市委提出實(shí)施“紅色引擎工程”,，推動基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，我市物業(yè)企業(yè)紛紛行動、主動作為,，積極投身“紅色物業(yè)”建設(shè),，以黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新,，主動融入城市發(fā)展和基層治理的大格局，自覺承擔(dān)社會責(zé)任,，探索形成了黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)服務(wù)新模式,，全行業(yè)呈現(xiàn)出整體推進(jìn)的良好態(tài)勢。下一步,，全市將試點(diǎn)開展“百佳紅色物業(yè)企業(yè)”創(chuàng)建活動,，并評選表彰“紅色物業(yè)十面紅旗”，公開授牌獎(jiǎng)勵(lì),，著力打造“紅色物業(yè)”的新標(biāo)桿,、新示范、新品牌,。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

深化“紅色物業(yè)”試點(diǎn)

今年以來,，按照市委市政府的統(tǒng)一部署，市委組織部,、市房管局將“紅色物業(yè)”擺在突出位置,，積極作為，推進(jìn)物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋,，發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用,，實(shí)現(xiàn)黨對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的思想引領(lǐng)、組織引領(lǐng),、工作引領(lǐng),，把物業(yè)服務(wù)牢牢掌握在黨組織手上，推動物業(yè)服務(wù)融入基層治理,。

強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)

研究制定《“紅色物業(yè)”試點(diǎn)方案》,，開展《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂，組織專題調(diào)研,，廣泛征求各方意見,，系統(tǒng)集成“紅色物業(yè)”試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，將加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)黨建,、推動物業(yè)服務(wù)融入基層治理,、建立“三方聯(lián)動”機(jī)制等作為修訂重點(diǎn)內(nèi)容,，彰顯“紅”的特色，為“紅色物業(yè)”可持續(xù)推進(jìn)提供法制保障,。

摸清底數(shù)現(xiàn)狀

全面梳理全市物業(yè)基本情況,，按照棄管、自管,、專業(yè)物業(yè),、紅色物業(yè)四個(gè)層次，摸清全市物業(yè)小區(qū)底數(shù),，為分類施策,、全面推進(jìn)“紅色物業(yè)”試點(diǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

注重分類指導(dǎo)

按照從無物業(yè),、棄管物業(yè)向自管物業(yè),，而后向?qū)I(yè)化物業(yè)，最后向“紅色物業(yè)”三步提升發(fā)展路徑,，協(xié)同區(qū),、街開展老舊小區(qū)物業(yè)接管試點(diǎn)工作，指導(dǎo)社區(qū)籌建物業(yè)自治小組,，幫助建立自管物業(yè),。積極落實(shí)“三方聯(lián)動”服務(wù)機(jī)制，指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)建立黨組織,，完善“雙向進(jìn)入,、交叉任職”，建立聯(lián)席會議,、民主決策,、評議監(jiān)督等制度，以黨建為引領(lǐng)推動物業(yè)服務(wù)融入基層社會治理,，構(gòu)建“紅色物業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)模式,。

完善制度規(guī)范

開展前期物業(yè)管理招投標(biāo)試點(diǎn)，將黨建工作納入評標(biāo)規(guī)則,，以此為基礎(chǔ),，出臺《前期物業(yè)管理招標(biāo)文件（示范文本）》。完善住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評體系,，考評內(nèi)容融入“紅色”元素,。制定《武漢市住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會將企業(yè)黨建與物業(yè)管理示范項(xiàng)目評比掛鉤,，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。研究探索物業(yè)小區(qū)公共收益分配使用機(jī)制,。

加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管

落實(shí)“四公開一監(jiān)督”和物業(yè)服務(wù)定期報(bào)告制度,，接受業(yè)主監(jiān)督,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。全面建立常態(tài)化,、制度化的物業(yè)服務(wù)行政巡查機(jī)制,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，定期通報(bào)整改,。開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評,，分區(qū)公布考評“紅黑榜”，推動全市物業(yè)服務(wù)水平的整體提升,。推廣百步亭物業(yè)等先進(jìn)示范經(jīng)驗(yàn),，深化志愿服務(wù)和便民服務(wù)活動，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)提檔升級,，為社區(qū)群眾排憂解難。

提起小區(qū)物業(yè),，江岸區(qū)二七街道長江明珠小區(qū)居民彭光輝曾氣不打一處來,。破凳子、壞自行車和廢家具在架空層堆成小山,，讓人沒法下腳,。老彭找小區(qū)物業(yè)投訴，物業(yè)也很無奈,，毫無辦法,。

