這樣一來,,很多消費者就將原本并不夠好評的商品,,給了好評。但這種做法實際上會誤導(dǎo)其他消費者,。
不僅是店鋪這樣做,,大多數(shù)購物平臺為了提高自己平臺的人氣和銷售量,也在提高主動好評率上做起了文章,,手段和店鋪差不多,,就是誘導(dǎo)消費者只要好評+曬圖,即可獲取相應(yīng)的回報,。例如某平臺規(guī)定,,只要買家好評曬圖就會送該平臺的積分豆。這些積分豆積攢到一定數(shù)量,,可以抵扣現(xiàn)金,。
而在另一家購物平臺,只要好評達到一定的字數(shù),,并曬圖,,就可以領(lǐng)取該平臺的模擬金幣,這些模擬金幣也可以抵扣現(xiàn)金,。
因此,,我們在評論中就常常會看到為了湊字數(shù)的評論,有亂寫的,,有抄歌詞的,,甚至還有好評模版,不管買了什么商品,,好評內(nèi)容只要復(fù)制粘貼就行,。而貼出的圖更是五花八門,跟商品一點關(guān)系都沒有,。
誘導(dǎo)性好評影響誠信經(jīng)營
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍表示:“這種做法我認為不是市場正常經(jīng)營的范圍,,因為這是誘導(dǎo)性的好評。以前有一個誘導(dǎo)性的分享,,這種東西是違反傳播倫理的,,按照這種好評誠信的制度,如果存在這種誘導(dǎo)性好評的話,,你就會發(fā)現(xiàn),,誰的資本多,,誰的優(yōu)惠力度大,哪家商家,,哪個平臺獲得的好評越多,,這是用資本變相去獲取市場份額,打壓那些誠實經(jīng)營的人,?!?/p>
盡管是商家想出了很多的套路,但是大多數(shù)買家依舊不會主動給出評價,。針對這種情況,,幾大購物平臺也有辦法,就是限制主動評價的時間,。也就是說,,消費者從確認收貨的那一刻起,在規(guī)定的時間內(nèi)如果不主動給出評價,,那么系統(tǒng)就會默認給商家好評,,而這個好評最終會計入商家的信用評價中。
而對于默認好評的這種做法,,幾大購物平臺都十分一致,,小小的差別只在于確認時間的長短。
不管是15天還是30天,,只要不評價就默認好評,,對于這個規(guī)則消費者都知情嗎?有消費者表示:最開始不知道,,后來知道了,。
如果不主動評價系統(tǒng)就默認好評,這顯然不太客觀,,甚至有些霸道,。記者了解到,大多數(shù)消費者不主動評價的原因主要有兩個,,一是懶得評,,而更多的消費者是出于給出好評或中評違心,而給出差評又怕給自己找麻煩,,所以干脆不評價。那消費者對默認好評的設(shè)置又持什么態(tài)度呢,?
有消費者表示,,這對其他消費者其實不太公平,因為有的人會看評論去選擇商品,,還是應(yīng)該評一下,。
那么,,如果改成默認中評,會好一些嗎,?消費者表示,,這樣會好一點。
記者查閱了幾大網(wǎng)購平臺的用戶協(xié)議后發(fā)現(xiàn),,默認好評規(guī)則的這幾家購物平臺,,都沒有給出解釋。實際上,,默認好評早已成了電商行業(yè)的潛規(guī)則,。