新華社莫斯科4月15日電? 通訊：網(wǎng)購讓冬天“變短”——中俄跨境電商助力優(yōu)化客戶體驗(yàn)

新華社記者馬曉成

一說到俄羅斯,，人們往往會聯(lián)想起冬日“洋蔥頭”建筑上飄著雪花的畫面,。雖然俄羅斯的冬天很美，但漫長寒冬對生活在這里的人們也是一種考驗(yàn),。不過,，隨著網(wǎng)絡(luò)購物在俄羅斯越來越便捷，漫長的冬季正在慢慢“變短”。

2018年11月11日,，俄羅斯早已進(jìn)入寒冷的冬天,，但阿里巴巴旗下跨境電商平臺全球速賣通卻十分火爆，從取暖用的家電到御寒衣物,，所有冬天需要的東西幾乎都可以在速賣通買到,。數(shù)據(jù)顯示，約一成俄羅斯消費(fèi)者在“雙十一”活動前兩周就開始選擇商品放入購物車,。

“這是我的第一次網(wǎng)購,，這上面的商品質(zhì)優(yōu)價廉，讓我不再擔(dān)心冬天怎么過,?！币晃活櫩驮谒儋u通評價系統(tǒng)上留言說。

根據(jù)俄羅斯最大支付平臺央捷科斯支付系統(tǒng)與全球速賣通進(jìn)行的一項(xiàng)聯(lián)合調(diào)查,，去年12月1日至27日,，俄羅斯消費(fèi)者在中國電商平臺上的訂單數(shù)較上年同期增長了105%，平均支出增長了12%,，這其中包含大量御寒商品。

如今,，速賣通在俄羅斯幾乎人盡皆知,。據(jù)阿里巴巴統(tǒng)計(jì)，速賣通俄羅斯平臺買家數(shù)已達(dá)2200多萬,，這意味著幾乎每6個俄羅斯人里就有1個在使用速賣通,。

“如果是在幾年前，我可不會在網(wǎng)上購物,?！迸c莫斯科市民阿列克謝想法類似，在幾年前談到網(wǎng)絡(luò)購物,，俄羅斯人會下意識地給出否定答案,。漫長的物流、高昂的運(yùn)費(fèi),、糟糕的購物體驗(yàn),，讓大多數(shù)人不敢輕易嘗試網(wǎng)購。

“運(yùn)費(fèi)甚至比商品貴,，買件東西可能要等兩三個月,，那時的網(wǎng)購根本體現(xiàn)不出便捷性?！比蛩儋u通俄羅斯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉威說,。

許多電商企業(yè)看到了俄羅斯的市場前景，但苦于當(dāng)?shù)乇∪醯陌l(fā)展基礎(chǔ)而不敢深入投資，阿里巴巴決心改變這種狀況,。

“我們想把優(yōu)秀的購物模式分享給俄羅斯市場,，讓更多人享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷?！眲⑼f,。

幾年來，速賣通在俄羅斯不斷完善物流布局,，并與中俄雙方郵政企業(yè)合作,，共同解決物流問題。現(xiàn)在,，在莫斯科,、圣彼得堡等大城市，當(dāng)日下單當(dāng)日送達(dá)已經(jīng)不再是遙遠(yuǎn)的夢想,。

與此同時,，阿里巴巴還利用技術(shù)、數(shù)據(jù)和云服務(wù)能力,，幫助俄羅斯銀行系統(tǒng),、金融支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)改造升級。2014年7月,，阿里巴巴與央捷科斯開啟合作,，支持通過央捷科斯錢包付款，進(jìn)一步根據(jù)俄消費(fèi)者習(xí)慣優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)支付流程,。通過不斷改進(jìn)技術(shù)系統(tǒng),，現(xiàn)在央捷科斯最高成交量每秒可超過900筆。

央捷科斯支付系統(tǒng)高管庫茲明娜認(rèn)為,，隨著支付,、物流等方面的用戶體驗(yàn)不斷改善，全球速賣通帶來的中國電商模式在俄羅斯正逐漸被接受,。

隨著雙方合作愈加緊密,，去年速賣通上線了全新的本地化平臺“天貓俄羅斯”。此外,，阿里巴巴還與俄羅斯直接投資基金,、俄羅斯郵件服務(wù)公司、梅加豐電信公司共同成立了合資公司俄羅斯速賣通,，計(jì)劃深耕俄羅斯本地市場,。

“速賣通不是簡單賣貨，而是協(xié)同菜鳥,、螞蟻金服,、阿里云等,，幫助各國搭建跨境貿(mào)易平臺，完善郵政,、金融,、支付等領(lǐng)域的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，幫助各國企業(yè)走向全球,?！眲⑼f。

隨著中俄經(jīng)貿(mào)往來不斷擴(kuò)大,，阿里巴巴正嘗試將更多俄羅斯商品賣到中國,。中國電商平臺不僅“縮短”了俄羅斯的冬天，還將進(jìn)一步拉緊中俄兩國經(jīng)貿(mào)合作紐帶,。