近日,，市民李先生爆料稱,，他辦理的100M長(zhǎng)城寬帶不僅時(shí)常卡頓、斷線,，且明明花了100M的錢(qián)，卻只有10M寬帶的網(wǎng)速，僅在重啟路由器后的一段時(shí)間內(nèi)可達(dá)100M,，不禁讓他質(zhì)疑“使用一段時(shí)間后長(zhǎng)城寬帶就后臺(tái)限速，這是虛假宣傳,、欺詐用戶,?！遍L(zhǎng)城寬帶方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431),，絕不可能運(yùn)用技術(shù)手段將100M限速至10M,，具體原因還需到戶查看后確定,。

路由器重啟前的網(wǎng)速為1.12M秒

路由器重啟后的網(wǎng)速為10.2M秒

辦了100M寬帶僅有10M

2015年，李先生正想辦理寬帶，被長(zhǎng)城寬帶貼在小區(qū)內(nèi)的廣告吸引,，不僅網(wǎng)速快,，100M寬帶2分鐘就能下載一部超清大片,，價(jià)格相較其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也親民,，還有辦3年贈(zèng)1年的優(yōu)惠,，就辦理了3年的100M寬帶業(yè)務(wù),。

李先生說(shuō),，但自從裝上寬帶煩心事兒就沒(méi)斷過(guò),，網(wǎng)絡(luò)卡頓,、斷線時(shí)常發(fā)生，網(wǎng)速也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠100M,?！按蛄撕枚啻坞娫挘S修人員態(tài)度很好,，但就是沒(méi)轍兒,，每次維修過(guò)后十天半個(gè)月就又不好用了?！?/p>

除此之外,，李先生發(fā)現(xiàn)個(gè)奇怪的現(xiàn)象——重啟路由器后速度就能達(dá)標(biāo)，讓他質(zhì)疑“使用一段時(shí)間,，長(zhǎng)城寬帶后臺(tái)就將100M寬帶限速成10M,，這是虛假宣傳,、欺詐用戶,?！睘榇?，他將自家情況拍攝成視頻，發(fā)在了網(wǎng)上,。

用戶質(zhì)疑長(zhǎng)城寬帶“后臺(tái)限速”

李先生測(cè)速時(shí)間是2017年3月31日下午7點(diǎn)半左右,，使用360測(cè)速時(shí)100M寬帶的接入速度為1.12M/秒，隨后的迅雷下載中,，速度也保持在1M/秒左右,，相當(dāng)于10M寬帶。

但重啟路由器后,，速度就變成10.5M/秒,，再用迅雷繼續(xù)下載剛才的電影，速度為10M/秒左右,，恢復(fù)成100M寬帶,。“根據(jù)以前經(jīng)驗(yàn),，使用一段時(shí)間后,，速度就又恢復(fù)成10M,。”

“100M寬帶比10M寬帶貴不少,，早知如此我就直接購(gòu)買(mǎi)10M寬帶了,。”李先生說(shuō),。而根據(jù)目前官微“山東長(zhǎng)城寬帶”公布的收費(fèi)方式,，12個(gè)月的10M寬帶收費(fèi)為420元，相同時(shí)長(zhǎng)100M寬帶的收費(fèi)為880元(贈(zèng)大麥盒子使用權(quán)),，差價(jià)近1倍,。

長(zhǎng)城寬帶否認(rèn)人為限速

長(zhǎng)城寬帶的工作人員表示，他們咨詢了技術(shù)部門(mén),，絕不存在后臺(tái)改變限速的情況,，但具體原因得上門(mén)查看才能診斷，“看看是路由器設(shè)置問(wèn)題還是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,?！绷硗猓ぷ魅藛T表示,，若其他用戶遇到該問(wèn)題可撥打反饋電話,，工作人員會(huì)第一時(shí)間處理。

對(duì)此,，信網(wǎng)咨詢了一位業(yè)內(nèi)人士,，其表示運(yùn)營(yíng)商限速在技術(shù)上完全可以實(shí)現(xiàn)。這位業(yè)內(nèi)人士表示,，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的“寬帶接入服務(wù)器”負(fù)責(zé)驗(yàn)證賬戶密碼,、分配IP地址及帶寬等問(wèn)題，“既然能分配帶寬,，就能再次改變帶寬,，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)限速可以實(shí)現(xiàn)?！?/p>

他表示,，除了運(yùn)營(yíng)商“主動(dòng)限速”，還有一種可能是“被動(dòng)降速”,，就像馬路寬度一定,，行駛車(chē)輛多了就會(huì)擁擠，這是十分正常的現(xiàn)象,。我國(guó)的寬帶運(yùn)營(yíng)商包含(但不限于)一級(jí)運(yùn)營(yíng)商及二級(jí)運(yùn)營(yíng)商,，一級(jí)(如中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通)擁有自己的寬帶,，而二級(jí)(如長(zhǎng)城寬帶)租用一級(jí)的寬帶,，“收入大于支出才能盈利，但行駛車(chē)輛多了,，馬路寬度就會(huì)不夠用,。”

這位業(yè)內(nèi)人士告訴信網(wǎng),，想要區(qū)別是運(yùn)營(yíng)商“主動(dòng)限速”還是“被動(dòng)降速”也很簡(jiǎn)單,，如果主動(dòng)限速，測(cè)速時(shí)除了100M就是10M,，而“被動(dòng)降速”時(shí)速度逐漸下降,，不可能每次測(cè)速都是10M。

截至發(fā)稿,，長(zhǎng)城寬帶表示已經(jīng)聯(lián)系上李先生,，將到家里進(jìn)一步查看原因。對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展,，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注,。 信網(wǎng)全媒體記者 劉裕

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