近日，從自己的一折通賬戶中看見到賬的1.5萬元醫(yī)療救助金,，響水縣雙港鎮(zhèn)豐大村居民龍樹軍的激動之情溢于言表：“真是雪中送炭啊,，太感謝走訪人員了!”今年初,，龍樹軍經(jīng)醫(yī)院診斷為食道癌，這讓本來就不富裕的家庭雪上加霜,。響水縣民政局走訪人員在走訪中得知這一情況后,，迅速啟動救助程序，及時給予醫(yī)療救助,，切實緩解其家庭經(jīng)濟困難,。

自大走訪活動開展以來，響水縣民政局聚焦主業(yè)主職,，創(chuàng)新工作思路,，落實有力舉措，用心用情做好各項工作,，切實當好服務群眾的“貼心人”,。

確保走訪全覆蓋

為確保走訪過程中走訪對象一戶不漏，該局在研制出臺“大走訪大落實”文件的基礎上,，還專門下發(fā)了全系統(tǒng)黨員干部職工“聽民意,、知實情，解民憂,、求實效”活動聯(lián)系點的通知,，每位領導班子成員聯(lián)系一個鎮(zhèn)（區(qū)）、一個社區(qū)（村居）,、一個低保對象等“十個一”走訪服務對象,。各科室,、各單位實行統(tǒng)籌包干，全員分工負責,，協(xié)同配合運作,，聯(lián)系結對幫扶戶和走訪對象，做好政策宣傳,、業(yè)務辦理等具體工作,。同時按照局領導分工，分別由分管領導走訪分管條線的中層干部家庭,，科室負責人走訪本科室職工家庭,，局屬單位由單位領導走訪所有的職工家庭。全系統(tǒng)62名黨員干部職工全部安排到聯(lián)系點上,，實現(xiàn)走訪全覆蓋的目標,。

傾聽交流面對面

該局緊扣社情民意，堅持因地,、因戶,、因人制宜，采取靈活的走訪方式,，著力增強走訪實效,，通過定點接待、走訪落實,、駐點調(diào)研等方式開展活動,，傾聽群眾存在的困難和訴求，面對面,、心貼心,、零距離尋找解決問題的辦法。

走訪過程中,，全系統(tǒng)黨員干部職工懷著真情,、帶著感情走進群眾中間拉家常、談交心,、摸實情,，做到“身到”與“心到”，真正架起與群眾之間的“連心橋”,。

矛盾化解點對點

響水縣民政局堅持問題導向,，切實把解決疑難問題作為首要任務。該局組織全系統(tǒng)黨員干部和職工有序地“沉”到聯(lián)系點和農(nóng)戶家中,，對群眾提出的問題和意見建議,，詳細記載，做到職責責任、時間節(jié)點,、計劃措施,、走訪成效“四明確、四到位”,。

通過大走訪,，該局真正建立起聯(lián)系群眾、服務基層,、解決問題的科學方法和措施手段,，以實際成效取信于民。截至目前,，共收集群眾反映的問題和意見建議1215條，已答復和辦理解決率達100%,。

推進措施實打?qū)?/p>

為不斷加強大走訪大落實活動的組織力度,，響水縣民政局成立了由主要領導任組長、其他班子成員為副組長,、各科室各單位負責人為成員的工作領導小組,。該小組對走訪中收集到的群眾反映相對集中且一時難以辦理的優(yōu)撫、殯葬等民政類信息，扎實開展“回頭訪”“重點訪”活動。

與此同時,，該局還明確要求全系統(tǒng)所有人員走向基層,、走到田頭、走進農(nóng)家“三走進”服務每月不少于4天,，每周通報一次、每天會辦一次，推動全系統(tǒng)“大走訪大落實”活動常態(tài)化,、長效化。

張友鋒 朱紅全