▲金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)晤是廈門舉辦過的最高級(jí)別會(huì)議,，會(huì)晤新聞中心需要經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，參加過多次高級(jí)別會(huì)議保障的北辰會(huì)展服務(wù)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了這一重任,。

▲來自北京的建筑師劉方磊正在介紹專為此次金磚會(huì)晤設(shè)計(jì)改建的迎賓長廊，長廊由48樘“幾”字形銅梁組成,，造型類似于閩南大厝,，頗具“廈門風(fēng)”。

▲來自北京的建筑師張濤講述鼓浪廳的設(shè)計(jì)理念,。用于新興市場國家與發(fā)展中國家對話會(huì)的鼓浪廳頂棚采用海浪設(shè)計(jì)暗喻各國首腦集聚于此,，蓮花鼓造型的吊燈象征集結(jié)與振奮。

▲在金磚會(huì)晤國宴廳,，北京的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和廈門本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作,，緊密配合，共同完成任務(wù),。

▲首汽集團(tuán)國賓隊(duì)的駕駛員在駐地清潔車輛,。此次金磚會(huì)晤，首汽集團(tuán)選派近300人的團(tuán)隊(duì),，為9個(gè)與會(huì)國領(lǐng)導(dǎo)人提供核心車隊(duì)服務(wù),，還承擔(dān)了6個(gè)代表團(tuán)機(jī)場抵離和日常交通服務(wù)。

來自北京的大廚在國宴廚房對餐飲準(zhǔn)備工作流程進(jìn)行指導(dǎo),，幫助本地廚師和服務(wù)人員適應(yīng)國宴需求,。

▲為了保障金磚會(huì)晤期間廈門城市街道清潔，廈門本地環(huán)衛(wèi)公司與北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)對接,，北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)派出4輛純電動(dòng)洗掃車支援廈門,，零排放、低噪音的“金耀藍(lán)”洗掃車在會(huì)晤期間也為美麗廈門作出貢獻(xiàn),。

▲北辰會(huì)展除了派出服務(wù)人員,，還在廈門對本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助本地團(tuán)隊(duì)適應(yīng)高規(guī)格會(huì)議要求,，在金磚國家工商論壇上,，本地團(tuán)隊(duì)在國際舞臺(tái)出色完成服務(wù),。

文/本報(bào)記者潘福達(dá)攝/本報(bào)記者鄧偉

九月的廈門海風(fēng)輕拂，鳳凰花開,，這座海島隨著金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會(huì)晤的召開,，走進(jìn)了世界的視野。會(huì)晤圓滿落幕,，廣受各方贊譽(yù),，而會(huì)議成功舉辦的背后，閃亮著“北京服務(wù)”,。

昨日,，記者來到了主會(huì)場廈門國際會(huì)議展覽中心，在廊道和會(huì)廳內(nèi),，隨處可見歡欣鼓舞合影留念的工作人員,。鏡頭定格下了微笑，其中穿著紅T恤的是來自北辰集團(tuán)旗下北辰會(huì)展集團(tuán)的團(tuán)隊(duì),，他們已經(jīng)在廈門整整待了近半年時(shí)間了,。

“我們要讓‘北京服務(wù)’品牌再次發(fā)光發(fā)亮！”北辰會(huì)展副總經(jīng)理,、廈門會(huì)晤主會(huì)場現(xiàn)場總指揮劉?，撜f，今年3月,，廈門方?jīng)Q定與北辰會(huì)展合作,，共同完成會(huì)晤的接待服務(wù)任務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗,，來自北京的這“一抹紅”團(tuán)隊(duì)3月29日起,，就活躍在場館內(nèi)。

廈門國際會(huì)議展覽中心是一個(gè)運(yùn)營多年的老場館,，尚未舉辦過如此高規(guī)格的重大國際活動(dòng),，北辰會(huì)展擔(dān)任起場地改擴(kuò)建顧問，工程建議就列出了1740項(xiàng),，不乏一些小細(xì)節(jié)：場館擴(kuò)建后缺少制冷機(jī),，便增加一臺(tái)保證會(huì)場溫度適宜；國宴廚房的圖紙前后改了八次,，擴(kuò)大了冷葷間,、單設(shè)水果間，為了保證食物溫度和口感,，從菜品出餐到宴會(huì)廳時(shí)間以秒計(jì)算,，不會(huì)超過五分鐘。

會(huì)晤期間，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),、笑容溫婉的服務(wù)人員成了一道風(fēng)景線,。這802名服務(wù)人員有場館自有人員和支援團(tuán)隊(duì)，還有450名學(xué)生,，在培訓(xùn)負(fù)責(zé)人韓雪的眼里,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須完全統(tǒng)一。