今年3月，早已“認(rèn)栽”的老彭,，卻看見物業(yè)經(jīng)理黃海龍帶著物業(yè)人員,，主動走訪架空層亂象，逐戶了解居民想法,?！拔覀兾飿I(yè)公司成立了黨支部，如今要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)自我要求,，遇到棘手難題,，不能只求無責(zé)，而要迎難而上,?！遍L江明珠小區(qū)物業(yè)的變化，正悄然在全市1700多家物業(yè)企業(yè)發(fā)生,。在全市物業(yè)企業(yè)黨建“擴(kuò)面提質(zhì)行動”的推動下,，840家符合條件的市場化物業(yè)企業(yè)和物業(yè)小區(qū)組建了黨組織，1127家市場化物業(yè)企業(yè)有了黨建指導(dǎo)員,，基本實(shí)現(xiàn)了黨的組織和工作全覆蓋,。

按“橫到邊,、縱到底”全覆蓋的要求，武漢新康物業(yè)管理有限公司黨支部下設(shè)5個(gè)黨小組,，實(shí)現(xiàn)了黨小組在各項(xiàng)目的全覆蓋,，使黨組的觸角延伸到最基層、最前沿,。同時(shí),，還建立了“學(xué)雷鋒”基站、志愿服務(wù)站等,。公司發(fā)揮好“紅色頭雁”作用,，支部一班人嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行和影響,，處處表率帶頭,，哪里有困難，哪里有危險(xiǎn),，支部黨員就出現(xiàn)在哪里,。

武漢惠之美物業(yè)服務(wù)有限公司早在2000年就建立了黨組織，擁有在職黨員189人,，占總?cè)藬?shù)的10%,。今年以來，公司以實(shí)施“紅色物業(yè)”為契機(jī),，以黨組織建起來,、黨員身份亮起來、黨的旗幟飄起來,、黨的聲音響起來,、社會責(zé)任擔(dān)起來為目標(biāo)，通過單獨(dú)建,、聯(lián)合建等方式成立了項(xiàng)目黨支部,，并在各項(xiàng)目分班組成立黨小組，新建黨支部13個(gè),，每個(gè)支部都建立了黨員活動陣地,。針對員工流動性大的特點(diǎn)，公司還對在冊和非在冊黨員進(jìn)行摸排,，幫助百余流動黨員理順了關(guān)系,。在人事調(diào)配上，公司優(yōu)先考慮黨員,，公司中層以上管理人員黨員占比80%,。

武漢眾治社區(qū)服務(wù)有限公司在區(qū)國資公司黨委指導(dǎo)下，成立黨總支,，下轄五大項(xiàng)目部分別成立黨支部,，實(shí)現(xiàn)黨組織在眾治公司的有形和有效覆蓋,。公司加強(qiáng)黨建規(guī)范化建設(shè)，按照“有場所,、有設(shè)施,、有標(biāo)志、有黨旗,、有制度”標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范黨建陣地建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)三會一課和“支部主題黨日”等黨內(nèi)制度,，組織開展舉辦“紅旗飄飄,、信仰不倒”升旗儀式、開展“傳承五四志,、永遠(yuǎn)跟黨走”等活動,，為黨員和員工注入紅色基因。

黨的組織和工作全覆蓋 物業(yè)企業(yè)有了“紅色引領(lǐng)”

開展主題黨日活動

物業(yè)企業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)社區(qū)

武漢新康物業(yè)管理有限公司

總經(jīng)理 張毅：

實(shí)施“紅色物業(yè)”計(jì)劃,，我們最大的感受是聯(lián)合各方主體,，通過物業(yè)服務(wù)這個(gè)載體，將黨的聲音和溫暖送到千家萬戶,，為群眾解決生活中的點(diǎn)滴困難，增強(qiáng)群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感與幸福感,。因此,，我們物業(yè)人應(yīng)備加珍惜，竭盡全力,，不負(fù)肩上的社會責(zé)任,，不辱一名共產(chǎn)黨員的光榮使命。

武漢惠之美物業(yè)服務(wù)有限公司

董事長 荊志偉：

物業(yè)公司是千家萬戶不可或缺的服務(wù)企業(yè),，是城市現(xiàn)代化治理最基層的經(jīng)濟(jì)組織,，它在為社區(qū)開展服務(wù)的同時(shí)，還承擔(dān)著一定的社會責(zé)任,。市委提出“紅色引擎工程”,，打造“紅色物業(yè)”，意義重大,，既順應(yīng)了人民群眾之所盼,，也是我們物業(yè)企業(yè)“提檔升級”的難得機(jī)遇。

