北京青年報訊（記者張小妹）北京青年報記者從西城區(qū)食藥監(jiān)局了解到,，該局推出一系列優(yōu)化營商環(huán)境的舉措,，例如便利店5日內(nèi)可取證，整合餐飲,、流通,、藥械并實行“一窗式”綜合業(yè)務(wù)受理模式等。同時,，西城區(qū)食藥監(jiān)局還推出“大堂經(jīng)理”式服務(wù),，將材料初審從窗口提前至大廳等候區(qū)，節(jié)約業(yè)務(wù)辦理時間,。接下來,，西城區(qū)食藥局還將進一步優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)＋”政府服務(wù)，把常見問題通過自動回答的形式將在線咨詢延展到24小時,。

昨天上午,，某食品經(jīng)營企業(yè)辦事人員劉女士來到西城食藥監(jiān)局政務(wù)服務(wù)中心，辦理許可證延續(xù)業(yè)務(wù),。來到中心后,，輪值“大堂經(jīng)理”的西城區(qū)食藥監(jiān)局工作人員主動詢問劉女士所辦業(yè)務(wù)，并對其帶來的材料進行了初步查看,，經(jīng)查資料齊全,，無需補充材料。隨后，工作人員又把辦理期間的注意事項向劉女士進行了介紹,，短暫的等待期間,，劉女士對許可證延續(xù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容就已了解清楚，隨后,，在窗口非常順利地辦理完了業(yè)務(wù),。

“以前我也經(jīng)常來，今天感覺整個過程都很順暢,，尤其是流程變化比較明顯,，增加了食藥監(jiān)引導(dǎo)員服務(wù)，整體辦事感覺更高效了,，節(jié)約了不少辦事時間”,，劉女士說。

不光是增加“大堂經(jīng)理”服務(wù)模式,，今年6月1日起,，西城區(qū)食藥監(jiān)局持續(xù)推動簡政放權(quán)，進一步壓縮現(xiàn)有行政許可和備案等事項辦理條件,、審批程序和時限,。食品（含保健食品）、藥品,、醫(yī)療器械經(jīng)營許可及有關(guān)備案事項從受理到?jīng)Q定的時限,，原則上壓縮至5個工作日內(nèi)。例如食品經(jīng)營許可證核發(fā)由原來的20個工作日壓縮為5個工作日,。僅需進行書面形式審查的部分行政許可事項和備案事項,，實行即時辦理，即將時限壓縮至1個工作日內(nèi),。如食品、食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)名稱變更,，該項許可由原來的20個工作日壓縮為即時辦理,。其他行政許可和備案事項根據(jù)實際情況，也簡化了審批流程,，進一步壓縮了辦理時限,。一個月來，西城區(qū)食藥監(jiān)局共辦結(jié)行政許可事項454項,，平均辦結(jié)時限達到3個工作日,。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)模式也在進一步提升。西城區(qū)食藥監(jiān)局特別推出了行政許可服務(wù)公眾號——“西城食藥行政許可”,，為企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)開辟“網(wǎng)絡(luò)綠色通道”,。公眾號設(shè)有在線客服，線上、線下互通互補,，如在辦理業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)查詢中有任何疑問,，都可在工作日時間通過在線交流功能直接與在線客服人員進行溝通，真正實現(xiàn)了辦事咨詢由“群眾跑”到“網(wǎng)上跑”的轉(zhuǎn)變,。接下來,，西城區(qū)食藥監(jiān)局還將進一步優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)＋”政府服務(wù)，把常見問題通過自動回答的形式將在線咨詢延展到24小時,。