從“獨(dú)立建設(shè)”到“集約共享”,、從“條塊分割”到“互聯(lián)互通”,、從“按需而建”到“按需而用”的云數(shù)據(jù)處理中心，依托虛擬化資源池提供動(dòng)態(tài),、彈性的云計(jì)算資源服務(wù),，為智慧城市的建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。

聽(tīng)民聲·解民憂(yōu)

百姓辦事最多跑一次

“您好,，這里是12345熱線(xiàn),，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”“請(qǐng)稍等,，我查詢(xún)一下相關(guān)信息……”延安12345智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)受理中心,，工作人員在接聽(tīng)市民來(lái)電后，正在依據(jù)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容給出答復(fù),。

自2017年7月28日起,，延安市民只要拿起手機(jī)撥通12345,，就可以隨時(shí)隨地咨詢(xún)政務(wù)信息,、尋求政府幫助、監(jiān)督行風(fēng)政風(fēng)和發(fā)表意見(jiàn)建議,。上線(xiàn)至今不到8個(gè)月,，接到市民來(lái)電和信息7.5萬(wàn)余條,；受理有效訴求2萬(wàn)余件,；辦結(jié)率和群眾滿(mǎn)意率分別提升至96.9%和86.92%,。

亮眼“成績(jī)單”讓智慧延安·城市大腦的中樞平臺(tái)——12345平臺(tái)有效改觀了以往熱線(xiàn)種類(lèi)多、號(hào)難記和多頭建設(shè)造成的資源浪費(fèi),，成為新的“民意直通車(chē),，政風(fēng)監(jiān)測(cè)儀”。12345平臺(tái)通過(guò)“一線(xiàn)受理,、一號(hào)民調(diào),、一網(wǎng)協(xié)同”三融合的非緊急類(lèi)綜合政務(wù)服務(wù)新模式,。利用熱線(xiàn)、微博,、微信等6種受理渠道，建立月分析通報(bào),、聯(lián)合督辦、問(wèn)題回音壁和首接負(fù)責(zé)制,，融合@政府隨手拍,、@政府要求助、@政府來(lái)投訴三大功能,，有效發(fā)揮社情民意調(diào)查職能,，擔(dān)負(fù)著全市公共安全感、縣區(qū)評(píng)價(jià)和營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)等多項(xiàng)民調(diào)任務(wù),。對(duì)城市全程全時(shí)全領(lǐng)域運(yùn)行態(tài)勢(shì)進(jìn)行分析研判,、綜合調(diào)度、輔助決策,，實(shí)現(xiàn)讓老百姓辦事“最多跑一次”,，訴求“最多打一次”。

聚民生·享成果

智慧城市提升生活幸福感

走在延安市鳳凰廣場(chǎng),、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等延安市20多處重點(diǎn)公共區(qū)域,，“i-Shaanxi智慧延安”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn)，目前開(kāi)通無(wú)線(xiàn)AP點(diǎn)位327個(gè),，累積上網(wǎng)人數(shù)達(dá)94000多人次,，正在從重點(diǎn)公共區(qū)域向公共區(qū)域、從城區(qū)向各縣區(qū)延伸覆蓋,。