“我對(duì)那名被暴力帶離航班的乘客和航班上所有乘客表示深深的歉意，永遠(yuǎn)不應(yīng)該有人被如此錯(cuò)誤地對(duì)待,，”穆尼奧斯說,。

但穆尼奧斯在10日發(fā)布的第一份道歉聲明中，將事件輕描淡寫為對(duì)乘客的“重新安置”,，并在此前發(fā)送的公司內(nèi)部郵件中表示支持涉事人員,，稱他們“按照既定程序應(yīng)對(duì)相關(guān)狀況”。他的聲明和被多家媒體獲取的這份內(nèi)部郵件進(jìn)一步激起美國乃至世界各地網(wǎng)民的憤怒,。11日,，數(shù)以千計(jì)的網(wǎng)民聯(lián)名呼吁他引咎辭職?！奥曌u(yù)管理咨詢公司”首席執(zhí)行官埃里克·希費(fèi)爾當(dāng)天說,，美聯(lián)航對(duì)這一事件的處理是“品牌自殺”。

連日來,，在社交網(wǎng)站推特上,，“抵制美聯(lián)航”“拒絕乘坐美聯(lián)航”等標(biāo)簽迅速走紅，不少網(wǎng)友或分享自己乘坐美聯(lián)航的負(fù)面體驗(yàn),，或宣布以后絕不乘坐美聯(lián)航飛機(jī),，或直接貼出截圖顯示已退訂美聯(lián)航機(jī)票。還有不少網(wǎng)友支持受害乘客對(duì)美聯(lián)航提起訴訟要求賠償,。美聯(lián)航股票11日大幅下跌,，逾6億美元市值蒸發(fā)。

美國中部時(shí)間9日傍晚,，美聯(lián)航從芝加哥飛往肯塔基州路易斯維爾的UA3411航班要求4名已登機(jī)乘客推遲行程將座位讓給該公司機(jī)務(wù)人員,，其中3人服從離開,，一名亞裔乘客表示自己是醫(yī)生需要次日出診而拒絕，被強(qiáng)行拖拽下飛機(jī),，嘴部受傷流血,，精神受到刺激。據(jù)美國媒體報(bào)道,，這名乘客是從越南移民美國的華裔,，年已69歲。

機(jī)上乘客將手機(jī)拍攝的視頻上傳至社交媒體后,，點(diǎn)擊量數(shù)以億計(jì),，在全美和世界各地引發(fā)輿論風(fēng)暴。在美華裔10日起向白宮聯(lián)名請(qǐng)?jiān)?，呼吁?lián)邦政府進(jìn)行調(diào)查,。目前，簽名人數(shù)已超過白宮回應(yīng)所需的10萬人次,。

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