城管、消費(fèi)者投訴熱線并入12345

辦事更方便,，是群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的要求,。北京市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本市在民政,、衛(wèi)生,、環(huán)保、農(nóng)業(yè),、消防等10條熱線整合進(jìn)12345熱線后,，2019年,，96310城管熱線和12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線也將并入12345熱線,，實(shí)現(xiàn)全市“一號(hào)響應(yīng)”目標(biāo)。

記者了解到,，12345市民服務(wù)熱線是適應(yīng)首都社會(huì)發(fā)展和滿足公眾需求而建立的城市綜合信息服務(wù)平臺(tái),。從2007年至2018年底,，12345受理電話3258.1萬余件，現(xiàn)在每天受理群眾電話平均達(dá)到1.8萬件,，最多一天超過4萬件,，基本保證了市政府12345熱線“一撥就通”。自2019年1月1日起,，實(shí)現(xiàn)將街鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄權(quán)屬清晰的群眾訴求通過12345熱線平臺(tái)直接派到全市328個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn),。截至2019年3月20日，12345直派街鄉(xiāng)鎮(zhèn)訴求共12萬余件,。

今年,，12345熱線還將對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)智能前端受理,、自動(dòng)分類派單,、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)考核評(píng)價(jià)，全面提高電話受理效率和對(duì)群眾訴求的全流程跟蹤督辦。此外,，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)來電分析,，建設(shè)反映社情民意的數(shù)據(jù)庫，通過解決一個(gè)訴求推動(dòng)解決一類問題,、帶動(dòng)一片治理,，提升區(qū)域治理能力。

累計(jì)選派1068名第一書記

高質(zhì)量發(fā)展不能忽略農(nóng)村,，北京市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，本市成立了市委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和市委,、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，應(yīng)編制村莊規(guī)劃的1064個(gè)村莊全部完成規(guī)劃編制任務(wù),，其中735個(gè)村莊的規(guī)劃已完成審批,。同時(shí)，本市已經(jīng)累計(jì)選派第一書記1068名,，實(shí)現(xiàn)第一書記對(duì)低收入村,、軟弱渙散村的全覆蓋。

在推動(dòng)農(nóng)村高質(zhì)量發(fā)展方面,，全市現(xiàn)有1200多個(gè)農(nóng)業(yè)觀光采摘園區(qū),、8300多個(gè)民俗旅游接待戶,，年接待游客穩(wěn)定在4000萬人次以上,。2018年，農(nóng)村居民人均可支配收入達(dá)到26490元,，實(shí)際增長6.6%,，與經(jīng)濟(jì)增長同步。

2018年12月,，北京市委,、市政府印發(fā)實(shí)施《北京市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（2018-2022年）》，《規(guī)劃》重點(diǎn)任務(wù)分解落實(shí)方案擬于近期印發(fā)實(shí)施,。方案將《規(guī)劃》內(nèi)容分解為30余項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),、10個(gè)專欄（細(xì)化為40余項(xiàng)任務(wù)）、50余項(xiàng)重要改革舉措,，將明確責(zé)任主體,、實(shí)施時(shí)間表和路線圖，確定實(shí)施成效和目標(biāo),。目前各項(xiàng)任務(wù)正在穩(wěn)步推進(jìn),。