“一個(gè)分解動(dòng)作就是一個(gè)點(diǎn),，上水動(dòng)作就有13個(gè)點(diǎn),，上菜共有96個(gè)點(diǎn)?！痹诒背綍?huì)展的服務(wù)手冊里,，就連遞毛巾都大有講究：為了保證毛巾柜每一層毛巾的溫度相同，都要用測溫槍測量,；會(huì)議轉(zhuǎn)場時(shí)間都格外緊張,，幾天前，在同文廳的一次會(huì)上,，要求在三分鐘內(nèi)迅速轉(zhuǎn)場,，服務(wù)團(tuán)隊(duì)只用了一分鐘,。會(huì)議前,，服務(wù)人員的這些動(dòng)作早就演練了上千遍，抬椅子時(shí)腳步,、轉(zhuǎn)身等動(dòng)作都要流暢一致,，僅僅一個(gè)搬沙發(fā)的動(dòng)作,，不少男員工的手都練得紅腫,。三天會(huì)議，北辰會(huì)展服務(wù)團(tuán)隊(duì)保障領(lǐng)導(dǎo)人,、元首,、會(huì)議代表等累計(jì)數(shù)千人次。

在金磚會(huì)晤迎賓儀式上,，“高顏值”的會(huì)議中心實(shí)力圈粉,，它曾經(jīng)歷過一次“換容”，全部會(huì)場的改造,、裝飾,、軟裝等多項(xiàng)重要工作，均出自北京市建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司（BIAD）的建筑師之手,。

“最開始我們擬定場館的設(shè)計(jì)主題,，就是‘國際語言、中國韻味,、閩南情懷’,?！睆B門會(huì)晤場館項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、BIAD第一設(shè)計(jì)院副院長焦力說,，場館既具備國際會(huì)議的儀式感,，又不可缺少頗具地方文化特色的閩南設(shè)計(jì)。

迎賓長廊是整個(gè)會(huì)場的“門面”,，也是各國領(lǐng)導(dǎo)人步入會(huì)場的地方,。廈門會(huì)晤場館設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人、BIAD副總建筑師劉方磊介紹,，長廊融入了廈門市樹鳳凰花和廈門傳統(tǒng)建筑山墻的造型,，最直觀的便是長廊上那排紅色的梁，紅色便是鳳凰花的顏色,。閩南民居飛檐上的花飾給了他靈感,，鳳凰的紋飾刻到了梁的銅板角部，長廊因此取名“丹冠飛羽飄海絲”,，由48樘“幾”字形銅梁組成,，仿佛一道道彩虹，造型類似于閩南大厝,，頗具“廈門風(fēng)”,。

從長廊進(jìn)入大堂，地上的“白透藍(lán)”石材如海紋碧波,，充滿了海洋元素,，頂棚是“竹節(jié)紋”的白色風(fēng)帆，運(yùn)用了“筼筜揚(yáng)帆”的概念,；白鷺廳是見證金磚五國“全家?！钡牡胤剑@一以廈門市鳥命名的房間同樣充滿巧思——兩側(cè)有水波紋的雕刻,，采用“白鷺棲息”的概念,，曲線形的拱頂也與“海絲”的設(shè)計(jì)理念相契合；就連鳳凰廳的主背景墻也大有文章,，宋代名窯之一的德化瓷被做成了金磚五國國花的造型,。

昨天一大早，在首汽集團(tuán)的車隊(duì)基地里,，工作人員把所有車擦得一塵不染,，锃光瓦亮。首汽集團(tuán)此次會(huì)議為9個(gè)與會(huì)國領(lǐng)導(dǎo)人提供核心車隊(duì)服務(wù),，還承擔(dān)了6個(gè)代表團(tuán)的機(jī)場抵離和日常交通服務(wù),，首汽選派駕管人員280多人，調(diào)動(dòng)車輛280余部，會(huì)務(wù)期間累計(jì)出車1200次,，接送外賓3500人次,，全程做到零差錯(cuò)、零投訴,、零事故運(yùn)行,；首汽約車還首次服務(wù)于國家級(jí)外事交通任務(wù)，共完成代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)用車600次,，服務(wù)外賓1800人,。

離北京千里之外的廈門，來自北京的工作人員依然忙碌在會(huì)后工作的最前線,。繼APEC,、G20和“一帶一路”峰會(huì)后，北京服務(wù)再次讓世界驚艷,。潘福達(dá)