新華社東京5月1日電 綜述：日本根據(jù)中國游客需求提升旅游服務(wù)

新華社記者錢錚

近年來,，隨著大量中國游客到訪日本,，日本旅游業(yè)各相關(guān)部門也在努力根據(jù)中國游客觀光需求的新趨勢和新特征采取相應(yīng)措施,，提升各方面的服務(wù)水平,。今年中國的五一小長假有4天,，日本相關(guān)部門和行業(yè)已經(jīng)鉚足了勁為迎接中國游客做好準(zhǔn)備,。

為減少中國游客語言上的障礙,，目前日本主要觀光城市的車站、道路,、景點等基本已經(jīng)普及中文標(biāo)識,，中國游客較多光顧的商店也準(zhǔn)備中文價簽、中文優(yōu)惠海報,，一些商店還專門聘請了中文導(dǎo)購,，餐廳也準(zhǔn)備了中文菜單。

隨著日本針對中國游客的簽證政策不斷放寬,，中國到訪日本的游客中,，團隊游的占比正在下降，個人游的比例明顯增多,，消費傾向也由此前的逛景點,、買買買轉(zhuǎn)向重視“只能在日本才能獲得的體驗”。

日本商家敏銳地捕捉到這一變化,，開始著力提供各種感受日本四季,、體驗日本歷史和傳統(tǒng)文化的旅游產(chǎn)品。比如,，一些當(dāng)?shù)芈眯猩缁蚵眯胁邉澒就瞥鲂扌畜w驗游——住寺廟,、吃齋飯、抄經(jīng)文,、學(xué)習(xí)冥想,。到日本農(nóng)村住農(nóng)家,、干農(nóng)活，體驗鄉(xiāng)村生活,、享受田園風(fēng)光在中國游客中也很有人氣,。

雖然中國游客如今更加注重旅行體驗，但購物仍是在日觀光的一個重要“節(jié)目”,，只不過購買的東西從價格高昂的奢侈品,、家電轉(zhuǎn)向化妝品、藥品,、保健品等日用品,。藥妝店由此成為中國游客最樂于光顧的購物場所。

為適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變,，許多藥妝店的價簽增加了中文翻譯,，把中國游客購買率高的商品陳列到一個柜臺中，增設(shè)免稅柜臺,，并根據(jù)中國游客習(xí)慣引進了移動支付方式,。

針對游客對無線通信環(huán)境的需求，日本各地都在加緊擴大WiFi接入的范圍,。在一些提供公共WiFi范圍較小的地方城市,，酒店、餐廳和商場等設(shè)施會各自設(shè)置WiFi進行補充,。

日本從2007年開始施行《觀光立國推進基本法》,，目前海外訪日游客在日本境內(nèi)的消費已成為僅次于汽車行業(yè)的日本第二大出口行業(yè)，尤其是中國訪日游客增長迅速,。根據(jù)日本政府觀光局統(tǒng)計,，中國訪日人數(shù)已連續(xù)5年以兩位數(shù)以上的速度增長。2013年中國訪日人數(shù)約131.4萬人次,，到2018年已增至838萬人次,。2015年以來，中國超過韓國蟬聯(lián)日本最大客源地,，2018年中國訪日人數(shù)占日本全部入境外國人的近27%,。