小戴：“（店員是怎么跟你說(shuō)的,？） ”

蕭山義蓬購(gòu)物中心蘋(píng)果店 田店長(zhǎng)：“過(guò)來(lái)不是說(shuō)他攝像頭有問(wèn)題,，我們讓他回去拿保修卡,，去給他換一臺(tái)，因?yàn)樘O(píng)果不是一年包換或者保修的嗎,，那個(gè)顧客嫌麻煩,，又不想要這個(gè)，他說(shuō)那我折掉吧,，他說(shuō)要換成一臺(tái)6S的，我們還跟他說(shuō),，叫他自己拿回去,，拿下保修卡，給他換一臺(tái),，他不同意,。”

田店長(zhǎng)說(shuō),，7日自己不在店里,，但他跟店員了解過(guò)，確實(shí)跟小戴說(shuō)清楚的,，小戴自己也同意的,，當(dāng)時(shí)就給小戴的手機(jī)做了折價(jià)，換了一臺(tái)新的6S大屏手機(jī),。

經(jīng)協(xié)商，店里愿意承擔(dān)損失,。

小戴的朋友：“跟你說(shuō)了,，他是不正常的啊（田店長(zhǎng)：我們也不知道，他是一個(gè)成年人）你跟他交流兩三句就知道他是不正常的,，你應(yīng)該能知道的,。”

小戴：“（你慢慢說(shuō),，不要急）我說(shuō)我要一模一樣的,。”

因?yàn)?號(hào)只有小戴一個(gè)人來(lái),，當(dāng)時(shí)怎么說(shuō)的,，現(xiàn)在也說(shuō)不清楚了，經(jīng)過(guò)溝通,，店里愿意承擔(dān)損失,，回收已經(jīng)用過(guò)的6s大屏手機(jī)，并將小戴原先的手機(jī)和2700塊錢(qián)一并退還小戴,。