中建三局物業(yè)管理有限責(zé)任公司

總經(jīng)理 鐘曉武：

社區(qū)是社會的根基,，社區(qū)治理是國家治理體系的基礎(chǔ),。公司依托自身國資背景、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)水平的優(yōu)勢,，利用好志愿服務(wù)隊(duì)伍,，以服務(wù)理念為先,，以黨建引領(lǐng)為基，打破了長期以來物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的隔膜,，變被動為主動,，積極探索“紅色物業(yè)”融入社區(qū)治理新模式。

武漢晟世元物業(yè)管理有限公司

總經(jīng)理 代玉紅：

物業(yè)服務(wù)管理關(guān)乎千家萬戶居民的生產(chǎn)生活,，也是社會穩(wěn)定的重要因素,，必須要有黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，才能將功能發(fā)揮得更完善,。推進(jìn)“紅色物業(yè)”,，物業(yè)公司要有社會擔(dān)當(dāng)，積極響應(yīng)黨的號召,，用專業(yè)能力,、專業(yè)素養(yǎng)來建設(shè)小區(qū)，讓居民有更多的幸福感,、獲得感,。

武漢市興城物業(yè)管理有限公司

總經(jīng)理 范玲：

“紅色物業(yè)”有別于傳統(tǒng)物業(yè)最大的特點(diǎn)就是其“紅色”政治屬性。公益性物業(yè)服務(wù)企業(yè)堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)”,，不以盈利為目的,，把黨組織服務(wù)群眾、教育群眾,、發(fā)動群眾,、凝聚群眾的工作融合在物業(yè)服務(wù)之中，就是為了進(jìn)一步夯實(shí)黨的基層執(zhí)政基礎(chǔ),。

物業(yè)企業(yè)實(shí)踐感言

傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù),，人員素質(zhì)參差不齊，黨員比例偏低,。我市結(jié)合“百萬大學(xué)生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)工程”推進(jìn)“紅色物業(yè)”,，選聘思想政治素質(zhì)好、學(xué)歷層次高,、年輕有活力的黨員大學(xué)畢業(yè)生到社區(qū)物業(yè)工作,，引導(dǎo)、鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)招聘黨員大學(xué)生,，既搞好物業(yè)服務(wù),，又同步傳遞黨的聲音，將物業(yè)服務(wù)力量打造成黨的工作隊(duì),。截至目前,，除全市集中選聘355名、各區(qū)自主選聘220名黨員大學(xué)生外，市場化物業(yè)企業(yè)還主動招聘了1060名優(yōu)秀大學(xué)生,，為全市物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍注入了新生力量與紅色基因,。

成立不到半年，武漢眾治社區(qū)服務(wù)有限公司就定向從武漢大學(xué),、華中師范大學(xué)等“985”“211”高校招聘了20名碩士研究生,，組建全市首批大學(xué)生“紅色物業(yè)”服務(wù)隊(duì)伍，其中黨員占80%以上,。為把人才育起來,，公司組織新聘大學(xué)生參加市委組織部、市房管局專題培訓(xùn),，到百步亭社區(qū)跟班輪訓(xùn),，提升大學(xué)生工作能力，安排對每名大學(xué)生“雙對一”指導(dǎo),，確保大學(xué)生“下得去,、干得好”。

中電建物業(yè)管理有限公司武漢分公司響應(yīng)“紅色物業(yè)”號召,，擴(kuò)大大學(xué)生招聘規(guī)模,，今年新入職大學(xué)生達(dá)53人。公司與武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作,，在大學(xué)里開設(shè)定向培養(yǎng)班,，為現(xiàn)有大學(xué)生和企業(yè)骨干制定培養(yǎng)計(jì)劃，通過送出去,、請進(jìn)來的方法,，在現(xiàn)有黨員22人的基礎(chǔ)上把大學(xué)生骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成企業(yè)骨干,。

武漢中實(shí)物業(yè)管理有限公司重視黨員大學(xué)生隊(duì)伍的培養(yǎng)、運(yùn)用,，從思想,、業(yè)務(wù)、待遇上努力營造栓心留人的環(huán)境,。全面建立“雙導(dǎo)師”制,，為黨員大學(xué)生逐一選派黨建導(dǎo)師和物業(yè)管理導(dǎo)師，實(shí)行全程幫帶,，組織黨員大學(xué)生實(shí)地走訪老舊小區(qū),，幫助他們熟悉社情民意和業(yè)務(wù)；高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)大學(xué)生薪酬待遇,，解決住宿和進(jìn)餐問題等,。

