新華社莫斯科4月15日電? 通訊：網(wǎng)購讓冬天“變短”——中俄跨境電商助力優(yōu)化客戶體驗

新華社記者馬曉成

一說到俄羅斯,，人們往往會聯(lián)想起冬日“洋蔥頭”建筑上飄著雪花的畫面,。雖然俄羅斯的冬天很美,，但漫長寒冬對生活在這里的人們也是一種考驗。不過,，隨著網(wǎng)絡購物在俄羅斯越來越便捷,，漫長的冬季正在慢慢“變短”。

2018年11月11日,，俄羅斯早已進入寒冷的冬天,，但阿里巴巴旗下跨境電商平臺全球速賣通卻十分火爆，從取暖用的家電到御寒衣物,，所有冬天需要的東西幾乎都可以在速賣通買到,。數(shù)據(jù)顯示，約一成俄羅斯消費者在“雙十一”活動前兩周就開始選擇商品放入購物車,。

“這是我的第一次網(wǎng)購,，這上面的商品質優(yōu)價廉，讓我不再擔心冬天怎么過,?！币晃活櫩驮谒儋u通評價系統(tǒng)上留言說。

根據(jù)俄羅斯最大支付平臺央捷科斯支付系統(tǒng)與全球速賣通進行的一項聯(lián)合調查,，去年12月1日至27日，俄羅斯消費者在中國電商平臺上的訂單數(shù)較上年同期增長了105%,，平均支出增長了12%,，這其中包含大量御寒商品。

如今,，速賣通在俄羅斯幾乎人盡皆知,。據(jù)阿里巴巴統(tǒng)計，速賣通俄羅斯平臺買家數(shù)已達2200多萬,，這意味著幾乎每6個俄羅斯人里就有1個在使用速賣通,。

“如果是在幾年前，我可不會在網(wǎng)上購物,?！迸c莫斯科市民阿列克謝想法類似，在幾年前談到網(wǎng)絡購物,，俄羅斯人會下意識地給出否定答案,。漫長的物流、高昂的運費,、糟糕的購物體驗,，讓大多數(shù)人不敢輕易嘗試網(wǎng)購。

“運費甚至比商品貴，買件東西可能要等兩三個月,，那時的網(wǎng)購根本體現(xiàn)不出便捷性,。”全球速賣通俄羅斯業(yè)務負責人劉威說,。

許多電商企業(yè)看到了俄羅斯的市場前景,，但苦于當?shù)乇∪醯陌l(fā)展基礎而不敢深入投資，阿里巴巴決心改變這種狀況,。

“我們想把優(yōu)秀的購物模式分享給俄羅斯市場,，讓更多人享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷?！眲⑼f,。

幾年來，速賣通在俄羅斯不斷完善物流布局,，并與中俄雙方郵政企業(yè)合作,，共同解決物流問題。現(xiàn)在,，在莫斯科,、圣彼得堡等大城市，當日下單當日送達已經不再是遙遠的夢想,。

與此同時,，阿里巴巴還利用技術、數(shù)據(jù)和云服務能力,，幫助俄羅斯銀行系統(tǒng),、金融支付系統(tǒng)實現(xiàn)改造升級。2014年7月,，阿里巴巴與央捷科斯開啟合作,，支持通過央捷科斯錢包付款,，進一步根據(jù)俄消費者習慣優(yōu)化網(wǎng)絡支付流程,。通過不斷改進技術系統(tǒng)，現(xiàn)在央捷科斯最高成交量每秒可超過900筆,。

央捷科斯支付系統(tǒng)高管庫茲明娜認為,，隨著支付、物流等方面的用戶體驗不斷改善,，全球速賣通帶來的中國電商模式在俄羅斯正逐漸被接受,。

隨著雙方合作愈加緊密，去年速賣通上線了全新的本地化平臺“天貓俄羅斯”,。此外,，阿里巴巴還與俄羅斯直接投資基金、俄羅斯郵件服務公司、梅加豐電信公司共同成立了合資公司俄羅斯速賣通,，計劃深耕俄羅斯本地市場,。

“速賣通不是簡單賣貨，而是協(xié)同菜鳥,、螞蟻金服,、阿里云等，幫助各國搭建跨境貿易平臺,，完善郵政,、金融、支付等領域的數(shù)字商業(yè)基礎設施,，幫助各國企業(yè)走向全球,。”劉威說,。

隨著中俄經貿往來不斷擴大,，阿里巴巴正嘗試將更多俄羅斯商品賣到中國。中國電商平臺不僅“縮短”了俄羅斯的冬天,，還將進一步拉緊中俄兩國經貿合作紐帶,。