我們希望提供適度的服務(wù),，讓各類人群在每個(gè)環(huán)節(jié)能夠獨(dú)立自主一些，這也體現(xiàn)了平等和對(duì)他們的尊重,。

“雪飛燕”進(jìn)行了轉(zhuǎn)換和升級(jí)。受訪者供圖

北京冬殘奧會(huì)期間,，“雪飛燕”將繼續(xù)承擔(dān)高山滑雪項(xiàng)目的比賽任務(wù),，場(chǎng)館在冬奧會(huì)結(jié)束之后便進(jìn)入了由冬奧向冬殘奧的轉(zhuǎn)換期。為滿足不同群體的需求,，“雪飛燕”在無(wú)障礙流線,、比賽場(chǎng)地、媒體采訪區(qū)等多個(gè)方面進(jìn)行了轉(zhuǎn)換和升級(jí),。

區(qū)別于冬奧會(huì),，冬殘奧會(huì)的服務(wù)群體有其特殊性，這決定了冬殘奧高山滑雪項(xiàng)目比賽在場(chǎng)地,、器材,、規(guī)則等方面也有所不同。從賽事運(yùn)行保障層面看,，必須進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)換,。

高效

相關(guān)設(shè)施最大化共用

2月28日，記者前往“雪飛燕”探訪時(shí)發(fā)現(xiàn),，除了殘奧會(huì)賽事,、景觀標(biāo)識(shí)已基本完成轉(zhuǎn)換，賽事運(yùn)行相關(guān)的各項(xiàng)保障工作也穩(wěn)中有序開展,。事實(shí)上,，冬殘奧村開村后，已經(jīng)完成了各國(guó)家隊(duì)訓(xùn)練所需的保障,，并在2月26日迎來(lái)多個(gè)國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員實(shí)地訓(xùn)練,。

“之所以能快速實(shí)現(xiàn)核心保障內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，是國(guó)家高山滑雪中心規(guī)劃建設(shè)之初,，在頂層設(shè)計(jì)方面堅(jiān)持了同步規(guī)劃,、建設(shè)、實(shí)施的思路,，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)場(chǎng)地設(shè)施的最大化共用,、最小化轉(zhuǎn)換?！眹?guó)家高山滑雪中心場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)殘奧整合經(jīng)理劉杰表示,。

無(wú)障礙設(shè)施、看臺(tái),、通道等通用設(shè)施,，將在冬殘奧期間實(shí)現(xiàn)最大化共用,，這在轉(zhuǎn)換期節(jié)省了更多人力和時(shí)間。當(dāng)然,，對(duì)冬奧會(huì)高山滑雪賽道的高度和長(zhǎng)度,，需要對(duì)起始點(diǎn)和終點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，使之適用于冬殘奧會(huì)賽事,。另外,，還有部分設(shè)施是殘奧會(huì)特有的，如在運(yùn)動(dòng)員休息室設(shè)置專門存放運(yùn)動(dòng)員輪椅,、坐姿滑雪器等裝備的空間。

很多殘奧會(huì)期間特有的設(shè)施在設(shè)計(jì)之初已經(jīng)做了規(guī)劃并預(yù)留了空間,，只需在轉(zhuǎn)換期內(nèi)完成相應(yīng)的配置即可,。劉杰介紹，目前轉(zhuǎn)換的工作更多是進(jìn)行細(xì)節(jié)內(nèi)容的補(bǔ)充,，所有準(zhǔn)備工作在開賽前會(huì)如期完成,。

2月26日,，“雪飛燕”迎來(lái)多個(gè)國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員實(shí)地訓(xùn)練,。受訪者供圖

細(xì)節(jié)

體現(xiàn)人性化服務(wù)理念

當(dāng)記者乘坐纜車來(lái)到高山滑雪項(xiàng)目競(jìng)速場(chǎng)館區(qū)時(shí)，看到輪椅運(yùn)動(dòng)員能獨(dú)立乘坐纜車,，并不需要志愿者的協(xié)助,。劉杰介紹說(shuō)：“山地運(yùn)行部門充分考慮了運(yùn)動(dòng)員上下纜車的時(shí)間，降低了上下客時(shí)的運(yùn)行速度,，充分保證運(yùn)動(dòng)員安全,。”另外,，還配備了有升降平臺(tái)的無(wú)障礙車輛,。

來(lái)到冬奧會(huì)期間媒體采訪區(qū)時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)熟悉的場(chǎng)景和地點(diǎn)也發(fā)生了很多細(xì)節(jié)的變化?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員正在運(yùn)動(dòng)員和媒體經(jīng)過(guò)的混采通道上鋪設(shè)木板并加裝防滑墊,，同時(shí)為了防疫需求安裝的圍欄也降低了高度。

“雪飛燕”在多個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)了人性化服務(wù),。受訪者供圖

此外，運(yùn)動(dòng)員休息室,、餐廳等場(chǎng)所安裝了可升降桌子,；飲料柜里打破按層擺放相同飲品的習(xí)慣，在每層擺放各式飲料,；方便坐姿運(yùn)動(dòng)員在休息室,、賽道和訓(xùn)練道之間移動(dòng)的魔毯等細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了“雪飛燕”的人性化服務(wù),。

為了體現(xiàn)服務(wù)的溫度和專業(yè)度，轉(zhuǎn)換期內(nèi),，延慶賽區(qū)還對(duì)志愿者的服務(wù)禮儀,、滑雪醫(yī)生在救援等方面進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練?！拔覀兿Ｍ峁┻m度的服務(wù),，讓各類人群在每個(gè)環(huán)節(jié)能夠獨(dú)立自主一些，這也體現(xiàn)了平等和對(duì)他們的尊重,?！眲⒔苷f(shuō)。