微風(fēng)輕拂,春回大地,。

漫步北京長(zhǎng)安街,從天安門(mén)直到中南海,連成片的紅墻與金色琉璃瓦相映成趣,配上恣意的春綠,便描繪成了專屬于首都的畫(huà)卷,。

歷史留給西城居民的既有豐厚的文化積淀,同時(shí)有的居民不得不面對(duì)居住條件簡(jiǎn)陋、街區(qū)管理滯后等一系列生活難題,。按照習(xí)近平總書(shū)記兩次視察北京提出的新要求和北京新的城市總體規(guī)劃,西城區(qū)以“首善”為目標(biāo),以“離紅墻最近,與百姓最親”為要求,全面推進(jìn)城市治理精細(xì)化,以背街小巷整治為抓手,實(shí)施街區(qū)整理,推行“街巷長(zhǎng)”制,完善公共服務(wù)設(shè)施,讓背街小巷這個(gè)城市的“里子”變身成為紅墻邊上美麗,、舒適、便利的新家園,。

“再不用天天聞著羊肉味了”

年逾花甲的姚大爺(化名)搬到北營(yíng)房北街已有6年,。這個(gè)春天,姚大爺又愛(ài)上了遛彎兒,走在整潔有序的胡同里,感受萬(wàn)物復(fù)蘇的生機(jī),心里敞亮。不過(guò),這個(gè)愛(ài)好,剛搬到這里來(lái)的時(shí)候,姚大爺可不敢想,。

北營(yíng)房北街隸屬西城區(qū)展覽路街道,一直以來(lái),違法經(jīng)營(yíng)治理始終是個(gè)老大難問(wèn)題,居民反映強(qiáng)烈,。

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在姚大爺?shù)挠∠罄?剛搬到這兒的時(shí)候,不到400米長(zhǎng)的胡同兩邊都是飯館、小商鋪,居民出入得小心翼翼,。一到晚上,到處是吃烤串,、喝啤酒的,鬧鬧哄哄直到凌晨?jī)扇c(diǎn)。“這還不算,早上一出門(mén),胡同里到處是各種各樣的垃圾,甚至還有不少人在路邊大小便,臭氣熏天,?！弊钭屢Υ鬆斒懿涣说?還有那好像永遠(yuǎn)都散不盡的羊肉味兒。

2017年,西城區(qū)全面啟動(dòng)背街小巷整治工作,聚焦群眾居住條件差,、生活不便利等瓶頸問(wèn)題,綜合施策,推動(dòng)“街區(qū)整理”,。在這一年,展覽路街道在完成了21條背街小巷治理,拆除街巷違建5300平方米,北營(yíng)房北街的面貌也因此得以改善。像姚大爺一樣的居民們終于不用日日聞著羊肉味兒叫苦不迭了,。

姚大爺對(duì)《法制日?qǐng)?bào)》記者說(shuō),為了治理胡同,街道和社區(qū)費(fèi)了多少勁兒,他都看在眼里,、記在心里。他覺(jué)著,努力讓老百姓住得舒心,這就是習(xí)主席所說(shuō)的“為民”,。

距離長(zhǎng)安街只有一路之隔的和平門(mén)社區(qū),曾經(jīng)是“北漂”的聚居區(qū),。社區(qū)內(nèi)所有地下空間幾乎都變身“群租房”,居民們?nèi)杖毡话踩[患和擁擠雜亂所困擾。如今,這些地下空間經(jīng)過(guò)疏解整治后實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身,成為最受社區(qū)居民青睞的紅墻系列“氧吧”,。

在和平門(mén)社區(qū)社工鄒寧的帶領(lǐng)下,記者走進(jìn)“社區(qū)文化氧吧”,曾經(jīng)的小隔斷已變作寬敞大廳,乒乓球室,、閱覽室、編織課堂,、舞蹈教室等功能區(qū)一應(yīng)俱全,專門(mén)開(kāi)辟的“和平門(mén)社區(qū)回顧長(zhǎng)廊”和樓道墻壁上精心布置的宣傳板,訴說(shuō)著和平門(mén)社區(qū)的前世今生,。

