2019年5月2日晚,，沈陽市公安局110報警服務(wù)中心的電話鈴聲響起，接起電話之前,，當值的接警員秦萱沒有想到,，這會是一通長達95分鐘，關(guān)乎一個年輕女孩生死的對話,。這95分鐘里,，發(fā)生了什么，我們要從電話響起的那一刻講起,。

5月2日晚22時15分,，當值夜班的003號接警員秦萱和往常一樣，守候在沈陽市公安局110報警服務(wù)中心的電話前,。這時電話鈴聲響了,。

“沈陽110，003號接警員,，請講,。”

“喂,，阿姨,，我想自殺，能不能陪我說說話,？”

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：當時沒有預(yù)感,，當時女孩兒哭泣特別厲害，已經(jīng)泣不成聲,。

這個以自殺為開頭的報警電話,，讓秦萱的神經(jīng)一下緊繃起來，但6年接警員的豐富工作經(jīng)驗,，讓她迅速冷靜下來,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：我希望能陪著她，她可以一直哭,，我只要能聽她說就可以,。像這種情況下我們平時的培訓就是需要耐心,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你怎么了？因為什么事??？

女孩：我和父母矛盾太深了。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：和父母之間吵架么 ,？

女孩：是,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：妹妹，你幾歲了現(xiàn)在,？沒事你想說啥就說啥,，你想哭我等你，等你哭完聽你說,，行嗎,？

女孩：謝謝姐姐。

從女孩哽咽啜泣的講述中,，秦萱了解到,，原來女孩的父母離異，從小是奶奶把她帶大的,，可不久前最疼她的奶奶卻因病去世了,。

女孩：去年12月份我奶走了，我就覺得這個世界上最后一個對我好的人也走了,，我身邊沒有一個懂我的人,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你不能這么認為，奶奶走了,，你未來的路還會遇到一個知己,，還會遇到一個特別愛你的人。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：她是需要一個傾聽者,，想有一個人來聽她說說話,。首先我得安慰她，我得讓她覺得我是傾聽你說話的,，她慢慢放心,，哭過之后就開始跟我說一些自己的事情。

秦萱在電話中慢慢安撫著對方的情緒,，通過交談得知女孩兒剛剛17歲,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你是高三，還是高二??？

女孩：高二。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：生活還是應(yīng)該樂觀一些，真的,，你可以看看世界,，世界美好的東西特別多。

女孩：姐姐,，真的不瞞你說,，其實我本來到這個小樹林的時候，因為我之前聽說有一個全國自殺干預(yù)的熱線,，24小時進行服務(wù),，我想給那個打電話來著，打完以后它占線,，我就覺得這個東西為什么會占線,，這么重要的東西都是怎么想的，然后我在網(wǎng)上就開始找各種各樣的這種自殺的熱線,，包括有全國的有沈陽的,，沒有一個是打通的,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：打110就對了,，你看你遇到姐姐了，姐姐還陪你說話呢,。

女孩：我真的受不了,，最后才打了110，我覺得110會有人聽我說話的,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：對啊,，你這不遇到姐姐了么？

打開心扉民警獲取女孩位置

時間在一分一秒的流逝,，電話那端的女孩兒的情緒仍然反復波動,，而110報警服務(wù)中心內(nèi)的秦萱和同事們，卻急需確定出女孩兒所處的位置,。一邊是秦萱竭力在電話中穩(wěn)定女孩的情緒,，另一邊，一場地毯式的搜尋救援迅速展開,。

在與女孩通話的同時,，秦萱在同事的協(xié)助下，按照工作流程把具體的警情上報給班長臺,。沈陽市公安局110報警服務(wù)中心立即將這起報警升級為重大警情,，啟動了相關(guān)的工作預(yù)案。

沈陽市公安局指揮中心指揮長繼旭：不能等,，不能靠,，時間就是生命，我們首先讓接警員跟她在話語交流中收集點滴線索,，進行深層次研判,。然后固定了一個位置,，這個位置雖然十分模糊，但是由于時間的關(guān)系,，我們第一時間派周邊的三個分局進行全方位的搜尋,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：要給我們下面工作的警官們足夠的時間，來處置這件事情,。

記者：這個時間其實你的電話是不能掛斷的,？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：不能掛斷的，遇到這種事一定要耐心,，要傾聽她怎么說,。

女孩：我出來的時候心情是崩潰的，我想打車也不知道我要去哪兒,。我想去渾河,，我的第一想法是想去投河的，我就覺得死了就死了,，我覺得挺好的,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你有沒有想過奶奶，如果說現(xiàn)在能看到你,，看到你現(xiàn)在的心情,，會不會很難過？

女孩：我知道,，但我真的是受不了,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你每當想到這個的時候，就多想想奶奶,，就會覺得生存還是挺好的,，姐姐希望你好，以后會是一個陽光快樂的小姑娘,，而不是天天以淚洗面,，奶奶也不希望你這個樣子。

秦萱的耐心和真誠,，漸漸打開了女孩的心扉,，也取得了女孩的信任。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：姐姐怕你感冒了,。

女孩：沒事,，姐姐你今天是夜班么？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：對,，我是夜班,。

女孩：你能不能別掛電話？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：我不掛電話，我一直聽你說,，我陪你,。

女孩：我就只想有一個人聽聽我說話，和我聊聊天而已,，就是希望有一個人聽我說話,。

通話時間已經(jīng)超過了一個小時，派出搜索的三個分局警員仍然沒有找到女孩兒,，110指揮中心里所有人焦急地目光,，都集中在了秦萱手中的電話上。

女孩：我不知道該怎么辦,，就只能哭,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你現(xiàn)在冷不冷，餓不餓,，需不需要姐姐過去陪陪你,。

女孩：姐姐你在哪兒？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：我在哪兒,？你在哪兒,，你告訴姐姐，姐姐去找你啊,。

女孩：我在一個小區(qū),，有一個小樹林,，我也不知道怎么形容,，這就是有一個鐵軌，后面是鐵路,。

終于確定了準確位置,，指揮中心立即調(diào)整警力分布，最終和平分局110出警民警在轄區(qū)內(nèi)找到了打電話的女孩,，并將其平安護送回家,。

民警錄制視頻鼓勵女孩樂觀生活

直到出警民警找到女孩，秦萱和女孩的聯(lián)系都沒有中斷,。最終,，女孩轉(zhuǎn)危為安。而這95分鐘,，是003號接警員秦萱參加工作以來接過的最長一通報警電話,。輕生被成功勸阻了，但“110姐姐”對女孩的關(guān)心卻并未結(jié)束,，秦萱自己錄制了一段視頻,，想送給這個未曾謀面的妹妹。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：妹妹，不知道現(xiàn)在你的心情怎么樣了,，17歲花一樣的年紀,，未來還很長，旅途中有更多更美好的事物等著你去發(fā)現(xiàn),，還有更大更寬廣的世界等著你去闖,。姐姐希望你笑口常開，堅強勇敢,，樂觀地面對生活,，總有一天可以獨擋一面，到那時候你會笑著回應(yīng)：世界真美好,。妹妹加油哦,！