“不久前我們公司申報土地使用稅時,，因錄入采集信息有差錯，導(dǎo)致無法申報,，地稅局辦稅人員了解情況后,，犧牲周末休息時間幫我們把問題解決了，讓我們納稅人感覺很貼心,?！闭勂鹛┌彩械囟惥轴吩婪志止ぷ魅藛T盡職盡責(zé)的服務(wù)態(tài)度，泰安市岱岳區(qū)重點稅源企業(yè)泰石巖棉有限公司負(fù)責(zé)人賈心峰豎起大拇指,。

自去年以來,，該局以深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機，在深入總結(jié)往年納稅服務(wù)“5S”經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，匯集多方力量做好納稅服務(wù)“六+”這篇大文章,。泰安市地稅局岱岳分局辦稅服務(wù)廳被授予省級“巾幗文明崗”和“泰安市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”榮譽稱號,。

泰安市地稅局岱岳分局通過“問需+問計”,，提升了納稅服務(wù)的針對性。依托辦稅服務(wù)廳,、岱岳地稅微信公眾平臺,、QQ群等，積極開展“問需求,、優(yōu)服務(wù),、促發(fā)展”活動，發(fā)放了5000余封致納稅人和社會各界的一封信,，3000余份調(diào)查問卷,，征集意見建議320余條；對30戶企業(yè)進行了走訪,，了解納稅人,、個體工商戶等在辦稅服務(wù)、稅法宣傳,、納稅咨詢,、輔導(dǎo)培訓(xùn)等方面的真實訴求和預(yù)期,，切實做到了優(yōu)化納稅服務(wù)措施、推進納稅服務(wù)規(guī)范開展,、促進納稅服務(wù)水平全面提升,。

與此同時，采取全面升級改造辦稅服務(wù)廳,、添加多臺自助設(shè)備,、全面培訓(xùn)辦稅服務(wù)窗口人員等有力舉措，通過“硬件+軟件”,，提升了納稅服務(wù)的認(rèn)可度,；開通16個人工服務(wù)窗口，安裝6臺自助辦稅系統(tǒng),、配合網(wǎng)上辦稅平臺等向納稅人提供自助辦稅服務(wù),，“人工+自助”提升了納稅服務(wù)的點贊率；積極與國稅在健全機制,、創(chuàng)新模式,、豐富內(nèi)容等方面開展納稅服務(wù)合作，“地稅+國稅”提升了納稅人的獲得感,；“線上+線下”形成了“及時性服務(wù)”與“實用性服務(wù)”相配套服務(wù)模式,，提升了納稅人的滿意度；對納稅人實行專題輔導(dǎo)和按需分類輔導(dǎo),，寓管理于服務(wù),，通過“服務(wù)+管理”提升了納稅人的遵從度。

泰安市地稅局岱岳分局的“六+”工作法以服務(wù)納稅人為中心,，強化服務(wù)意識,、完善服務(wù)措施、拓寬服務(wù)渠道,，換來了納稅人的點贊,。山東岱岳制鹽有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人裴慶軍由衷地說：“為應(yīng)對鹽業(yè)體制改革，當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)及稅管員通過網(wǎng)絡(luò),、微信,、電話等方式為企業(yè)解疑答惑、排憂解難,、對重大稅收政策的發(fā)布實施及時提醒通知企業(yè),。公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益年年增加，實繳各項稅金穩(wěn)中有增,?！?/p>

泰安市地稅局岱岳區(qū)分局局長章錫峰表示，“5S”經(jīng)驗,、“六+”工作法等,，得到了納稅人好評,。今后，我們將按照“放管服”的要求,，進一步提升辦稅服務(wù)信息化水平,，力爭讓納稅人“少跑馬路，多走網(wǎng)路”,。（李振安 邢立文）