▲為了保障金磚會晤期間廈門城市街道清潔,，廈門本地環(huán)衛(wèi)公司與北京環(huán)衛(wèi)集團對接,，北京環(huán)衛(wèi)集團派出4輛純電動洗掃車支援廈門，零排放,、低噪音的“金耀藍”洗掃車在會晤期間也為美麗廈門作出貢獻,。

▲北辰會展除了派出服務(wù)人員,，還在廈門對本地服務(wù)團隊進行了培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助本地團隊適應(yīng)高規(guī)格會議要求,，在金磚國家工商論壇上,，本地團隊在國際舞臺出色完成服務(wù)。

文/本報記者潘福達攝/本報記者鄧偉

九月的廈門海風(fēng)輕拂,，鳳凰花開,，這座海島隨著金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會晤的召開，走進了世界的視野,。會晤圓滿落幕,，廣受各方贊譽,，而會議成功舉辦的背后，閃亮著“北京服務(wù)”,。

昨日,，記者來到了主會場廈門國際會議展覽中心，在廊道和會廳內(nèi),，隨處可見歡欣鼓舞合影留念的工作人員,。鏡頭定格下了微笑，其中穿著紅T恤的是來自北辰集團旗下北辰會展集團的團隊,，他們已經(jīng)在廈門整整待了近半年時間了,。

“我們要讓‘北京服務(wù)’品牌再次發(fā)光發(fā)亮！”北辰會展副總經(jīng)理,、廈門會晤主會場現(xiàn)場總指揮劉?，撜f，今年3月,，廈門方?jīng)Q定與北辰會展合作,，共同完成會晤的接待服務(wù)任務(wù)。細節(jié)決定成敗,，來自北京的這“一抹紅”團隊3月29日起,，就活躍在場館內(nèi)。

廈門國際會議展覽中心是一個運營多年的老場館,，尚未舉辦過如此高規(guī)格的重大國際活動,，北辰會展擔(dān)任起場地改擴建顧問，工程建議就列出了1740項,，不乏一些小細節(jié)：場館擴建后缺少制冷機,，便增加一臺保證會場溫度適宜；國宴廚房的圖紙前后改了八次,，擴大了冷葷間,、單設(shè)水果間，為了保證食物溫度和口感,，從菜品出餐到宴會廳時間以秒計算,，不會超過五分鐘。

會晤期間,，動作標準、笑容溫婉的服務(wù)人員成了一道風(fēng)景線,。這802名服務(wù)人員有場館自有人員和支援團隊,，還有450名學(xué)生，在培訓(xùn)負責(zé)人韓雪的眼里,，服務(wù)標準必須完全統(tǒng)一,。

“一個分解動作就是一個點,，上水動作就有13個點，上菜共有96個點,?！痹诒背綍沟姆?wù)手冊里，就連遞毛巾都大有講究：為了保證毛巾柜每一層毛巾的溫度相同,，都要用測溫槍測量,；會議轉(zhuǎn)場時間都格外緊張，幾天前,，在同文廳的一次會上,，要求在三分鐘內(nèi)迅速轉(zhuǎn)場，服務(wù)團隊只用了一分鐘,。會議前,，服務(wù)人員的這些動作早就演練了上千遍，抬椅子時腳步,、轉(zhuǎn)身等動作都要流暢一致,，僅僅一個搬沙發(fā)的動作，不少男員工的手都練得紅腫,。三天會議,，北辰會展服務(wù)團隊保障領(lǐng)導(dǎo)人、元首,、會議代表等累計數(shù)千人次,。

在金磚會晤迎賓儀式上，“高顏值”的會議中心實力圈粉,，它曾經(jīng)歷過一次“換容”,，全部會場的改造、裝飾,、軟裝等多項重要工作,，均出自北京市建筑設(shè)計研究院有限公司（BIAD）的建筑師之手。

“最開始我們擬定場館的設(shè)計主題,，就是‘國際語言,、中國韻味、閩南情懷’,?！睆B門會晤場館項目總負責(zé)人、BIAD第一設(shè)計院副院長焦力說,，場館既具備國際會議的儀式感,，又不可缺少頗具地方文化特色的閩南設(shè)計。

迎賓長廊是整個會場的“門面”，也是各國領(lǐng)導(dǎo)人步入會場的地方,。廈門會晤場館設(shè)計總負責(zé)人,、BIAD副總建筑師劉方磊介紹，長廊融入了廈門市樹鳳凰花和廈門傳統(tǒng)建筑山墻的造型,，最直觀的便是長廊上那排紅色的梁,，紅色便是鳳凰花的顏色。閩南民居飛檐上的花飾給了他靈感,，鳳凰的紋飾刻到了梁的銅板角部,，長廊因此取名“丹冠飛羽飄海絲”，由48樘“幾”字形銅梁組成,，仿佛一道道彩虹,，造型類似于閩南大厝，頗具“廈門風(fēng)”,。

從長廊進入大堂,，地上的“白透藍”石材如海紋碧波，充滿了海洋元素,，頂棚是“竹節(jié)紋”的白色風(fēng)帆,，運用了“筼筜揚帆”的概念；白鷺廳是見證金磚五國“全家?！钡牡胤?，這一以廈門市鳥命名的房間同樣充滿巧思——兩側(cè)有水波紋的雕刻，采用“白鷺棲息”的概念,，曲線形的拱頂也與“海絲”的設(shè)計理念相契合,；就連鳳凰廳的主背景墻也大有文章，宋代名窯之一的德化瓷被做成了金磚五國國花的造型,。

昨天一大早,，在首汽集團的車隊基地里，工作人員把所有車擦得一塵不染,，锃光瓦亮,。首汽集團此次會議為9個與會國領(lǐng)導(dǎo)人提供核心車隊服務(wù)，還承擔(dān)了6個代表團的機場抵離和日常交通服務(wù),，首汽選派駕管人員280多人,，調(diào)動車輛280余部，會務(wù)期間累計出車1200次,，接送外賓3500人次,，全程做到零差錯、零投訴,、零事故運行,；首汽約車還首次服務(wù)于國家級外事交通任務(wù),，共完成代表團聯(lián)絡(luò)用車600次,，服務(wù)外賓1800人,。

離北京千里之外的廈門，來自北京的工作人員依然忙碌在會后工作的最前線,。繼APEC,、G20和“一帶一路”峰會后，北京服務(wù)再次讓世界驚艷,。潘福達