市委提出實施“紅色引擎工程”,，推動基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，我市物業(yè)企業(yè)紛紛行動,、主動作為,，積極投身“紅色物業(yè)”建設,，以黨建引領物業(yè)服務管理創(chuàng)新，主動融入城市發(fā)展和基層治理的大格局,，自覺承擔社會責任，探索形成了黨組織領導下的物業(yè)服務新模式,，全行業(yè)呈現(xiàn)出整體推進的良好態(tài)勢,。下一步，全市將試點開展“百佳紅色物業(yè)企業(yè)”創(chuàng)建活動,，并評選表彰“紅色物業(yè)十面紅旗”,，公開授牌獎勵，著力打造“紅色物業(yè)”的新標桿,、新示范,、新品牌。

強化組織領導

深化“紅色物業(yè)”試點

今年以來,，按照市委市政府的統(tǒng)一部署,，市委組織部、市房管局將“紅色物業(yè)”擺在突出位置,，積極作為,，推進物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋，發(fā)揮黨組織的核心領導作用,，實現(xiàn)黨對社區(qū)物業(yè)服務的思想引領,、組織引領、工作引領,，把物業(yè)服務牢牢掌握在黨組織手上,，推動物業(yè)服務融入基層治理。

強化頂層設計

研究制定《“紅色物業(yè)”試點方案》,，開展《武漢市物業(yè)管理條例》修訂,，組織專題調研,，廣泛征求各方意見，系統(tǒng)集成“紅色物業(yè)”試點經驗,，將加強物業(yè)企業(yè)黨建,、推動物業(yè)服務融入基層治理、建立“三方聯(lián)動”機制等作為修訂重點內容,，彰顯“紅”的特色,，為“紅色物業(yè)”可持續(xù)推進提供法制保障。

摸清底數(shù)現(xiàn)狀

全面梳理全市物業(yè)基本情況,，按照棄管,、自管、專業(yè)物業(yè),、紅色物業(yè)四個層次,，摸清全市物業(yè)小區(qū)底數(shù)，為分類施策,、全面推進“紅色物業(yè)”試點打下堅實基礎,。

注重分類指導

按照從無物業(yè)、棄管物業(yè)向自管物業(yè),，而后向專業(yè)化物業(yè),，最后向“紅色物業(yè)”三步提升發(fā)展路徑，協(xié)同區(qū),、街開展老舊小區(qū)物業(yè)接管試點工作,，指導社區(qū)籌建物業(yè)自治小組，幫助建立自管物業(yè),。積極落實“三方聯(lián)動”服務機制,，指導物業(yè)企業(yè)建立黨組織，完善“雙向進入,、交叉任職”,，建立聯(lián)席會議、民主決策,、評議監(jiān)督等制度,，以黨建為引領推動物業(yè)服務融入基層社會治理，構建“紅色物業(yè)”標準模式,。

完善制度規(guī)范

開展前期物業(yè)管理招投標試點,，將黨建工作納入評標規(guī)則，以此為基礎,，出臺《前期物業(yè)管理招標文件（示范文本）》,。完善住宅小區(qū)物業(yè)服務質量考評體系，考評內容融入“紅色”元素。制定《武漢市住宅物業(yè)服務等級標準》,，指導行業(yè)協(xié)會將企業(yè)黨建與物業(yè)管理示范項目評比掛鉤,，促進物業(yè)服務規(guī)范化、標準化,。研究探索物業(yè)小區(qū)公共收益分配使用機制,。

加強行業(yè)監(jiān)管

落實“四公開一監(jiān)督”和物業(yè)服務定期報告制度，接受業(yè)主監(jiān)督,，規(guī)范物業(yè)服務行為,。全面建立常態(tài)化、制度化的物業(yè)服務行政巡查機制,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，定期通報整改。開展物業(yè)服務質量考評,，分區(qū)公布考評“紅黑榜”,，推動全市物業(yè)服務水平的整體提升。推廣百步亭物業(yè)等先進示范經驗,，深化志愿服務和便民服務活動,，促進物業(yè)服務提檔升級，為社區(qū)群眾排憂解難,。

