新華社巴黎10月6日電綜述：適應中國游客新變化　法國旅游業(yè)界服務升級

新華社記者張曼

隨著中國出境游的快速發(fā)展,，赴法中國游客的旅行方式已發(fā)生顯著變化，從開始的走馬觀花升級至目前的深度游為主,，更加追求文化體驗,，促使法國當地旅游服務逐漸轉型升級。

數據顯示,，2016年赴法中國游客超過160萬人次,，其中自由行比例達43％，預計至2019年這一比例將上升至50％,。中國游客赴法自由行和深度游的比重越來越大,。

為順應這種趨勢,，當地旅游從業(yè)者深入挖掘法國各地與城市的特色旅游資源,，升級旅游服務產品，滿足中國游客在自由行時希望深切感受法國文化的需求,。

接待中國游客近20年的法國文華旅行社董事長李曉彤向記者介紹說,，法國旅游資源豐富，人文景觀薈萃,，自由行對游客成熟度和文化素養(yǎng)要求較高,。為幫助自由行游客深入感受當地歷史文化魅力，旅行社需要提供補充性的“碎片化服務”，比如博物館講解,、短程深度游,、文化主題之旅等。

她說,，文華旅行社今年推出兩條深度兩日游路線,，“宮崎駿的童話世界：法國小鎮(zhèn)科爾馬和埃吉桑”和“布列塔尼短途二日最美鄉(xiāng)村游”都頗受歡迎,，而曾推出數期的“博物館主題”之旅也反響熱烈,。

為了更貼合自由行游客的需求，李曉彤正在籌劃巴黎“漫步行”項目,，由專業(yè)講解員帶領游客游覽拉丁區(qū),、蒙馬特等街區(qū)，深入感受這些古老街區(qū)的歷史變遷,?！斑@些街區(qū)的歷史文化印記隨處可尋，但大多不為游客所熟知,。專業(yè)講解十分適合有意感受巴黎底蘊的自由行游客,。”

她告訴記者,，雖然游客可通過互聯網快捷地預訂食宿,，但網絡介紹與現實情況常有出入，有的顧客自己預訂的酒店實際位置要偏遠很多,，而當地旅行社在這方面信息全面,，經驗豐富，可提供相關咨詢服務,。

隨著旅行方式升級,，赴法中國游客在購物上也日趨理性，開始關注小眾,、個性化品牌,，或性價比高的當地大眾品牌。李曉彤認為,，當地旅游從業(yè)者在幫助中國游客理性購物上大有可為,。

她說，目前游客在法國的消費項目大致分為“必需品”和“奢侈品”,。大部分游客青睞法國藥妝,、食品等性價比高的當地品牌“必需品”；在“奢侈品”消費上,，中國游客逐漸開始有意了解品牌背后的故事,，選擇適合自身的商品,，絕非只看品牌的“爆買”。

李曉彤認為,，法國奢侈品牌經久不衰和其背后的文化內涵息息相關,，旅游從業(yè)者應向目標游客講解品牌文化，幫助有需求的游客挑選適合商品,?！斑@并非勸導購物，而是幫助有需求的游客了解文化內涵,，認清自我需求,，理性購物，享受購物,，形成良性循環(huán),。”

李曉彤說,，旅游是“承載文化,，商業(yè)運轉”的服務行業(yè)。在游客文化體驗需求日益提升之際,，從業(yè)者應該順應趨勢,，打磨富有特色和高質量的產品，形成良性競爭,，更好地服務中國游客,，幫助游客獲得更佳的旅游體驗和精神層面的收獲。