按說買東西遇到質(zhì)量問題給出差評這都是很正常的,，但為何賣家會有如此過激的反應(yīng)呢？

對于網(wǎng)店商家來說,，商品的好評率高不高,，有沒有差評，店鋪的信譽度評分的高低,，這些都取決于買家的評價,，并直接影響著網(wǎng)店的收益。

一位網(wǎng)店賣家說：“好多客人并不看商品介紹詳情頁的,，直接看評價，看人家是怎么評價,，而且也會專門去找差評,，看看有哪些不合適的地方，如果全都沒有差評的話,，您可能也不太放心,；差評太多的話，您可能更不放心了,。所以好評對于買家來說是非常具有重要性的,?！?/p>

差評變好評商家想盡辦法

因為線上經(jīng)營的特點，很多商品的質(zhì)量以及店鋪的服務(wù)質(zhì)量也會參差不齊,，但即使消費者不滿意給了差評,，商家也會想盡辦法讓這個差評變好評。

因為差評對店鋪的負面影響很大,，所以如何通過跟客戶溝通將差評改為好評,，這幾乎成了有些網(wǎng)店賣家的必修課。在一個給新開網(wǎng)店賣家培訓(xùn)的視頻中,，培訓(xùn)師也專門就如何修改差評的方法,，重點做了介紹：中差評30天之內(nèi)是可修改的,，只有買家有權(quán)利修改,，賣家可以返給買家5元甚至10元,。

在這種環(huán)境下，甚至催生出了一個全新的職業(yè)：網(wǎng)購職業(yè)差評師,。

一位淘寶賣家說：“同行之間惡意競爭,。像我們有一些寶貝是爆款寶貝，銷量上去以后,，有些同行會請人給你做差評,。”

為了減少差評,，提高好評率,，吸引更多的消費者選購自家的商品，很多店鋪會用一些小恩小惠來誘導(dǎo)消費者好評并曬圖,。