小戴：“（店員是怎么跟你說的,？） ”

蕭山義蓬購物中心蘋果店 田店長：“過來不是說他攝像頭有問題,，我們讓他回去拿保修卡,，去給他換一臺，因為蘋果不是一年包換或者保修的嗎,，那個顧客嫌麻煩,，又不想要這個，他說那我折掉吧,，他說要換成一臺6S的,，我們還跟他說，叫他自己拿回去,，拿下保修卡,，給他換一臺,，他不同意,?！?/p>

田店長說，7日自己不在店里,，但他跟店員了解過,，確實跟小戴說清楚的，小戴自己也同意的,，當時就給小戴的手機做了折價,，換了一臺新的6S大屏手機。

經(jīng)協(xié)商，店里愿意承擔損失,。

小戴的朋友：“跟你說了，他是不正常的?。ㄌ锏觊L：我們也不知道,，他是一個成年人）你跟他交流兩三句就知道他是不正常的,，你應(yīng)該能知道的?！?/p>

小戴：“（你慢慢說，不要急）我說我要一模一樣的,?！?/p>

因為7號只有小戴一個人來,，當時怎么說的,，現(xiàn)在也說不清楚了，經(jīng)過溝通,，店里愿意承擔損失,，回收已經(jīng)用過的6s大屏手機，并將小戴原先的手機和2700塊錢一并退還小戴,。