問：在互聯(lián)網用戶公眾賬號信息服務管理方面,，國家和地方網信部門,、用戶公眾賬號服務提供者（平臺方）各方應承擔什么責任？

答：《規(guī)定》明確,，國家互聯(lián)網信息辦公室負責全國互聯(lián)網用戶公眾賬號信息服務的監(jiān)督管理執(zhí)法工作,，地方互聯(lián)網信息辦公室依據職責負責本行政區(qū)域內的互聯(lián)網用戶公眾賬號信息服務的監(jiān)督管理執(zhí)法工作,。

《規(guī)定》明確，互聯(lián)網用戶公眾賬號服務提供者應當落實信息內容安全管理主體責任,。具體而言,，一是配備與服務規(guī)模相適應的專業(yè)人員和技術能力，設立總編輯等信息內容安全負責人崗位,，建立健全管理制度,；二是制定和公開管理規(guī)則和平臺公約，明確平臺和用戶的權利義務,，對違反法律法規(guī),、服務協(xié)議和平臺公約的互聯(lián)網用戶公眾賬號依法依規(guī)立即處理；三是加強對本平臺公眾賬號發(fā)布內容的監(jiān)測管理,，發(fā)現(xiàn)有傳播違法違規(guī)信息的,，應立即采取相應處置措施等要求。

問：《規(guī)定》在保護知識產權,、打擊盜版侵權方面有何要求,？互聯(lián)網用戶公眾賬號使用者應承擔什么責任？

答：《規(guī)定》要求,，互聯(lián)網用戶公眾賬號信息服務使用者應當履行信息發(fā)布和運營安全管理責任,，遵守新聞信息管理、知識產權保護,、網絡安全保護等法律法規(guī)和國家有關規(guī)定,，維護網絡傳播秩序。我們也在此特別強調,，《著作權法》《信息網絡傳播權保護條例》《互聯(lián)網新聞信息服務管理規(guī)定》等法律法規(guī)已就網絡知識產權及新聞信息轉載保護做出明確規(guī)定,，互聯(lián)網用戶公眾賬號信息服務提供者和使用者均要遵守有關法律法規(guī)，依法依規(guī)轉載信息,，保護著作權人合法權益,。

問：在實際操作中，用戶與平臺,、用戶與用戶,、平臺與平臺之間如果發(fā)生矛盾糾紛如何解決，《規(guī)定》就此有什么新舉措,？

答：《規(guī)定》提出,，鼓勵互聯(lián)網行業(yè)組織指導推動互聯(lián)網用戶公眾賬號信息服務提供者,、使用者制定行業(yè)公約,，加強行業(yè)自律，履行社會責任,。我們鼓勵互聯(lián)網行業(yè)組織建立政府,、企業(yè),、專家及用戶等多方參與的權威專業(yè)調解機制，發(fā)揮互聯(lián)網多元治理主體作用,，公平合理協(xié)商解決行業(yè)糾紛,。

問：有互聯(lián)網用戶公眾賬號的使用者表示，自己發(fā)布的合法內容曾經因為惡意舉報遭到損失,，《規(guī)定》如何解決舉報問題,？

答：《規(guī)定》要求，互聯(lián)網用戶公眾賬號信息服務提供者和使用者應當接受社會公眾,、行業(yè)組織監(jiān)督,。互聯(lián)網用戶公眾賬號信息服務提供者應當設置便捷舉報入口,，健全投訴舉報渠道,，完善惡意舉報甄別、舉報受理反饋等機制,，及時公正處理投訴舉報,。《規(guī)定》同時要求,，國家和地方互聯(lián)網信息辦公室依據職責,，對舉報受理落實情況進行監(jiān)督檢查。