近期,，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心開(kāi)展第13次網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)受理檢查工作,。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的舉報(bào)電話無(wú)人接聽(tīng)、持續(xù)占線等問(wèn)題，天涯社區(qū),、觀察者網(wǎng),、愛(ài)奇藝等11家網(wǎng)站積極自查、嚴(yán)肅整改,。

此次被檢查的網(wǎng)站有37家：央廣網(wǎng),、環(huán)球網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng),、千龍網(wǎng),、正北方網(wǎng)、新民網(wǎng),、東南網(wǎng),、華龍網(wǎng)、中國(guó)西藏新聞網(wǎng),、寧夏網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái),、沈陽(yáng)網(wǎng)、福州新聞網(wǎng),、東莞陽(yáng)光網(wǎng),、金山網(wǎng)、溫州網(wǎng),、衡陽(yáng)新聞網(wǎng),、客家新聞網(wǎng)、松花江網(wǎng),、中華泰山網(wǎng),、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng),、今日頭條,、觀察者網(wǎng)、TOM網(wǎng),、天涯社區(qū),、米聊、博客網(wǎng),、京東,、愛(ài)奇藝、酷6網(wǎng),、太平洋網(wǎng)絡(luò),、多玩游戲、安智市場(chǎng),、應(yīng)用匯,、陌陌,、攜程、百合網(wǎng),。

檢查發(fā)現(xiàn),，觀察者網(wǎng)、正北方網(wǎng),、中國(guó)西藏新聞網(wǎng),、中華泰山網(wǎng)、松花江網(wǎng),、安智市場(chǎng)舉報(bào)電話無(wú)人接聽(tīng),；天涯社區(qū)、多玩游戲,、京東舉報(bào)電話不同時(shí)段撥打,，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法接通,；愛(ài)奇藝舉報(bào)受理與客服共用一部電話,，且未設(shè)置相關(guān)語(yǔ)音提示，導(dǎo)致網(wǎng)民無(wú)法及時(shí)快捷舉報(bào)有害信息,；金山網(wǎng)舉報(bào)電話多次撥打,，提示網(wǎng)絡(luò)繁忙，持續(xù)占線,。在舉報(bào)中心督促下,，上述11家網(wǎng)站已進(jìn)行嚴(yán)格自查。經(jīng)查,，有的問(wèn)題是辦公地址搬遷,、未及時(shí)改造線路產(chǎn)生的，有的是值班人員責(zé)任意識(shí)淡薄造成的,，有的是線路故障引起的,，有的是電話功能設(shè)置或日常管理存在疏漏造成的。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,，相關(guān)網(wǎng)站通過(guò)完善制度,、調(diào)整電話線路、增設(shè)舉報(bào)電話,、加強(qiáng)培訓(xùn)等,，積極堵塞工作漏洞，目前已整改完畢,，提交了整改報(bào)告,，同時(shí)要求有關(guān)責(zé)任人認(rèn)真汲取教訓(xùn)、引以為戒,，防范此類問(wèn)題再次發(fā)生,。

舉報(bào)電話是網(wǎng)站傾聽(tīng)網(wǎng)民訴求和意見(jiàn),，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，為網(wǎng)民排憂解難的橋梁,。歡迎廣大網(wǎng)民通過(guò)舉報(bào)中心網(wǎng)站,、12377舉報(bào)電話、“網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)”客戶端等渠道,，或撥打各地各網(wǎng)站舉報(bào)電話(可通過(guò)舉報(bào)中心網(wǎng)站右下角入口查詢),，或通過(guò)人民網(wǎng)、新華網(wǎng),、央視網(wǎng)等19家中央新聞網(wǎng)站,，千龍網(wǎng)、新浪網(wǎng),、天涯網(wǎng)等692家地方新聞網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的“網(wǎng)上有害信息舉報(bào)專區(qū)”,，或通過(guò)公布舉報(bào)渠道的801家國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)站，積極舉報(bào)網(wǎng)上違法和不良信息,。

（原標(biāo)題：第13次網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)受理檢查：天涯社區(qū),、觀察者網(wǎng)等11家網(wǎng)站嚴(yán)肅整改舉報(bào)電話無(wú)人接聽(tīng)等問(wèn)題）