原標(biāo)題：手機(jī)App自動(dòng)續(xù)費(fèi)“套路”多

時(shí)下，手機(jī)應(yīng)用付費(fèi)市場(chǎng)火爆,，不少用戶(hù)吐槽一些手機(jī)App的會(huì)員充值服務(wù)玩起了“貓膩”,，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的包月服務(wù)在不知情的情況下被悄然自動(dòng)扣費(fèi)，讓本來(lái)的自愿選擇,，變成了“被動(dòng)續(xù)費(fèi)”,。

App為用戶(hù)選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)

業(yè)內(nèi)人士透露，一些手機(jī)App提供的付費(fèi)服務(wù)中,，用戶(hù)在開(kāi)通會(huì)員時(shí),，系統(tǒng)會(huì)“默認(rèn)”幫用戶(hù)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)，并用較小的字號(hào)標(biāo)記出來(lái),，如果不仔細(xì)看,，根本就渾然不覺(jué)。

記者對(duì)多款A(yù)pp進(jìn)行了測(cè)試,。在大多數(shù)常用軟件中,，付費(fèi)頁(yè)面均有選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)連續(xù)包月選項(xiàng)和單獨(dú)包月選項(xiàng)，兩個(gè)選項(xiàng)并列,。但在愛(ài)奇藝,、餓了么等應(yīng)用的會(huì)員充值界面，系統(tǒng)默認(rèn)選擇的是連續(xù)包月套餐,，在套餐下方,，寫(xiě)著一行字號(hào)較小、字體顏色偏淡的話(huà)：“首月到期后,，則會(huì)自動(dòng)續(xù)費(fèi),。”如果不仔細(xì)看,，很難注意到,。

自動(dòng)續(xù)費(fèi)“套路”多

記者發(fā)現(xiàn)，在有關(guān)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的問(wèn)題上,，一些App的“套路”是這樣“玩”的,。

套路一：“免費(fèi)試用”不免費(fèi)。蘋(píng)果應(yīng)用商店中一款拍照App,，在首頁(yè)打著“點(diǎn)擊免費(fèi)試用”的幌子,，用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)去卻被要求開(kāi)通包月服務(wù)。原來(lái),，所謂的“免費(fèi)試用”是先買(mǎi)包月,，然后才能獲得贈(zèng)送7天免費(fèi)會(huì)員。

套路二：充值優(yōu)惠“代價(jià)”不小,。在一些App的頁(yè)面頂部,，常出現(xiàn)“一分錢(qián)體驗(yàn)7天會(huì)員”等誘人標(biāo)語(yǔ)。但消費(fèi)者充值后,，卻會(huì)遭遇連續(xù)扣費(fèi),。部分App往往在誘導(dǎo)性標(biāo)語(yǔ)和圖案上,，使用夸張的字號(hào)，但在活動(dòng)宣傳頁(yè)的某個(gè)“角落”標(biāo)注“連續(xù)包月”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”等協(xié)議,，用戶(hù)只要付費(fèi)就相當(dāng)于同意了協(xié)議條款,。

套路三：“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”成唯一選項(xiàng)。記者用蘋(píng)果手機(jī)充值某微博會(huì)員時(shí),，充值界面只有從包月到包年的4個(gè)套餐,，在套餐下方的小字自動(dòng)續(xù)費(fèi)聲明中，寫(xiě)著“如需取消續(xù)訂,，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)前訂閱周期到期前24小時(shí),，手動(dòng)在相關(guān)設(shè)置管理中關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能?！庇脩?hù)在充值界面一旦選擇充值,，就只能自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

加強(qiáng)監(jiān)管讓自動(dòng)續(xù)費(fèi)成為“顯規(guī)則”

北京京師律師事務(wù)所律師左勝高說(shuō),，“《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者知情權(quán),，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,，否則是對(duì)消費(fèi)者充分知情權(quán)的一種侵害,。”

左勝高建議,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在付費(fèi)問(wèn)題上,，尤其是涉及商品或服務(wù)的費(fèi)用、履行期限等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,，應(yīng)當(dāng)使用與其他文字顏色,、大小相同的字體，并放置于顯著位置,，相關(guān)協(xié)議也不應(yīng)被“默認(rèn)”勾選,。

蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授李惠民說(shuō)，手機(jī)App在付費(fèi)充值中“玩套路”,，其實(shí)是在利用消費(fèi)者的信息弱勢(shì)地位,，達(dá)到誤導(dǎo)消費(fèi)目的。工商,、網(wǎng)信等部門(mén)要加大檢查頻率和懲處力度,，同時(shí)建立起“黑名單”制度，將多次違規(guī),、整改不力的企業(yè)列入“黑名單”,。文/新華社