原標題:《焦點訪談》曝光網(wǎng)絡(luò)賣家不誠信行為:好評差評不能胡亂評
當我們在購物平臺上完成消費的時候,經(jīng)常會出現(xiàn)一個給評價的頁面,,要你打分和留言,,你若不評,過一陣子,,平臺就自動默認為你給了好評。
可別小看這些好評差評,在網(wǎng)上消費時,,很多人因為吃不準貨品和服務(wù)質(zhì)量究竟如何,都會特意翻看一下評價,,數(shù)數(shù)好評有幾個,,差評有幾個,再瀏覽一下過來人的評語,,最后才決定這錢究竟是花還是不花,。也就是說,買還是不買,,過來人的評語是一個重要的參考,。但是,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,這個參考有點兒靠不住,。且不說,好評里有多少是因為消費者懶得評所以得來的默認好評,,好評差評,,有時候是亂評。
網(wǎng)絡(luò)購物時好評差評成為影響消費者購買的重要指標
評價是指消費者在收到貨物后對商品質(zhì)量以及整個購物過程中例如物流服務(wù),、店鋪的服務(wù)態(tài)度等購物體驗給出的評價,,評價等級分為好評、中評和差評,,這能為其他人購物提供參考和依據(jù),。我們在網(wǎng)購的時候也特別希望看到客觀真實的評價,以此來辨別商品的好壞,??涩F(xiàn)實是,在完成交易后能夠認真給出評價的消費者并不多。
記者在采訪中了解到,,消費者們所說的麻煩,,一種是懶得評,而另一種則是如果商品質(zhì)量不好給出差評后,,怕給自己帶來麻煩,,不敢評。