據(jù)了解,和平門(mén)社區(qū)紅墻系列“氧吧”,結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)和居民實(shí)際需求,設(shè)計(jì)了5個(gè)各具特色的活動(dòng)空間,除了“社區(qū)文化氧吧”外,還有“便民服務(wù)氧吧”“生活空間文化氧吧”“安全文化氧吧”等,打造了紅墻邊全新的生活方式。

紅墻邊的街巷里多了大管家

自從自家門(mén)口多了兩個(gè)石頭墩子,彭大媽的心情好了不少,。

彭大媽家在北營(yíng)房北街路側(cè)的平房,開(kāi)門(mén)就是人行步道,。大媽身患眼疾,失去了視力,天氣好的時(shí)候在自家門(mén)前曬曬太陽(yáng)是最大的享受?？砷T(mén)前的人行步道上,總有自行車,、電動(dòng)車竄上來(lái),時(shí)不常就嚇大媽一跳。直到“街巷長(zhǎng)”王立平來(lái)了,結(jié)束了這種狀況,。

王立平是展覽路街道城管科的干部,隨著背街小巷整治提升工作的推進(jìn),他有了一個(gè)新身份——北營(yíng)房北街“街巷長(zhǎng)”,。記者了解到,2017年4月起,“街巷長(zhǎng)”制在西城區(qū)正式推開(kāi),1402名來(lái)自區(qū)里或街道的干部走進(jìn)街巷,以全新的身份擔(dān)負(fù)起了街巷胡同維護(hù)治理的重任。從此,紅墻邊的每一條街巷里都有了幫助群眾辦實(shí)事的“政府代表”,。

王立平上任后做的第一件事就是幫彭大媽裝上了隔離墩,。王立平說(shuō),起初并不知道“街巷長(zhǎng)”該怎么干,于是沒(méi)事兒就到胡同里去轉(zhuǎn),下胡同幾次就發(fā)現(xiàn)了彭大媽的窘境。他當(dāng)機(jī)立斷拉著街巷保安找來(lái)倆交通石墩,阻斷了非機(jī)動(dòng)車穿行人行步道的入口,。從此,彭大媽再?zèng)]被車輛驚擾,也對(duì)這個(gè)“街巷長(zhǎng)”多了信任,。后來(lái),王立平又根據(jù)居民們的反映,協(xié)調(diào)街道在胡同里裝上了減速帶,解決了機(jī)動(dòng)車通行速度過(guò)快的危險(xiǎn)……一件一件看著不起眼的小事,讓王立平贏得了群眾信任,也看到了“街巷長(zhǎng)”能有的大作為?！氨辰中∠锸浅鞘械摹镒印?卻是居民生活的‘面子’,。在紅墻邊做‘街巷長(zhǎng)’,讓居民生活‘有里兒有面兒’,是我最大的目標(biāo)?！蓖趿⑵秸f(shuō),。

和王立平一樣,東安福胡同的“街巷長(zhǎng)”劉美娜為了提升社區(qū)居民的生活品質(zhì),也沒(méi)少動(dòng)腦筋,。守著這條離天安門(mén)最近的胡同,劉美娜說(shuō):“‘街巷長(zhǎng)’就是胡同的管家,得把胡同當(dāng)成自己的家來(lái)管?！睘榱诉@個(gè)“家”,劉美娜在452米長(zhǎng)的胡同墻壁上掛滿了文化櫥窗,還頗具創(chuàng)意地組織了“小小街巷長(zhǎng)”活動(dòng),邀請(qǐng)住在胡同里的孩子們共同擔(dān)任“街巷長(zhǎng)”,以認(rèn)領(lǐng)任務(wù)的方式,參與“綠植認(rèn)領(lǐng)”“我心中的街巷繪畫(huà)”等工作,。劉美娜希望借助孩子的視角,發(fā)現(xiàn)工作中被忽視的環(huán)節(jié),更想通過(guò)孩子帶動(dòng)家長(zhǎng)都參與到街巷建設(shè)中來(lái)。

