微風(fēng)輕拂,春回大地,。

漫步北京長安街,從天安門直到中南海,連成片的紅墻與金色琉璃瓦相映成趣,配上恣意的春綠,便描繪成了專屬于首都的畫卷,。

歷史留給西城居民的既有豐厚的文化積淀,同時有的居民不得不面對居住條件簡陋、街區(qū)管理滯后等一系列生活難題。按照習(xí)近平總書記兩次視察北京提出的新要求和北京新的城市總體規(guī)劃,西城區(qū)以“首善”為目標(biāo),以“離紅墻最近,與百姓最親”為要求,全面推進(jìn)城市治理精細(xì)化,以背街小巷整治為抓手,實施街區(qū)整理,推行“街巷長”制,完善公共服務(wù)設(shè)施,讓背街小巷這個城市的“里子”變身成為紅墻邊上美麗,、舒適,、便利的新家園。

“再不用天天聞著羊肉味了”

年逾花甲的姚大爺(化名)搬到北營房北街已有6年,。這個春天,姚大爺又愛上了遛彎兒,走在整潔有序的胡同里,感受萬物復(fù)蘇的生機(jī),心里敞亮,。不過,這個愛好,剛搬到這里來的時候,姚大爺可不敢想。

北營房北街隸屬西城區(qū)展覽路街道,一直以來,違法經(jīng)營治理始終是個老大難問題,居民反映強(qiáng)烈,。

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在姚大爺?shù)挠∠罄?剛搬到這兒的時候,不到400米長的胡同兩邊都是飯館,、小商鋪,居民出入得小心翼翼。一到晚上,到處是吃烤串,、喝啤酒的,鬧鬧哄哄直到凌晨兩三點,?！斑@還不算,早上一出門,胡同里到處是各種各樣的垃圾,甚至還有不少人在路邊大小便,臭氣熏天,。”最讓姚大爺受不了的,還有那好像永遠(yuǎn)都散不盡的羊肉味兒,。

2017年,西城區(qū)全面啟動背街小巷整治工作,聚焦群眾居住條件差,、生活不便利等瓶頸問題,綜合施策,推動“街區(qū)整理”。在這一年,展覽路街道在完成了21條背街小巷治理,拆除街巷違建5300平方米,北營房北街的面貌也因此得以改善,。像姚大爺一樣的居民們終于不用日日聞著羊肉味兒叫苦不迭了,。

姚大爺對《法制日報》記者說,為了治理胡同,街道和社區(qū)費了多少勁兒,他都看在眼里、記在心里,。他覺著,努力讓老百姓住得舒心,這就是習(xí)主席所說的“為民”,。

距離長安街只有一路之隔的和平門社區(qū),曾經(jīng)是“北漂”的聚居區(qū)。社區(qū)內(nèi)所有地下空間幾乎都變身“群租房”,居民們?nèi)杖毡话踩[患和擁擠雜亂所困擾,。如今,這些地下空間經(jīng)過疏解整治后實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身,成為最受社區(qū)居民青睞的紅墻系列“氧吧”,。

在和平門社區(qū)社工鄒寧的帶領(lǐng)下,記者走進(jìn)“社區(qū)文化氧吧”,曾經(jīng)的小隔斷已變作寬敞大廳,乒乓球室、閱覽室,、編織課堂,、舞蹈教室等功能區(qū)一應(yīng)俱全,專門開辟的“和平門社區(qū)回顧長廊”和樓道墻壁上精心布置的宣傳板,訴說著和平門社區(qū)的前世今生。

據(jù)了解,和平門社區(qū)紅墻系列“氧吧”,結(jié)合地區(qū)特點和居民實際需求,設(shè)計了5個各具特色的活動空間,除了“社區(qū)文化氧吧”外,還有“便民服務(wù)氧吧”“生活空間文化氧吧”“安全文化氧吧”等,打造了紅墻邊全新的生活方式,。

紅墻邊的街巷里多了大管家

自從自家門口多了兩個石頭墩子,彭大媽的心情好了不少,。

彭大媽家在北營房北街路側(cè)的平房,開門就是人行步道。大媽身患眼疾,失去了視力,天氣好的時候在自家門前曬曬太陽是最大的享受,?？砷T前的人行步道上,總有自行車、電動車竄上來,時不常就嚇大媽一跳,。直到“街巷長”王立平來了,結(jié)束了這種狀況,。

王立平是展覽路街道城管科的干部,隨著背街小巷整治提升工作的推進(jìn),他有了一個新身份——北營房北街“街巷長”。記者了解到,2017年4月起,“街巷長”制在西城區(qū)正式推開,1402名來自區(qū)里或街道的干部走進(jìn)街巷,以全新的身份擔(dān)負(fù)起了街巷胡同維護(hù)治理的重任。從此,紅墻邊的每一條街巷里都有了幫助群眾辦實事的“政府代表”,。

