記者：中國外交部全球領(lǐng)事保護(hù)熱線——12308,，您能否具體介紹一下這個(gè)熱線,？身處海外的公民在什么情況下可以撥打此熱線求助？

楊舒：12308熱線全稱是“外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”,。這是外交部為中國公民提供領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)的一條政務(wù)熱線,，每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行，全年無休為公民在海外提供零時(shí)差,、無障礙的領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù),。這條熱線與我國在全球的260多個(gè)駐外使領(lǐng)館聯(lián)通，可以及時(shí)將求助人相關(guān)信息發(fā)送至相關(guān)使領(lǐng)館跟進(jìn)。

中國公民在海外遇到緊急情況如重大事故,、自然災(zāi)害等,，或合法權(quán)益受到侵害依靠個(gè)人力量解決不了時(shí)，可以通過12308向駐外使領(lǐng)館求助,。

記者：近年來,，中國公民和企業(yè)走出去的數(shù)量迅猛增長。有報(bào)告顯示,，2017年中國公民出境旅游突破1.3億人次,。您認(rèn)為中國公民在出行前應(yīng)如何防范海外安全風(fēng)險(xiǎn)？

楊舒：外交部及有關(guān)駐外使領(lǐng)館會(huì)通過中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng),、“領(lǐng)事直通車”微信公眾號發(fā)布安全提醒,。提醒分為三個(gè)級別，由低到高分別是“注意安全”“謹(jǐn)慎前往”和“暫勿前往”,。截至目前,，發(fā)布“暫勿前往”的包括利比亞、也門等高風(fēng)險(xiǎn)國家和地區(qū),，希望中國公民不要因私貿(mào)然前往,。如中國公民在“暫勿前往”提醒發(fā)布后仍堅(jiān)持前往有關(guān)國家，有可能導(dǎo)致當(dāng)事人面臨極高安全風(fēng)險(xiǎn),，并將嚴(yán)重影響其獲得協(xié)助的實(shí)效,，因協(xié)助產(chǎn)生的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。