原標(biāo)題： 【我奮斗我幸?！坷罹辏荷須堉緢?jiān)書(shū)寫(xiě)精彩人生

本報(bào)記者 謝曉玲

“幼年時(shí),，一場(chǎng)事故導(dǎo)致她一條腿終身殘疾。內(nèi)心的孤獨(dú)與無(wú)助也曾吞噬過(guò)她,，但是堅(jiān)強(qiáng)的她沒(méi)向命運(yùn)低頭,，而是選擇了自立自強(qiáng)。27年,，她以頑強(qiáng)的毅力,，用心詮釋和踐行農(nóng)行的服務(wù)理念，以真情服務(wù)感動(dòng)了無(wú)數(shù)客戶(hù)……”日前,，在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行2017年度“十大服務(wù)感動(dòng)人物”頒獎(jiǎng)儀式上,，聽(tīng)到自己的頒獎(jiǎng)詞時(shí)，農(nóng)行金昌市分行延安路支行行長(zhǎng)李娟心情無(wú)比激動(dòng)——她做夢(mèng)也沒(méi)想到自己能獲此榮譽(yù),。

1991年9月,，在求職中遭遇過(guò)無(wú)數(shù)次冰冷拒絕的李娟，成為農(nóng)行金昌市分行的一名代辦員,。但凡有客戶(hù)需要辦理業(yè)務(wù),，她總是隨叫隨到。為了方便客戶(hù),，腿腳不便的她甚至還學(xué)會(huì)了開(kāi)車(chē),。

一天中午，李娟正準(zhǔn)備吃飯,，一位盲人客戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)能否開(kāi)車(chē)接他到銀行辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù),。那天剛下過(guò)雪，地面有點(diǎn)滑,，李娟忍著饑餓和疲憊小心駕駛著，連續(xù)周轉(zhuǎn)了好幾家銀行,，才把客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦完,。等把客戶(hù)送回家時(shí)，已是下午4點(diǎn),。

一次查賬時(shí),，李娟發(fā)現(xiàn)有一筆15萬(wàn)元的躉交保險(xiǎn)，已到期一年多了卻沒(méi)人來(lái)辦理,。查閱底單后,，她發(fā)現(xiàn)戶(hù)主是內(nèi)蒙古阿拉善右旗的客戶(hù)魏某。為了不讓客戶(hù)利益受損,，李娟和同事們利用休息時(shí)間通過(guò)各種關(guān)系尋找客戶(hù),。功夫不負(fù)有心人，一個(gè)月后,，李娟終于找到了魏某,。了解了事情的原委后,，魏某對(duì)李娟敬佩有加，此后成了她的忠實(shí)客戶(hù),。

金昌市區(qū)一家物流公司做的是代理貨款業(yè)務(wù),，每天的現(xiàn)金用量都在600萬(wàn)元以上，但沉淀很少,，因此幾家銀行都不愿接納這項(xiàng)業(yè)務(wù),。一次偶然的機(jī)會(huì)，李娟接手了這家公司的業(yè)務(wù),?？蛻?hù)被她的熱情服務(wù)感動(dòng)，紛紛動(dòng)員親戚,、朋友和大客戶(hù)到李娟所在的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),。