原標(biāo)題： 【我奮斗我幸福】李娟：身殘志堅(jiān)書(shū)寫(xiě)精彩人生

本報(bào)記者 謝曉玲

“幼年時(shí),，一場(chǎng)事故導(dǎo)致她一條腿終身殘疾,。內(nèi)心的孤獨(dú)與無(wú)助也曾吞噬過(guò)她，但是堅(jiān)強(qiáng)的她沒(méi)向命運(yùn)低頭,，而是選擇了自立自強(qiáng),。27年，她以頑強(qiáng)的毅力,，用心詮釋和踐行農(nóng)行的服務(wù)理念,，以真情服務(wù)感動(dòng)了無(wú)數(shù)客戶……”日前，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行2017年度“十大服務(wù)感動(dòng)人物”頒獎(jiǎng)儀式上,，聽(tīng)到自己的頒獎(jiǎng)詞時(shí),，農(nóng)行金昌市分行延安路支行行長(zhǎng)李娟心情無(wú)比激動(dòng)——她做夢(mèng)也沒(méi)想到自己能獲此榮譽(yù)。

1991年9月,，在求職中遭遇過(guò)無(wú)數(shù)次冰冷拒絕的李娟,，成為農(nóng)行金昌市分行的一名代辦員。但凡有客戶需要辦理業(yè)務(wù),，她總是隨叫隨到,。為了方便客戶,，腿腳不便的她甚至還學(xué)會(huì)了開(kāi)車(chē)。

一天中午,，李娟正準(zhǔn)備吃飯,，一位盲人客戶打電話詢問(wèn)能否開(kāi)車(chē)接他到銀行辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)。那天剛下過(guò)雪,，地面有點(diǎn)滑,，李娟忍著饑餓和疲憊小心駕駛著，連續(xù)周轉(zhuǎn)了好幾家銀行,，才把客戶的業(yè)務(wù)辦完,。等把客戶送回家時(shí)，已是下午4點(diǎn),。

一次查賬時(shí),，李娟發(fā)現(xiàn)有一筆15萬(wàn)元的躉交保險(xiǎn)，已到期一年多了卻沒(méi)人來(lái)辦理,。查閱底單后,，她發(fā)現(xiàn)戶主是內(nèi)蒙古阿拉善右旗的客戶魏某。為了不讓客戶利益受損,，李娟和同事們利用休息時(shí)間通過(guò)各種關(guān)系尋找客戶,。功夫不負(fù)有心人，一個(gè)月后,，李娟終于找到了魏某,。了解了事情的原委后，魏某對(duì)李娟敬佩有加,，此后成了她的忠實(shí)客戶,。

金昌市區(qū)一家物流公司做的是代理貨款業(yè)務(wù)，每天的現(xiàn)金用量都在600萬(wàn)元以上,，但沉淀很少,，因此幾家銀行都不愿接納這項(xiàng)業(yè)務(wù)。一次偶然的機(jī)會(huì),，李娟接手了這家公司的業(yè)務(wù)?？蛻舯凰臒崆榉?wù)感動(dòng),，紛紛動(dòng)員親戚、朋友和大客戶到李娟所在的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),。