選聘黨員大學(xué)生 物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍成為黨的工作力量

優(yōu)秀大學(xué)生加入物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍

走訪居民群眾

物業(yè)企業(yè)直接接觸群眾，物業(yè)服務(wù)人員離居民最近，具有聯(lián)系群眾,、服務(wù)群眾的天然優(yōu)勢,。加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會治理，物業(yè)企業(yè)自然不能缺席,。

作為黨委,、政府直接掌握的物業(yè)服務(wù)力量，全市29家區(qū)屬公益性物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動擔(dān)當(dāng),，建立健全“公益為主,、市場運(yùn)作”的企業(yè)運(yùn)營管理和服務(wù)機(jī)制，為782個(gè)老舊小區(qū),、棄管小區(qū)等提供基本物業(yè)服務(wù),。

在公益性物業(yè)服務(wù)企業(yè)的帶動下，眾多市場化物業(yè)企業(yè)主動接受街道社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，共商社區(qū)發(fā)展，共抓基層黨建,，共同服務(wù)群眾,，與社區(qū)工作力量共同組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動參與黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會,、業(yè)委會和物業(yè)企業(yè)“三方聯(lián)動”服務(wù)機(jī)制,，全面實(shí)行“雙向進(jìn)入、交叉任職”,，建立聯(lián)席會議,、服務(wù)承諾、民主評議等工作制度,，以黨建工作為紐帶,，形成了基層社會治理的合力。

中電建物業(yè)管理有限公司武漢分公司積極探索融入社區(qū)治理的模式,，公司工程部門,、秩序維護(hù)部門和客服中控部門24小時(shí)服務(wù)業(yè)主，每隔兩小時(shí),，物業(yè)工作人員按區(qū)域劃分定向巡查一次,，并做好值班記錄，全方位立體式確保小區(qū)環(huán)境,、設(shè)備安全,，同時(shí)，第一時(shí)間掌握業(yè)主信息,，了解業(yè)主最真實(shí),、最迫切需求，并解決問題。

武漢惠之美物業(yè)服務(wù)有限公司主動開展“紅色物業(yè)”試點(diǎn),，先后接管景江華庭,、中橋觀邸、王府花園等多個(gè)前期物業(yè)管理不善的老舊社區(qū),，公司累計(jì)投入300余萬元改造設(shè)施設(shè)備及補(bǔ)貼經(jīng)營虧損,。近期，又與江岸區(qū)丹水池街道簽訂初步協(xié)議,，主動承擔(dān)了11個(gè)老舊小區(qū),，共計(jì)1716戶的家庭維修。同時(shí),，公司還在全市30余個(gè)服務(wù)項(xiàng)目集中開放近100套設(shè)備房,，接受近2000業(yè)主的督察和建議，廣泛收集意見建議,，有效拉近了與業(yè)主的距離,。

每年九月的“樸里節(jié)”活動，覆蓋了武漢萬科物業(yè)接管的所有小區(qū),，近萬戶業(yè)主參與其中,，成為業(yè)主交流的盛會，通過打造豐富多樣的鄰里文化,，引導(dǎo)業(yè)主參與社區(qū)文化建設(shè),，讓他們體驗(yàn)到了最美好的鄰里之情，形成積極向上的社會氛圍,。逢年過節(jié),，公司開展送福袋、送湯圓,、送賀卡,、包粽子比賽等活動，營造了更加和諧的小區(qū)氛圍,。

“居民永遠(yuǎn)都不錯(cuò),，物業(yè)永遠(yuǎn)有不足”是百步亭物業(yè)公司堅(jiān)持的服務(wù)理念，公司既為居民提供便捷的基本物業(yè)服務(wù),，還在8小時(shí)之外,，主動補(bǔ)位承擔(dān)社區(qū)和業(yè)委會責(zé)任,，1600名物業(yè)員工也是編外工作者,，先后推出“24小時(shí)值班制”“首問責(zé)任制”，在小區(qū)維穩(wěn)安定,、化解矛盾糾紛上發(fā)揮了重要作用,。

整合各方資源 物業(yè)服務(wù)主動融入基層社會治理

召開“三方聯(lián)動”會議

組織豐富多彩的社區(qū)文化活動

策劃：中共武漢市委組織部

武漢市住房保障和房屋管理局

撰文：宋磊 肖何 黃劍平