光明日報駐羅馬記者 陳曉晨

意大利以其悠久的歷史,、豐富的自然資源和文化遺產(chǎn)享譽世界,，一直以來都是中國游客出境旅游特別是赴歐旅游的首選目的地之一。近年來,，中國赴意游客數(shù)量不斷增長,。據(jù)悉,，今年前6個月，意大利駐華使館簽發(fā)旅游簽證數(shù)量比去年同期增長30%,。與此同時，意大利媒體和旅游業(yè)內(nèi)人士均注意到,，中國游客的文明素養(yǎng)得到了較大提升,，大聲喧嘩、不按序排隊,、不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗等不文明現(xiàn)象顯著減少,。

分析其中原因，意大利媒體認(rèn)為,，中國游客不文明現(xiàn)象的減少首先得益于中國政府加強文明旅游教育,，以及對旅行社、導(dǎo)游等從業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn),，使游客能夠在抵達旅游目的地前就對當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī),、風(fēng)俗習(xí)慣等具有一定了解，避免因文化和習(xí)俗差異可能造成的不良影響,。其次,，中國政府還針對旅游不文明現(xiàn)象引入“黑名單”制度，對不文明行為實施懲罰措施,，不文明行為人甚至有可能被限制出境,。最后，中國游客文明素養(yǎng)的不斷提升也反映出中國整體國民素質(zhì)的不斷提高,。

意大利西西里島的一家旅行社負責(zé)人馬卡盧索認(rèn)為,，中國游客文明素養(yǎng)的提升還體現(xiàn)在旅游品位的變化和游客年齡結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。馬卡盧索稱，中國游客更加注重旅游品質(zhì),，越來越多的中國游客不再選擇“跟團游”,，而是更喜歡邀請三五好友的“自由行”。此外,，中國游客也不再滿足于走馬觀花式的“到此一游”,，而是更希望前往那些游客相對較少但同樣具有特色的城市，通過旅游短暫“融入”當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?，進而獲得一種獨一無二的旅行體驗,。因此，根據(jù)中國游客需求提供“定制化”旅游服務(wù)已經(jīng)成為意大利旅游業(yè)的共識,，這一趨勢也表明中國旅游市場仍然具有巨大潛力,。馬卡盧索表示，年青一代已經(jīng)成為中國出境游的生力軍,，具備一定的外語能力使他們能夠較為容易地進行溝通,，這也在很大程度上避免了因溝通不暢帶來的尷尬局面。

中國游客數(shù)量的增長和文明素養(yǎng)的提升這兩大因素相互疊加,，使中國游客成為意大利各大區(qū)“爭搶”的對象,。各大區(qū)政府在深入研究中國游客旅游消費習(xí)慣和特點的基礎(chǔ)上，紛紛推出中文旅游網(wǎng)站,、普及移動支付平臺,、提供定制旅游服務(wù)等一系列新舉措，希望進一步深化對華旅游合作,，不斷推出能夠吸引中國游客的特色旅游產(chǎn)品,，進而推動當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。不久前,，中國國旅與意大利卡拉布里亞,、坎帕尼亞、普利亞,、翁布里亞四個中南部大區(qū)全面開展旅游合作,，推出“意大利首要旅游目的地”計劃，以吸引更多中國游客到訪,。普利亞大區(qū)代表卡波內(nèi)表示：“中國游客是改變?nèi)蚵糜萎a(chǎn)業(yè)的最強勁引擎,。2017年中國出境游客數(shù)量達到8400萬人次，比2016年增長7%,。2018年恰逢中歐旅游年,，我們希望借助這一機會深化同中方合作，吸引越來越多的中國游客到訪意大利中南部地區(qū),，而不僅僅局限于米蘭,、佛羅倫薩,、羅馬等盡人皆知的大城市。為此,，普利亞大區(qū)專為中國游客推出了獨具特色的旅游產(chǎn)品,。”羅馬市政府旅游事務(wù)負責(zé)人卡法羅蒂同樣表示,，2020年內(nèi),，中國將成為全世界出境游客數(shù)量最多的國家，“衷心希望越來越多的中國游客來到羅馬這座永恒之城”,。

　?。ü饷魅請罅_馬10月7日電）

《光明日報》（ 2018年10月08日?12版）