北京青年報訊（記者張小妹）北京青年報記者從西城區(qū)食藥監(jiān)局了解到，該局推出一系列優(yōu)化營商環(huán)境的舉措,，例如便利店5日內(nèi)可取證,，整合餐飲、流通,、藥械并實行“一窗式”綜合業(yè)務受理模式等,。同時,，西城區(qū)食藥監(jiān)局還推出“大堂經(jīng)理”式服務，將材料初審從窗口提前至大廳等候區(qū),，節(jié)約業(yè)務辦理時間,。接下來，西城區(qū)食藥局還將進一步優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)＋”政府服務,，把常見問題通過自動回答的形式將在線咨詢延展到24小時,。

昨天上午，某食品經(jīng)營企業(yè)辦事人員劉女士來到西城食藥監(jiān)局政務服務中心，辦理許可證延續(xù)業(yè)務。來到中心后,，輪值“大堂經(jīng)理”的西城區(qū)食藥監(jiān)局工作人員主動詢問劉女士所辦業(yè)務，并對其帶來的材料進行了初步查看,，經(jīng)查資料齊全，無需補充材料,。隨后,，工作人員又把辦理期間的注意事項向劉女士進行了介紹，短暫的等待期間,，劉女士對許可證延續(xù)業(yè)務的內(nèi)容就已了解清楚,，隨后，在窗口非常順利地辦理完了業(yè)務,。

“以前我也經(jīng)常來,，今天感覺整個過程都很順暢，尤其是流程變化比較明顯,，增加了食藥監(jiān)引導員服務,，整體辦事感覺更高效了，節(jié)約了不少辦事時間”,，劉女士說,。

不光是增加“大堂經(jīng)理”服務模式，今年6月1日起,，西城區(qū)食藥監(jiān)局持續(xù)推動簡政放權,，進一步壓縮現(xiàn)有行政許可和備案等事項辦理條件、審批程序和時限,。食品（含保健食品）,、藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營許可及有關備案事項從受理到?jīng)Q定的時限,，原則上壓縮至5個工作日內(nèi),。例如食品經(jīng)營許可證核發(fā)由原來的20個工作日壓縮為5個工作日。僅需進行書面形式審查的部分行政許可事項和備案事項，實行即時辦理,，即將時限壓縮至1個工作日內(nèi),。如食品、食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)名稱變更,，該項許可由原來的20個工作日壓縮為即時辦理,。其他行政許可和備案事項根據(jù)實際情況，也簡化了審批流程,，進一步壓縮了辦理時限,。一個月來，西城區(qū)食藥監(jiān)局共辦結(jié)行政許可事項454項,，平均辦結(jié)時限達到3個工作日,。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”服務模式也在進一步提升。西城區(qū)食藥監(jiān)局特別推出了行政許可服務公眾號——“西城食藥行政許可”,，為企業(yè)咨詢業(yè)務開辟“網(wǎng)絡綠色通道”。公眾號設有在線客服,，線上,、線下互通互補，如在辦理業(yè)務或業(yè)務查詢中有任何疑問,，都可在工作日時間通過在線交流功能直接與在線客服人員進行溝通,，真正實現(xiàn)了辦事咨詢由“群眾跑”到“網(wǎng)上跑”的轉(zhuǎn)變。接下來,，西城區(qū)食藥監(jiān)局還將進一步優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)＋”政府服務,，把常見問題通過自動回答的形式將在線咨詢延展到24小時。