為了給西班牙用戶提供更接近國內(nèi)用戶的物流,、售后體驗(yàn),速賣通和菜鳥緊密合作,,積極布局海外倉,,目前在歐洲5國設(shè)立了能覆蓋歐盟25國的海外倉。僅在西班牙,,速賣通就設(shè)立了3個(gè)官方海外倉,海外倉商品在重點(diǎn)城市可以做到3日達(dá),,泛歐地區(qū)7日達(dá),。
“相比傳統(tǒng)跨境電商根據(jù)訂單單包跨境發(fā)貨的模式,海外倉搭建了一個(gè)本地供應(yīng)的閉環(huán),,商家提前將貨品備在本地,,收到訂單后由當(dāng)?shù)匕l(fā)貨,極大提升了運(yùn)送時(shí)效,,縮短了消費(fèi)者的等待時(shí)間,。”據(jù)速賣通西班牙站供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人周燕介紹,,基于海外倉,,后續(xù)商品的退貨、維修等服務(wù)也由本地承接,,完善了退換貨等售后服務(wù),,優(yōu)化了本地消費(fèi)者的購物體驗(yàn),這也有助于賣家提升品牌知名度,,增加銷量,。
疫情期間,歐洲多地采取了居家隔離等防疫舉措,,帶動(dòng)了電商消費(fèi)的增長,,尤其是娛樂類和健身類等相關(guān)的商品。而受疫情影響,跨境物流受到不同程度的阻礙,,在此情況下,,海外倉份額迅猛增長,這一備貨模式也越來越受到跨境商家的青睞,,不僅越來越多的新商家開始選擇海外倉服務(wù),,已有海外倉的很多商家也計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大其規(guī)模??焖?、確定性好的物流服務(wù)讓越來越多的消費(fèi)者選擇海外倉商品,今年11月以來,,西班牙海外倉日均訂單量相比年初已翻了6倍,。
此外,為了響應(yīng)西班牙政府不久前提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略,,速賣通也不斷致力于推動(dòng)西班牙中小企業(yè)的數(shù)字化和國際化,。10月初,速賣通與西班牙外貿(mào)投資促進(jìn)局合作舉辦了線上研討會(huì),,向更多希望借助速賣通平臺(tái)拓展線上和國際業(yè)務(wù)的當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)進(jìn)行介紹,,超過150家西班牙企業(yè)參與了線上研討會(huì)。
而為了今年的“雙十一”活動(dòng),,速賣通還為西班牙商家準(zhǔn)備了100多場(chǎng)培訓(xùn)課程,,對(duì)首次入駐和希望拓展業(yè)務(wù)的當(dāng)?shù)厣碳以趦?yōu)惠促銷、在線銷售策略和后勤解決方案等領(lǐng)域的平臺(tái)運(yùn)營能力進(jìn)行培訓(xùn),,以指導(dǎo)其最大程度利用“雙十一”機(jī)遇,,受到了當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)參與者的歡迎,商家累計(jì)報(bào)名次數(shù)超過5000次,。
速賣通西班牙和葡萄牙國家站總監(jiān)葉屏表示,,今年當(dāng)?shù)厣碳覅⑴c“雙十一”活動(dòng)的熱情尤為高漲,不僅參與的商家數(shù)量出現(xiàn)了顯著的增長,,而且除了中小企業(yè)外,,很多當(dāng)?shù)刂放埔查_始參與該活動(dòng)。隨著目前歐洲疫情狀況持續(xù)蔓延,,各國防疫舉措日趨收緊,,更加凸顯出電子商務(wù)的重要性。相信此次活動(dòng)將會(huì)給西班牙商家和消費(fèi)者都能帶去更多實(shí)惠和好處,,共享“雙十一”機(jī)遇,。