問(wèn)：在互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理方面，國(guó)家和地方網(wǎng)信部門(mén),、用戶公眾賬號(hào)服務(wù)提供者（平臺(tái)方）各方應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任,？

答：《規(guī)定》明確,，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)的監(jiān)督管理執(zhí)法工作，地方互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)的監(jiān)督管理執(zhí)法工作,。

《規(guī)定》明確,，互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)落實(shí)信息內(nèi)容安全管理主體責(zé)任。具體而言,，一是配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)人員和技術(shù)能力,，設(shè)立總編輯等信息內(nèi)容安全負(fù)責(zé)人崗位，建立健全管理制度,；二是制定和公開(kāi)管理規(guī)則和平臺(tái)公約,，明確平臺(tái)和用戶的權(quán)利義務(wù)，對(duì)違反法律法規(guī),、服務(wù)協(xié)議和平臺(tái)公約的互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)依法依規(guī)立即處理,；三是加強(qiáng)對(duì)本平臺(tái)公眾賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容的監(jiān)測(cè)管理，發(fā)現(xiàn)有傳播違法違規(guī)信息的,，應(yīng)立即采取相應(yīng)處置措施等要求,。

問(wèn)：《規(guī)定》在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、打擊盜版侵權(quán)方面有何要求,？互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)使用者應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任,？

答：《規(guī)定》要求，互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)使用者應(yīng)當(dāng)履行信息發(fā)布和運(yùn)營(yíng)安全管理責(zé)任,，遵守新聞信息管理,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)等法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序,。我們也在此特別強(qiáng)調(diào)，《著作權(quán)法》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)已就網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)及新聞信息轉(zhuǎn)載保護(hù)做出明確規(guī)定,，互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)提供者和使用者均要遵守有關(guān)法律法規(guī),，依法依規(guī)轉(zhuǎn)載信息，保護(hù)著作權(quán)人合法權(quán)益,。

問(wèn)：在實(shí)際操作中,，用戶與平臺(tái)、用戶與用戶,、平臺(tái)與平臺(tái)之間如果發(fā)生矛盾糾紛如何解決,，《規(guī)定》就此有什么新舉措？

答：《規(guī)定》提出,，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)組織指導(dǎo)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)提供者,、使用者制定行業(yè)公約，加強(qiáng)行業(yè)自律，履行社會(huì)責(zé)任,。我們鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)組織建立政府,、企業(yè)、專家及用戶等多方參與的權(quán)威專業(yè)調(diào)解機(jī)制,，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)多元治理主體作用,，公平合理協(xié)商解決行業(yè)糾紛。

問(wèn)：有互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)的使用者表示,，自己發(fā)布的合法內(nèi)容曾經(jīng)因?yàn)閻阂馀e報(bào)遭到損失,，《規(guī)定》如何解決舉報(bào)問(wèn)題？

答：《規(guī)定》要求,，互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)提供者和使用者應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)公眾,、行業(yè)組織監(jiān)督?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)設(shè)置便捷舉報(bào)入口,，健全投訴舉報(bào)渠道，完善惡意舉報(bào)甄別,、舉報(bào)受理反饋等機(jī)制,，及時(shí)公正處理投訴舉報(bào)?！兑?guī)定》同時(shí)要求,，國(guó)家和地方互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)職責(zé)，對(duì)舉報(bào)受理落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,。