王立平上任后做的第一件事就是幫彭大媽裝上了隔離墩,。王立平說,起初并不知道“街巷長”該怎么干,于是沒事兒就到胡同里去轉(zhuǎn),下胡同幾次就發(fā)現(xiàn)了彭大媽的窘境。他當(dāng)機(jī)立斷拉著街巷保安找來倆交通石墩,阻斷了非機(jī)動車穿行人行步道的入口,。從此,彭大媽再沒被車輛驚擾,也對這個“街巷長”多了信任,。后來,王立平又根據(jù)居民們的反映,協(xié)調(diào)街道在胡同里裝上了減速帶,解決了機(jī)動車通行速度過快的危險……一件一件看著不起眼的小事,讓王立平贏得了群眾信任,也看到了“街巷長”能有的大作為?！氨辰中∠锸浅鞘械摹镒印?卻是居民生活的‘面子’,。在紅墻邊做‘街巷長’,讓居民生活‘有里兒有面兒’,是我最大的目標(biāo)?！蓖趿⑵秸f,。

和王立平一樣,東安福胡同的“街巷長”劉美娜為了提升社區(qū)居民的生活品質(zhì),也沒少動腦筋。守著這條離天安門最近的胡同,劉美娜說:“‘街巷長’就是胡同的管家,得把胡同當(dāng)成自己的家來管,?！睘榱诉@個“家”,劉美娜在452米長的胡同墻壁上掛滿了文化櫥窗,還頗具創(chuàng)意地組織了“小小街巷長”活動,邀請住在胡同里的孩子們共同擔(dān)任“街巷長”,以認(rèn)領(lǐng)任務(wù)的方式,參與“綠植認(rèn)領(lǐng)”“我心中的街巷繪畫”等工作。劉美娜希望借助孩子的視角,發(fā)現(xiàn)工作中被忽視的環(huán)節(jié),更想通過孩子帶動家長都參與到街巷建設(shè)中來,。

如今,走在西城區(qū)的每條街巷胡同,都可以看到統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置的“街巷環(huán)境整治提升公示牌”,“街巷長”的姓名,、職責(zé)、聯(lián)系方式等信息一目了然,居民只需撥通一個電話,就能找到自己的街巷“管家”,。

大數(shù)據(jù)支撐為民服務(wù)精準(zhǔn)化

石秀榮是西交民巷社區(qū)服務(wù)站的站長,。在這個地處核心區(qū)的北京最大平房社區(qū)服務(wù),石秀榮心里總較著一股勁兒:“咱為老百姓服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)可不能對不起這‘首善’的地位?！?/p>

幸好,西長安街街道創(chuàng)立的全國首個基層政府大數(shù)據(jù)中心幫了石秀榮不少忙,。自從大數(shù)據(jù)中心啟用,西交民巷社區(qū)的網(wǎng)格員們就多了一部工作手機(jī),預(yù)裝在手機(jī)上的“數(shù)字紅墻”APP成為他們離不開的工具。只要發(fā)現(xiàn)自己負(fù)責(zé)的社區(qū)網(wǎng)格里有情況,網(wǎng)格員便會打開“數(shù)字紅墻”,拍照,、填寫,、上報,信息直達(dá)街道,問題以“秒辦”速度解決。

在社區(qū)服務(wù)站內(nèi)部,為居民辦事的效率和為民服務(wù)的精度,也已今非昔比,。記者采訪中,正遇西交民巷社區(qū)老齡辦主任姚曉琳在服務(wù)站大廳值班,窗口接待崗位上只看到兩名工作人員,。姚曉琳雖說對口負(fù)責(zé)老齡工作,可每位前來辦事的居民,無論是咨詢還是遞交材料,她都會熱情接待。

姚曉琳告訴記者,依托街道大數(shù)據(jù)平臺,西交民巷社區(qū)啟用了“一站式綜合業(yè)務(wù)受理平臺”,接待工位從過去的四五個減少到了兩個,可每個工位都是“全活兒”,居民辦事再不用因為找不到專門負(fù)責(zé)對口業(yè)務(wù)的人員反復(fù)跑了,。

前臺值班人員遇到不熟悉的業(yè)務(wù)怎么辦?姚曉琳拿出一摞便條,笑著說:“我們早都做好了功課,。居民辦理最多的業(yè)務(wù),辦事程序和所需材料我們都做成了便條,比我們說的明白。材料齊全的,我們負(fù)責(zé)代收,再轉(zhuǎn)交專門人員辦理,辦好了通知居民來取,居民普遍反映我們辦事效率提高了,?！?/p>

西長安街街道工委書記陳振海算過一筆賬,在整個街道,如果所有公共服務(wù)納入“一窗受理”,街、居兩級窗口人員將節(jié)省21%,這些節(jié)約出來的人力足以把“等民上門”變成“送政上門”,將公共服務(wù)體驗延伸到居民家中,。

與此同時,在白塔寺社區(qū),一個由西城區(qū)民政局,、新街口街道、華融金盈公司共同開辦的社區(qū)“共享會客廳”吸引無數(shù)目光。這個“會客廳”集納了“共享廚房”“傳統(tǒng)供銷社”“共享書房”“共享工作坊”等豐富的服務(wù)內(nèi)容,為居民打造了一個聚會,、聯(lián)誼,、學(xué)習(xí)、消遣的共享工具,。

今年春節(jié),塵封了半個多世紀(jì)的白塔寺廟會又現(xiàn)身了,傳統(tǒng)文化與新時代精神在這里巧妙融合,推動著紅墻意識代代流傳,。