央廣網(wǎng)西安3月16日消息（記者雷愷 通訊員張偉峰 王斌）記者從陜西省藥監(jiān)局了解到,，2018年,，陜西省各級食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)共接收相關(guān)信息21168件,，同比下降8.6%,，陜西省食藥安全形勢總體保持穩(wěn)中向好發(fā)展態(tài)勢。

陜西省藥品監(jiān)管局投訴舉報(bào)工作相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，2018年,，陜西省各級食品藥品監(jiān)管部門共接收食藥領(lǐng)域相關(guān)投訴舉報(bào)信息（包含投訴舉報(bào)、咨詢,、意見建議）21168件,。從信息接收渠道來看，電話投訴13964件,，仍然是主要投訴方式,，占總投訴舉報(bào)量的66.0%，其次為網(wǎng)絡(luò)投訴3031件,，占到總數(shù)14.3％，而上門走訪反映最少,，僅為499件（占2.4%）,。

從投訴舉報(bào)信息從地區(qū)分布情況來看，接收最多的地區(qū)是西安市（9364件）,，寶雞,、榆林、咸陽,、安康四市接收量超過了1000件,，而商洛、楊凌,、韓城,、銅川和西咸新區(qū)接收量都不到500件。

從接收到的投訴舉報(bào)信息品種來看,，普通食品有17798件,，占84.1%，藥品,、特殊食品,、化妝品、醫(yī)療器械,、保健用品,，分別占8.3%、3.7%,、2.4%,、1.3%、0.3%,。2018年較2017年除化妝品外,，其余的普通食品、特殊食品,、保健用品,、藥品和醫(yī)療器械投訴舉報(bào)信息總量均有所下降,。其中，保健用品投訴舉報(bào)量較去年同期下降最多,，達(dá)到54.4%,，其次分別為醫(yī)療器械（下降45.3%）、特殊食品（下降38%）,、藥品（下降23.8%）和食品（下降3.7%）,。

從投訴舉報(bào)反映的問題來看，反映藥品,、醫(yī)療器械和化妝品的問題主要集中在流通環(huán)節(jié),，反映的問題主要包括銷售不符合法定標(biāo)準(zhǔn)的藥品、違法廣告,、經(jīng)營不合格醫(yī)療器械或無合格證明的醫(yī)療器械,、銷售不符合國家《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》化妝品等；而反映食品方面問題主要集中在食品流通和餐飲服務(wù)等方面,，多為反映企業(yè)經(jīng)營不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或要求的食品以及超過保質(zhì)期的食品、餐飲服務(wù)加工場所環(huán)境差,、食品中混有異物等,。從投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析來看，隨著食品藥品法律法規(guī)的不斷完善,，各級監(jiān)管部門力度不斷加大，企業(yè)的質(zhì)量安全主體責(zé)任意識不斷提高,，人人共治人人共享食藥安全的氛圍不斷增強(qiáng),，共同推動陜西省食品藥品安全形勢持續(xù)穩(wěn)定向好,。