“不久前我們公司申報土地使用稅時,，因錄入采集信息有差錯，導致無法申報,，地稅局辦稅人員了解情況后,，犧牲周末休息時間幫我們把問題解決了，讓我們納稅人感覺很貼心,?！闭勂鹛┌彩械囟惥轴吩婪志止ぷ魅藛T盡職盡責的服務態(tài)度，泰安市岱岳區(qū)重點稅源企業(yè)泰石巖棉有限公司負責人賈心峰豎起大拇指,。

自去年以來,，該局以深入開展“便民辦稅春風行動”為契機，在深入總結往年納稅服務“5S”經(jīng)驗的基礎上,，匯集多方力量做好納稅服務“六+”這篇大文章,。泰安市地稅局岱岳分局辦稅服務廳被授予省級“巾幗文明崗”和“泰安市女職工建功立業(yè)標兵崗”榮譽稱號。

泰安市地稅局岱岳分局通過“問需+問計”,，提升了納稅服務的針對性,。依托辦稅服務廳、岱岳地稅微信公眾平臺,、QQ群等,，積極開展“問需求,、優(yōu)服務、促發(fā)展”活動,，發(fā)放了5000余封致納稅人和社會各界的一封信,，3000余份調查問卷，征集意見建議320余條,；對30戶企業(yè)進行了走訪,，了解納稅人、個體工商戶等在辦稅服務,、稅法宣傳,、納稅咨詢、輔導培訓等方面的真實訴求和預期,，切實做到了優(yōu)化納稅服務措施,、推進納稅服務規(guī)范開展、促進納稅服務水平全面提升,。

與此同時,，采取全面升級改造辦稅服務廳、添加多臺自助設備,、全面培訓辦稅服務窗口人員等有力舉措,，通過“硬件+軟件”，提升了納稅服務的認可度,；開通16個人工服務窗口,，安裝6臺自助辦稅系統(tǒng)、配合網(wǎng)上辦稅平臺等向納稅人提供自助辦稅服務,，“人工+自助”提升了納稅服務的點贊率,；積極與國稅在健全機制、創(chuàng)新模式,、豐富內容等方面開展納稅服務合作,，“地稅+國稅”提升了納稅人的獲得感；“線上+線下”形成了“及時性服務”與“實用性服務”相配套服務模式,，提升了納稅人的滿意度,；對納稅人實行專題輔導和按需分類輔導，寓管理于服務,，通過“服務+管理”提升了納稅人的遵從度,。

泰安市地稅局岱岳分局的“六+”工作法以服務納稅人為中心，強化服務意識,、完善服務措施,、拓寬服務渠道，換來了納稅人的點贊。山東岱岳制鹽有限公司財務負責人裴慶軍由衷地說：“為應對鹽業(yè)體制改革,，當?shù)囟悇諜C關及稅管員通過網(wǎng)絡,、微信、電話等方式為企業(yè)解疑答惑,、排憂解難,、對重大稅收政策的發(fā)布實施及時提醒通知企業(yè)。公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益年年增加,，實繳各項稅金穩(wěn)中有增,。”

泰安市地稅局岱岳區(qū)分局局長章錫峰表示,，“5S”經(jīng)驗、“六+”工作法等,，得到了納稅人好評,。今后，我們將按照“放管服”的要求,，進一步提升辦稅服務信息化水平,，力爭讓納稅人“少跑馬路，多走網(wǎng)路”,。（李振安 邢立文）