法院構(gòu)建起中國特色一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)機制,，為群眾解決民商事糾紛提供菜單式、集約式,、一站式服務(wù),，提供多樣化糾紛解決方案和權(quán)利救濟渠道，促進矛盾糾紛公正,、高效,、實質(zhì)性化解。

普遍建立一站式多元解紛機制,。全面應(yīng)用人民法院調(diào)解平臺,，與全國總工會、公安部,、司法部,、人民銀行、銀保監(jiān)會,、證監(jiān)會等完成“總對總”在線訴調(diào)對接,，涵蓋勞動爭議、道交事故,、金融保險,、證券期貨、知識產(chǎn)權(quán)等糾紛領(lǐng)域,，3.3萬個調(diào)解組織、16.5萬名調(diào)解員入駐平臺,，為群眾提供菜單式在線調(diào)解服務(wù),。2020年訴前成功調(diào)解424萬件民商事糾紛，同比增加191%,。全國人大代表,、全國政協(xié)委員積極參與矛盾糾紛多元化解，人民法院對接“老馬工作室”等代表委員調(diào)解工作站,，合力化解糾紛,。全國法院受理訴訟案件數(shù)量在2016年、2019年先后突破2000萬件和3000萬件關(guān)口的情況下,，出現(xiàn)2004年以來的首次下降,，特別是民事訴訟案件以年均10%的速度持續(xù)增長15年后首次下降，充分體現(xiàn)了在各級黨委領(lǐng)導下推進一站式多元解紛機制建設(shè),，促進矛盾糾紛源頭治理,、多元化解的顯著成效。

基本建成一站式訴訟服務(wù)中心,。2020年,，訴訟服務(wù)中心速裁,、快審案件693.3萬件，平均審理周期比一審民商事案件縮短53%,?；睘楹啠灾袊苿游⒎ㄔ簽榻y(tǒng)一入口,，實現(xiàn)立案,、送達、保全,、委托鑒定等訴訟事項一網(wǎng)通辦,。暢通民意溝通渠道，依托12368訴訟服務(wù)熱線一號通辦功能,，幫助群眾辦理訴訟事務(wù),。

實現(xiàn)跨域立案服務(wù)全覆蓋?？缬蛄阜?wù)在四級法院及1萬多個人民法庭做到全覆蓋,，累計提供跨域立案服務(wù)8.2萬件。全國法院全部開通網(wǎng)上立案功能,，網(wǎng)上立案申請超過一審立案申請總量的54%,。