2019年5月2日晚,，沈陽市公安局110報警服務(wù)中心的電話鈴聲響起,，接起電話之前，當(dāng)值的接警員秦萱沒有想到,，這會是一通長達(dá)95分鐘,，關(guān)乎一個年輕女孩生死的對話。這95分鐘里,，發(fā)生了什么,，我們要從電話響起的那一刻講起,。

5月2日晚22時15分，當(dāng)值夜班的003號接警員秦萱和往常一樣,，守候在沈陽市公安局110報警服務(wù)中心的電話前,。這時電話鈴聲響了。

“沈陽110,，003號接警員,，請講?！?/p>

“喂,，阿姨，我想自殺,，能不能陪我說說話,？”

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：當(dāng)時沒有預(yù)感，當(dāng)時女孩兒哭泣特別厲害,，已經(jīng)泣不成聲,。

這個以自殺為開頭的報警電話，讓秦萱的神經(jīng)一下緊繃起來,，但6年接警員的豐富工作經(jīng)驗,，讓她迅速冷靜下來。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：我希望能陪著她,，她可以一直哭,，我只要能聽她說就可以。像這種情況下我們平時的培訓(xùn)就是需要耐心,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你怎么了,？因為什么事啊,？

女孩：我和父母矛盾太深了,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：和父母之間吵架么 ？

女孩：是,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：妹妹,，你幾歲了現(xiàn)在？沒事你想說啥就說啥,，你想哭我等你,，等你哭完聽你說，行嗎,？

女孩：謝謝姐姐,。

從女孩哽咽啜泣的講述中，秦萱了解到，原來女孩的父母離異,，從小是奶奶把她帶大的,，可不久前最疼她的奶奶卻因病去世了。

女孩：去年12月份我奶走了,，我就覺得這個世界上最后一個對我好的人也走了,，我身邊沒有一個懂我的人。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你不能這么認(rèn)為,，奶奶走了,，你未來的路還會遇到一個知己，還會遇到一個特別愛你的人,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：她是需要一個傾聽者,，想有一個人來聽她說說話。首先我得安慰她,，我得讓她覺得我是傾聽你說話的,，她慢慢放心，哭過之后就開始跟我說一些自己的事情,。

秦萱在電話中慢慢安撫著對方的情緒,，通過交談得知女孩兒剛剛17歲。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你是高三,，還是高二?。?/p>

女孩：高二,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：生活還是應(yīng)該樂觀一些,，真的，你可以看看世界,，世界美好的東西特別多,。

女孩：姐姐，真的不瞞你說,，其實我本來到這個小樹林的時候,，因為我之前聽說有一個全國自殺干預(yù)的熱線，24小時進(jìn)行服務(wù),，我想給那個打電話來著,，打完以后它占線，我就覺得這個東西為什么會占線,，這么重要的東西都是怎么想的,，然后我在網(wǎng)上就開始找各種各樣的這種自殺的熱線,，包括有全國的有沈陽的,，沒有一個是打通的。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：打110就對了，你看你遇到姐姐了,，姐姐還陪你說話呢,。

女孩：我真的受不了，最后才打了110,，我覺得110會有人聽我說話的,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：對啊，你這不遇到姐姐了么,？

打開心扉民警獲取女孩位置

時間在一分一秒的流逝,，電話那端的女孩兒的情緒仍然反復(fù)波動，而110報警服務(wù)中心內(nèi)的秦萱和同事們,，卻急需確定出女孩兒所處的位置,。一邊是秦萱竭力在電話中穩(wěn)定女孩的情緒，另一邊,，一場地毯式的搜尋救援迅速展開,。

在與女孩通話的同時，秦萱在同事的協(xié)助下,，按照工作流程把具體的警情上報給班長臺,。沈陽市公安局110報警服務(wù)中心立即將這起報警升級為重大警情，啟動了相關(guān)的工作預(yù)案,。

沈陽市公安局指揮中心指揮長繼旭：不能等,，不能靠，時間就是生命,，我們首先讓接警員跟她在話語交流中收集點滴線索,，進(jìn)行深層次研判。然后固定了一個位置,，這個位置雖然十分模糊,，但是由于時間的關(guān)系，我們第一時間派周邊的三個分局進(jìn)行全方位的搜尋,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：要給我們下面工作的警官們足夠的時間,，來處置這件事情。

記者：這個時間其實你的電話是不能掛斷的,？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：不能掛斷的,，遇到這種事一定要耐心，要傾聽她怎么說,。

女孩：我出來的時候心情是崩潰的,，我想打車也不知道我要去哪兒。我想去渾河,，我的第一想法是想去投河的,，我就覺得死了就死了,，我覺得挺好的。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你有沒有想過奶奶,，如果說現(xiàn)在能看到你,，看到你現(xiàn)在的心情，會不會很難過,？

女孩：我知道,，但我真的是受不了。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你每當(dāng)想到這個的時候,，就多想想奶奶,，就會覺得生存還是挺好的，姐姐希望你好,，以后會是一個陽光快樂的小姑娘,，而不是天天以淚洗面，奶奶也不希望你這個樣子,。

秦萱的耐心和真誠,，漸漸打開了女孩的心扉，也取得了女孩的信任,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：姐姐怕你感冒了,。

女孩：沒事，姐姐你今天是夜班么,？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：對,，我是夜班。

女孩：你能不能別掛電話,？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：我不掛電話,，我一直聽你說，我陪你,。

女孩：我就只想有一個人聽聽我說話,，和我聊聊天而已，就是希望有一個人聽我說話,。

通話時間已經(jīng)超過了一個小時,，派出搜索的三個分局警員仍然沒有找到女孩兒，110指揮中心里所有人焦急地目光,，都集中在了秦萱手中的電話上,。

女孩：我不知道該怎么辦，就只能哭,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：你現(xiàn)在冷不冷,，餓不餓，需不需要姐姐過去陪陪你,。

女孩：姐姐你在哪兒,？

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：我在哪兒,？你在哪兒，你告訴姐姐,，姐姐去找你啊。

女孩：我在一個小區(qū),，有一個小樹林,，我也不知道怎么形容，這就是有一個鐵軌,，后面是鐵路,。

終于確定了準(zhǔn)確位置，指揮中心立即調(diào)整警力分布,，最終和平分局110出警民警在轄區(qū)內(nèi)找到了打電話的女孩,，并將其平安護(hù)送回家。

民警錄制視頻鼓勵女孩樂觀生活

直到出警民警找到女孩,，秦萱和女孩的聯(lián)系都沒有中斷,。最終，女孩轉(zhuǎn)危為安,。而這95分鐘,，是003號接警員秦萱參加工作以來接過的最長一通報警電話。輕生被成功勸阻了,，但“110姐姐”對女孩的關(guān)心卻并未結(jié)束,，秦萱自己錄制了一段視頻，想送給這個未曾謀面的妹妹,。

沈陽市公安局110報警服務(wù)中心接警員秦萱：妹妹,，不知道現(xiàn)在你的心情怎么樣了，17歲花一樣的年紀(jì),，未來還很長,，旅途中有更多更美好的事物等著你去發(fā)現(xiàn)，還有更大更寬廣的世界等著你去闖,。姐姐希望你笑口常開,，堅強(qiáng)勇敢，樂觀地面對生活,，總有一天可以獨擋一面,，到那時候你會笑著回應(yīng)：世界真美好。妹妹加油哦,！