如今,走在西城區(qū)的每條街巷胡同,都可以看到統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置的“街巷環(huán)境整治提升公示牌”,“街巷長(zhǎng)”的姓名,、職責(zé),、聯(lián)系方式等信息一目了然,居民只需撥通一個(gè)電話,就能找到自己的街巷“管家”。

大數(shù)據(jù)支撐為民服務(wù)精準(zhǔn)化

石秀榮是西交民巷社區(qū)服務(wù)站的站長(zhǎng),。在這個(gè)地處核心區(qū)的北京最大平房社區(qū)服務(wù),石秀榮心里總較著一股勁兒:“咱為老百姓服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)可不能對(duì)不起這‘首善’的地位,。”

幸好,西長(zhǎng)安街街道創(chuàng)立的全國(guó)首個(gè)基層政府大數(shù)據(jù)中心幫了石秀榮不少忙,。自從大數(shù)據(jù)中心啟用,西交民巷社區(qū)的網(wǎng)格員們就多了一部工作手機(jī),預(yù)裝在手機(jī)上的“數(shù)字紅墻”APP成為他們離不開(kāi)的工具,。只要發(fā)現(xiàn)自己負(fù)責(zé)的社區(qū)網(wǎng)格里有情況,網(wǎng)格員便會(huì)打開(kāi)“數(shù)字紅墻”,拍照、填寫(xiě),、上報(bào),信息直達(dá)街道,問(wèn)題以“秒辦”速度解決,。

在社區(qū)服務(wù)站內(nèi)部,為居民辦事的效率和為民服務(wù)的精度,也已今非昔比。記者采訪中,正遇西交民巷社區(qū)老齡辦主任姚曉琳在服務(wù)站大廳值班,窗口接待崗位上只看到兩名工作人員,。姚曉琳雖說(shuō)對(duì)口負(fù)責(zé)老齡工作,可每位前來(lái)辦事的居民,無(wú)論是咨詢還是遞交材料,她都會(huì)熱情接待,。

姚曉琳告訴記者,依托街道大數(shù)據(jù)平臺(tái),西交民巷社區(qū)啟用了“一站式綜合業(yè)務(wù)受理平臺(tái)”,接待工位從過(guò)去的四五個(gè)減少到了兩個(gè),可每個(gè)工位都是“全活兒”,居民辦事再不用因?yàn)檎也坏綄ｉT(mén)負(fù)責(zé)對(duì)口業(yè)務(wù)的人員反復(fù)跑了。

前臺(tái)值班人員遇到不熟悉的業(yè)務(wù)怎么辦?姚曉琳拿出一摞便條,笑著說(shuō):“我們?cè)缍甲龊昧斯φn,。居民辦理最多的業(yè)務(wù),辦事程序和所需材料我們都做成了便條,比我們說(shuō)的明白,。材料齊全的,我們負(fù)責(zé)代收,再轉(zhuǎn)交專門(mén)人員辦理,辦好了通知居民來(lái)取,居民普遍反映我們辦事效率提高了?！?/p>

西長(zhǎng)安街街道工委書(shū)記陳振海算過(guò)一筆賬,在整個(gè)街道,如果所有公共服務(wù)納入“一窗受理”,街,、居兩級(jí)窗口人員將節(jié)省21%,這些節(jié)約出來(lái)的人力足以把“等民上門(mén)”變成“送政上門(mén)”,將公共服務(wù)體驗(yàn)延伸到居民家中。

與此同時(shí),在白塔寺社區(qū),一個(gè)由西城區(qū)民政局,、新街口街道,、華融金盈公司共同開(kāi)辦的社區(qū)“共享會(huì)客廳”吸引無(wú)數(shù)目光。這個(gè)“會(huì)客廳”集納了“共享廚房”“傳統(tǒng)供銷社”“共享書(shū)房”“共享工作坊”等豐富的服務(wù)內(nèi)容,為居民打造了一個(gè)聚會(huì),、聯(lián)誼,、學(xué)習(xí)、消遣的共享工具,。

今年春節(jié),塵封了半個(gè)多世紀(jì)的白塔寺廟會(huì)又現(xiàn)身了,傳統(tǒng)文化與新時(shí)代精神在這里巧妙融合,推動(dòng)著紅墻意識(shí)代代流傳,。