這架編號UA-3411的航班原訂于4月9日下午5時40分起飛，由芝加哥飛往肯塔基州路易斯維爾，但因機位超賣,、無法起飛，于是在機上尋求4名自愿下機的乘客,，承諾賠償1000美元，仍無人愿意放棄登機,，只好用計算機隨機抽出4人。只是,，其中一名被選中的男乘客拒絕下機,，機組人員唯有依照正常程序報警處理。聯(lián)合航空稍早發(fā)表聲明致歉,，表示正與當局合作了解詳情,，且已與該男乘客聯(lián)絡上，希望可以解決問題,。

乘客布里吉斯全程目睹事件經過,。他表示，當時一名聯(lián)航主管上機,，粗率宣布：“有一批聯(lián)航員工今晚必須飛往路易斯維爾,，除非有4名乘客下機，否則本班機不起飛,?！辈祭锛拐f，一對年輕情侶被選中后,，憤憤不平下機,。但一名年紀較大的亞裔男子則拒絕，他表示：“我是醫(yī)生,，明天早上有病人要看,。”男子還大喊：“我是華人所以才被選中,?！敝笥?名航警登機，將這名男子從機位上拉起,、拖走,，過程中男子的眼鏡都快掉了,。

布里吉斯和其他乘客拿出手機錄像，過程中有乘客驚呼：“我的天”,、“看看你們怎樣對待他”,。4名航空公司機組員此時登機。但明顯飽受驚嚇的男子又跑回機上,，臉上帶血,，衣服凌亂。另一段視頻中,，他喃喃念著：“殺了我,，殺了我?！?。也有乘客說，他不斷說：“我要回家,，我要回家,。”之后聯(lián)航又帶著擔架將男子抬下機,。

班機延遲3小時才起飛,。芝加哥航空部門表示，此事件并未按照標準作業(yè)程序處理,，已先將航警停職處理,。

(原標題：自砸招牌！美聯(lián)航總裁回應“暴打華人”：支持員工處理方法）