從“獨立建設(shè)”到“集約共享”、從“條塊分割”到“互聯(lián)互通”,、從“按需而建”到“按需而用”的云數(shù)據(jù)處理中心,，依托虛擬化資源池提供動態(tài)、彈性的云計算資源服務(wù),，為智慧城市的建設(shè)提供堅實平臺,。

聽民聲·解民憂

百姓辦事最多跑一次

“您好，這里是12345熱線，請問有什么可以幫您,？”“請稍等,，我查詢一下相關(guān)信息……”延安12345智慧政務(wù)服務(wù)平臺受理中心，工作人員在接聽市民來電后,，正在依據(jù)知識庫內(nèi)容給出答復(fù),。

自2017年7月28日起，延安市民只要拿起手機(jī)撥通12345,，就可以隨時隨地咨詢政務(wù)信息,、尋求政府幫助、監(jiān)督行風(fēng)政風(fēng)和發(fā)表意見建議,。上線至今不到8個月,，接到市民來電和信息7.5萬余條；受理有效訴求2萬余件,；辦結(jié)率和群眾滿意率分別提升至96.9%和86.92%,。

亮眼“成績單”讓智慧延安·城市大腦的中樞平臺——12345平臺有效改觀了以往熱線種類多、號難記和多頭建設(shè)造成的資源浪費,，成為新的“民意直通車,，政風(fēng)監(jiān)測儀”。12345平臺通過“一線受理,、一號民調(diào),、一網(wǎng)協(xié)同”三融合的非緊急類綜合政務(wù)服務(wù)新模式。利用熱線,、微博,、微信等6種受理渠道，建立月分析通報,、聯(lián)合督辦,、問題回音壁和首接負(fù)責(zé)制，融合@政府隨手拍,、@政府要求助,、@政府來投訴三大功能，有效發(fā)揮社情民意調(diào)查職能,，擔(dān)負(fù)著全市公共安全感,、縣區(qū)評價和營商環(huán)境評價等多項民調(diào)任務(wù)。對城市全程全時全領(lǐng)域運行態(tài)勢進(jìn)行分析研判,、綜合調(diào)度,、輔助決策，實現(xiàn)讓老百姓辦事“最多跑一次”,，訴求“最多打一次”,。

聚民生·享成果

智慧城市提升生活幸福感

走在延安市鳳凰廣場,、機(jī)場車站等延安市20多處重點公共區(qū)域，“i-Shaanxi智慧延安”統(tǒng)一標(biāo)識隨處可見,，目前開通無線AP點位327個,，累積上網(wǎng)人數(shù)達(dá)94000多人次，正在從重點公共區(qū)域向公共區(qū)域,、從城區(qū)向各縣區(qū)延伸覆蓋,。