新華社巴黎10月6日電綜述：適應(yīng)中國游客新變化　法國旅游業(yè)界服務(wù)升級

新華社記者張曼

隨著中國出境游的快速發(fā)展,，赴法中國游客的旅行方式已發(fā)生顯著變化,，從開始的走馬觀花升級至目前的深度游為主,，更加追求文化體驗(yàn),，促使法國當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)逐漸轉(zhuǎn)型升級,。

數(shù)據(jù)顯示,，2016年赴法中國游客超過160萬人次,，其中自由行比例達(dá)43％，預(yù)計至2019年這一比例將上升至50％,。中國游客赴法自由行和深度游的比重越來越大,。

為順應(yīng)這種趨勢，當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者深入挖掘法國各地與城市的特色旅游資源,，升級旅游服務(wù)產(chǎn)品,，滿足中國游客在自由行時希望深切感受法國文化的需求。

接待中國游客近20年的法國文華旅行社董事長李曉彤向記者介紹說,，法國旅游資源豐富,，人文景觀薈萃，自由行對游客成熟度和文化素養(yǎng)要求較高,。為幫助自由行游客深入感受當(dāng)?shù)貧v史文化魅力,，旅行社需要提供補(bǔ)充性的“碎片化服務(wù)”，比如博物館講解,、短程深度游,、文化主題之旅等。

她說,，文華旅行社今年推出兩條深度兩日游路線,，“宮崎駿的童話世界：法國小鎮(zhèn)科爾馬和埃吉桑”和“布列塔尼短途二日最美鄉(xiāng)村游”都頗受歡迎,，而曾推出數(shù)期的“博物館主題”之旅也反響熱烈,。

為了更貼合自由行游客的需求，李曉彤正在籌劃巴黎“漫步行”項(xiàng)目,，由專業(yè)講解員帶領(lǐng)游客游覽拉丁區(qū),、蒙馬特等街區(qū)，深入感受這些古老街區(qū)的歷史變遷?！斑@些街區(qū)的歷史文化印記隨處可尋,，但大多不為游客所熟知。專業(yè)講解十分適合有意感受巴黎底蘊(yùn)的自由行游客,?！?/p>

她告訴記者，雖然游客可通過互聯(lián)網(wǎng)快捷地預(yù)訂食宿,，但網(wǎng)絡(luò)介紹與現(xiàn)實(shí)情況常有出入,，有的顧客自己預(yù)訂的酒店實(shí)際位置要偏遠(yuǎn)很多，而當(dāng)?shù)芈眯猩缭谶@方面信息全面,，經(jīng)驗(yàn)豐富,，可提供相關(guān)咨詢服務(wù)。

隨著旅行方式升級,，赴法中國游客在購物上也日趨理性,，開始關(guān)注小眾、個性化品牌,，或性價比高的當(dāng)?shù)卮蟊娖放?。李曉彤認(rèn)為，當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者在幫助中國游客理性購物上大有可為,。

她說,，目前游客在法國的消費(fèi)項(xiàng)目大致分為“必需品”和“奢侈品”。大部分游客青睞法國藥妝,、食品等性價比高的當(dāng)?shù)仄放啤氨匦杵贰?；在“奢侈品”消費(fèi)上，中國游客逐漸開始有意了解品牌背后的故事,，選擇適合自身的商品,，絕非只看品牌的“爆買”。

李曉彤認(rèn)為,，法國奢侈品牌經(jīng)久不衰和其背后的文化內(nèi)涵息息相關(guān),，旅游從業(yè)者應(yīng)向目標(biāo)游客講解品牌文化，幫助有需求的游客挑選適合商品,?！斑@并非勸導(dǎo)購物，而是幫助有需求的游客了解文化內(nèi)涵,，認(rèn)清自我需求,，理性購物，享受購物,，形成良性循環(huán),?！?/p>

李曉彤說，旅游是“承載文化,，商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)”的服務(wù)行業(yè),。在游客文化體驗(yàn)需求日益提升之際，從業(yè)者應(yīng)該順應(yīng)趨勢,，打磨富有特色和高質(zhì)量的產(chǎn)品，形成良性競爭,，更好地服務(wù)中國游客,，幫助游客獲得更佳的旅游體驗(yàn)和精神層面的收獲。