提起小區(qū)物業(yè),，江岸區(qū)二七街道長江明珠小區(qū)居民彭光輝曾氣不打一處來。破凳子,、壞自行車和廢家具在架空層堆成小山，讓人沒法下腳,。老彭找小區(qū)物業(yè)投訴,，物業(yè)也很無奈，毫無辦法,。

今年3月,，早已“認栽”的老彭，卻看見物業(yè)經理黃海龍帶著物業(yè)人員,，主動走訪架空層亂象,，逐戶了解居民想法?！拔覀兾飿I(yè)公司成立了黨支部,，如今要以黨員的標準自我要求，遇到棘手難題,，不能只求無責,，而要迎難而上。”長江明珠小區(qū)物業(yè)的變化,，正悄然在全市1700多家物業(yè)企業(yè)發(fā)生,。在全市物業(yè)企業(yè)黨建“擴面提質行動”的推動下，840家符合條件的市場化物業(yè)企業(yè)和物業(yè)小區(qū)組建了黨組織,，1127家市場化物業(yè)企業(yè)有了黨建指導員,，基本實現(xiàn)了黨的組織和工作全覆蓋。

按“橫到邊,、縱到底”全覆蓋的要求,，武漢新康物業(yè)管理有限公司黨支部下設5個黨小組，實現(xiàn)了黨小組在各項目的全覆蓋,，使黨組的觸角延伸到最基層,、最前沿。同時,，還建立了“學雷鋒”基站,、志愿服務站等。公司發(fā)揮好“紅色頭雁”作用,，支部一班人嚴格要求自己,，時時刻刻注意自己的言行和影響，處處表率帶頭,，哪里有困難,，哪里有危險，支部黨員就出現(xiàn)在哪里,。

武漢惠之美物業(yè)服務有限公司早在2000年就建立了黨組織,，擁有在職黨員189人，占總人數(shù)的10%,。今年以來,，公司以實施“紅色物業(yè)”為契機，以黨組織建起來,、黨員身份亮起來,、黨的旗幟飄起來、黨的聲音響起來,、社會責任擔起來為目標,，通過單獨建、聯(lián)合建等方式成立了項目黨支部,，并在各項目分班組成立黨小組,，新建黨支部13個，每個支部都建立了黨員活動陣地,。針對員工流動性大的特點,，公司還對在冊和非在冊黨員進行摸排,，幫助百余流動黨員理順了關系。在人事調配上,，公司優(yōu)先考慮黨員,，公司中層以上管理人員黨員占比80%。

武漢眾治社區(qū)服務有限公司在區(qū)國資公司黨委指導下,，成立黨總支,，下轄五大項目部分別成立黨支部，實現(xiàn)黨組織在眾治公司的有形和有效覆蓋,。公司加強黨建規(guī)范化建設,，按照“有場所、有設施,、有標志,、有黨旗、有制度”標準,，規(guī)范黨建陣地建設,，嚴格落實三會一課和“支部主題黨日”等黨內制度，組織開展舉辦“紅旗飄飄,、信仰不倒”升旗儀式,、開展“傳承五四志、永遠跟黨走”等活動,，為黨員和員工注入紅色基因,。

黨的組織和工作全覆蓋 物業(yè)企業(yè)有了“紅色引領”

開展主題黨日活動

物業(yè)企業(yè)志愿服務隊走進社區(qū)

武漢新康物業(yè)管理有限公司

總經理 張毅：

實施“紅色物業(yè)”計劃，我們最大的感受是聯(lián)合各方主體,，通過物業(yè)服務這個載體,，將黨的聲音和溫暖送到千家萬戶，為群眾解決生活中的點滴困難,，增強群眾實實在在的獲得感與幸福感,。因此，我們物業(yè)人應備加珍惜,，竭盡全力，不負肩上的社會責任,，不辱一名共產黨員的光榮使命,。

武漢惠之美物業(yè)服務有限公司

董事長 荊志偉：

物業(yè)公司是千家萬戶不可或缺的服務企業(yè)，是城市現(xiàn)代化治理最基層的經濟組織,，它在為社區(qū)開展服務的同時,，還承擔著一定的社會責任。市委提出“紅色引擎工程”,，打造“紅色物業(yè)”,，意義重大，既順應了人民群眾之所盼，也是我們物業(yè)企業(yè)“提檔升級”的難得機遇,。

中建三局物業(yè)管理有限責任公司

總經理 鐘曉武：

社區(qū)是社會的根基,，社區(qū)治理是國家治理體系的基礎。公司依托自身國資背景,、專業(yè)化物業(yè)服務水平的優(yōu)勢,，利用好志愿服務隊伍，以服務理念為先,，以黨建引領為基,，打破了長期以來物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主之間的隔膜，變被動為主動,，積極探索“紅色物業(yè)”融入社區(qū)治理新模式,。

武漢晟世元物業(yè)管理有限公司

總經理 代玉紅：

物業(yè)服務管理關乎千家萬戶居民的生產生活，也是社會穩(wěn)定的重要因素,，必須要有黨的正確領導,，才能將功能發(fā)揮得更完善。推進“紅色物業(yè)”,，物業(yè)公司要有社會擔當,，積極響應黨的號召，用專業(yè)能力,、專業(yè)素養(yǎng)來建設小區(qū),，讓居民有更多的幸福感、獲得感,。

武漢市興城物業(yè)管理有限公司

總經理 范玲：

“紅色物業(yè)”有別于傳統(tǒng)物業(yè)最大的特點就是其“紅色”政治屬性,。公益性物業(yè)服務企業(yè)堅持“黨建引領”，不以盈利為目的,，把黨組織服務群眾,、教育群眾、發(fā)動群眾,、凝聚群眾的工作融合在物業(yè)服務之中,，就是為了進一步夯實黨的基層執(zhí)政基礎。

物業(yè)企業(yè)實踐感言

傳統(tǒng)物業(yè)服務,，人員素質參差不齊,，黨員比例偏低。我市結合“百萬大學生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)工程”推進“紅色物業(yè)”,，選聘思想政治素質好,、學歷層次高、年輕有活力的黨員大學畢業(yè)生到社區(qū)物業(yè)工作,，引導,、鼓勵物業(yè)企業(yè)招聘黨員大學生,，既搞好物業(yè)服務，又同步傳遞黨的聲音,，將物業(yè)服務力量打造成黨的工作隊,。截至目前，除全市集中選聘355名,、各區(qū)自主選聘220名黨員大學生外,，市場化物業(yè)企業(yè)還主動招聘了1060名優(yōu)秀大學生，為全市物業(yè)服務隊伍注入了新生力量與紅色基因,。

成立不到半年,，武漢眾治社區(qū)服務有限公司就定向從武漢大學、華中師范大學等“985”“211”高校招聘了20名碩士研究生,，組建全市首批大學生“紅色物業(yè)”服務隊伍,，其中黨員占80%以上。為把人才育起來,，公司組織新聘大學生參加市委組織部,、市房管局專題培訓，到百步亭社區(qū)跟班輪訓,，提升大學生工作能力,，安排對每名大學生“雙對一”指導，確保大學生“下得去,、干得好”,。

中電建物業(yè)管理有限公司武漢分公司響應“紅色物業(yè)”號召，擴大大學生招聘規(guī)模,，今年新入職大學生達53人,。公司與武漢職業(yè)技術學院合作，在大學里開設定向培養(yǎng)班,，為現(xiàn)有大學生和企業(yè)骨干制定培養(yǎng)計劃,，通過送出去、請進來的方法,，在現(xiàn)有黨員22人的基礎上把大學生骨干培養(yǎng)成黨員,，把黨員培養(yǎng)成企業(yè)骨干。

武漢中實物業(yè)管理有限公司重視黨員大學生隊伍的培養(yǎng),、運用,，從思想,、業(yè)務,、待遇上努力營造栓心留人的環(huán)境,。全面建立“雙導師”制,，為黨員大學生逐一選派黨建導師和物業(yè)管理導師,，實行全程幫帶，組織黨員大學生實地走訪老舊小區(qū),，幫助他們熟悉社情民意和業(yè)務,；高標準落實大學生薪酬待遇，解決住宿和進餐問題等,。

選聘黨員大學生 物業(yè)服務隊伍成為黨的工作力量

優(yōu)秀大學生加入物業(yè)服務隊伍

走訪居民群眾

物業(yè)企業(yè)直接接觸群眾,，物業(yè)服務人員離居民最近，具有聯(lián)系群眾,、服務群眾的天然優(yōu)勢,。加強和創(chuàng)新基層社會治理，物業(yè)企業(yè)自然不能缺席,。

作為黨委,、政府直接掌握的物業(yè)服務力量，全市29家區(qū)屬公益性物業(yè)服務企業(yè)主動擔當,，建立健全“公益為主,、市場運作”的企業(yè)運營管理和服務機制，為782個老舊小區(qū),、棄管小區(qū)等提供基本物業(yè)服務,。

在公益性物業(yè)服務企業(yè)的帶動下，眾多市場化物業(yè)企業(yè)主動接受街道社區(qū)黨組織的領導,，加強溝通協(xié)調,，共商社區(qū)發(fā)展，共抓基層黨建,，共同服務群眾,，與社區(qū)工作力量共同組建服務團隊，主動參與黨組織領導下的居委會,、業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)“三方聯(lián)動”服務機制,，全面實行“雙向進入、交叉任職”,，建立聯(lián)席會議,、服務承諾、民主評議等工作制度,，以黨建工作為紐帶,，形成了基層社會治理的合力。

中電建物業(yè)管理有限公司武漢分公司積極探索融入社區(qū)治理的模式,，公司工程部門,、秩序維護部門和客服中控部門24小時服務業(yè)主，每隔兩小時,，物業(yè)工作人員按區(qū)域劃分定向巡查一次,，并做好值班記錄,，全方位立體式確保小區(qū)環(huán)境、設備安全,，同時,，第一時間掌握業(yè)主信息，了解業(yè)主最真實,、最迫切需求,，并解決問題。

武漢惠之美物業(yè)服務有限公司主動開展“紅色物業(yè)”試點,，先后接管景江華庭,、中橋觀邸、王府花園等多個前期物業(yè)管理不善的老舊社區(qū),，公司累計投入300余萬元改造設施設備及補貼經營虧損,。近期，又與江岸區(qū)丹水池街道簽訂初步協(xié)議,，主動承擔了11個老舊小區(qū),，共計1716戶的家庭維修。同時,，公司還在全市30余個服務項目集中開放近100套設備房,，接受近2000業(yè)主的督察和建議，廣泛收集意見建議,，有效拉近了與業(yè)主的距離,。

每年九月的“樸里節(jié)”活動，覆蓋了武漢萬科物業(yè)接管的所有小區(qū),，近萬戶業(yè)主參與其中,，成為業(yè)主交流的盛會，通過打造豐富多樣的鄰里文化,，引導業(yè)主參與社區(qū)文化建設,，讓他們體驗到了最美好的鄰里之情，形成積極向上的社會氛圍,。逢年過節(jié),，公司開展送福袋、送湯圓,、送賀卡,、包粽子比賽等活動，營造了更加和諧的小區(qū)氛圍,。

“居民永遠都不錯,，物業(yè)永遠有不足”是百步亭物業(yè)公司堅持的服務理念，公司既為居民提供便捷的基本物業(yè)服務，還在8小時之外,，主動補位承擔社區(qū)和業(yè)委會責任,，1600名物業(yè)員工也是編外工作者，先后推出“24小時值班制”“首問責任制”,，在小區(qū)維穩(wěn)安定、化解矛盾糾紛上發(fā)揮了重要作用,。

整合各方資源 物業(yè)服務主動融入基層社會治理

召開“三方聯(lián)動”會議

組織豐富多彩的社區(qū)文化活動

策劃：中共武漢市委組織部

武漢市住房保障和房屋管理局

撰文：宋磊 肖何 黃劍平